Exkludera robotkontakter

Teamen förlitar sig på kanalanalyser för att utvärdera kampanjresultat och för att driva framtida förbättringar. Tillförlitliga analysdata är vitala för att kunna göra detta. Botskydd i Customer Insights - Journeys robot fångar och filtrerar bort robotar klick på e-postmeddelanden, textmeddelanden, push-meddelanden och anpassade kanaler. Detta ger en mer tillförlitlig vy över analysdata och förhindrar oväntade händelser som t.ex. överdrivna värden, felaktiga resor och bedrägliga, dubbla anmälningar.

Aktivera robotskydd

För att aktivera robot-skydd, gå till Inställningar>Funktionsomkopplare och aktivera växeln robot skydd .

Viktigt

• Organisationer som skapats efter den 22 juli 2024 har avancerat robot-skydd aktiverat som standard.
• Robot skydd gäller inte för e-postmeddelanden som öppnas. Läs mer om utmaningarna med att enbart förlita sig på e-postöppningar för att mäta kampanjresultat: Bortom öppningsfrekvens: Ompröva mätvärden för e-postmarknadsföring.

Robotskyddets inverkan

När robotskyddet har aktiverats filtreras robotklickningar därefter bort, och inga tidigare data påverkas. När robot-skydd har aktiverats kan du se en minskning av klickfrekvensen i din e-post eller annan kanalanalys.

Eftersom robotskyddet filtrerar bort klick på länkar som ej utförs av människor kan vissa reseutlösare och förgreningsvillkor som använder "e-postadress klickad" komma att påverkas. Robot skydd påverkar inte öppningsfrekvensen för e-post eller push-meddelanden.

Så här identifieras botar

Varje gång en länk väljs när robotskyddet har aktiverats går länken via en mellanliggande sida. Customer Insights - Journeys kör en del kontroller på den mellanliggande sidan i syfte att kontrollera om en robot eller en människa utförde klicket.

Vanliga frågor och svar

Fråga	Svar
Varför ser jag flera interaktioner med öppna e-postmeddelanden för samma kontakt med exakt samma tidsstämpel?	Robot skydd gäller inte för e-postmeddelanden som öppnas. Detta kan bero på botrelaterad aktivitet, vilket resulterar i flera öppna interaktioner.
Jag har märkt en uppblåst öppningsfrekvens för e-post nyligen. Vad händer?	Eftersom robot skydd inte gäller för e-postöppningar kan icke-mänsklig trafik öka öppningsfrekvensen. Läs mer om hur du förbättrar mätningen av engagemang: Bortom öppningsfrekvens: Ompröva mätvärden för e-postmarknadsföring.
Varför registreras inga eller begränsade e-postöppningar?	Många moderna e-postklienter blockerar bildinläsning som standard för att skydda användarnas integritet. Eftersom spårning av öppning av e-post är beroende av att bilder laddas kan detta begränsa appens förmåga att korrekt fånga interaktioner med öppna e-postmeddelanden. Läs mer: Bortom öppningsfrekvens: Ompröva mätvärden för e-postmarknadsföring.
Varför registreras Dit inga e-postmeddelanden eller klick?	Se till att efterlevnadsprofilerna är korrekt konfigurerade och att spårning tillåts för de kontakter, leads eller Customer Insights - Data profiler som tog emot e-postmeddelandet. Läs mer: Översikt över samtyckeshantering.