Svara på begäranden om datasubjekträttigheter (DSR)
Europeiska unionens (EU) allmänna dataskyddsförordning (GDPR) ger betydande rättigheter till individer angående deras data. Se Microsoft Learn Sammanfattning av allmän dataskyddsförordning för en översikt över GDPR, inklusive terminologi, en handlingsplan och checklistor för beredskap som hjälper dig att uppfylla dina skyldigheter enligt GDPR när du använder Microsofts produkter och tjänster.
Du kan läsa mer om GDPR och hur Microsoft hjälper dem och våra kunder som påverkas av det.
- I Microsoft Trust Center tillhandahåller allmän information, bästa praxis för efterlevnad och dokumentation till hjälp för GDPR-ansvar, såsom konsekvensbedömningar av dataskydd, förfrågningar från registrerade och meddelanden om dataintrång.
- The Service Trust Portal ger information om hur Microsoft-tjänster hjälper till att stödja efterlevnad av GDPR.
Kommentar
Den här artikeln ger instruktioner för att exportera och radera personuppgifter från enheten eller tjänsten och kan hjälpa dig att uppfylla dina skyldigheter enligt GDPR. För allmän information om GDPR, se GDPR-avsnittet för Microsoft Trust Center och GDPR-avsnitt av Service Trust Portal.
Svara på registrerades begäran för att ta bort data
Rätten att ta bort personuppgifter från en organisations kunddata är ett viktigt skydd i många integritetslagar och förordningar. Om du tar bort personuppgifter tas även alla personuppgifter och systemgenererade loggar bort, förutom granskningslogginformationen.
Hantera registrerades begäran för att ta bort data
Dynamics 365 Customer Insights - Data erbjuder följande produkterfarenheter för borttagning av personliga data för en specifik kund eller användare:
- Hantera rader för borttagning av kunddata: Kunddata importeras från ursprungliga externa datakällor. Utför begäran om borttagning av data i den ursprungliga datakällan först.
- Hantera raderingsförfrågningar om användardata: Data för appanvändare skapas av Customer Insights - Data. Utför alla begäranden om att ta bort data i programmet.
Hantera begäran om att ta bort kunddata
Som administratör tar du bort kunddata som har tagits bort i datakälla. Verifiera begäran för att ta bort data måste utföras i original datakälla.
Logga in på Customer Insights - Data.
Gå till Data>Datakällor.
För respektive datakälla i listan som innehåller borttagna kunduppgifter:
- Markera datakällan och välj sedan Uppdatera.
- Kontrollera status för datakälla under Status.
Efter en lyckad uppdatering av datakällan, kör även de efterföljande uppdateringarna, särskilt om du inte har en återkommande fullständig uppdatering schemalagd.
Viktigt!
Statiska segment ingår inte i en fullständig uppdatering eller körs nedströmsuppdateringar. Återskapa de statiska segmenten med uppdaterade källdata så att begäran om borttagning av kunddata efterlevs.
Inaktiva segment uppdateras inte (varken manuellt eller schemalagt, eller andra uppdateringar). De har en Status som anges som Hoppades över som anger att en uppdatering inte ens har försökt. Om ett segment kördes korrekt innan det ändrades till en Inaktiv status, skapas en tabell med kunddata av Customer Insights - Data. För att säkerställa att begäran om borttagning av kunddata efterlevs aktiverar du antingen segmenten och kör det med senaste data eller tar bort segmenten.
Hantera begäranden om att ta bort användardata
Som administratör tar du bort användardata för programmet.
Logga in på Customer Insights - Data.
Gå till Inställningar>Behörigheter> och välj fliken Användare.
Markera kryssrutan för de användare du vill ta bort.
Välj Ta bort.
Bekräfta borttagningen.
Svara på registrerades begäran för att exportera data
Rätten till dataportabilitet kan användas av registrerade för att begära en kopia av deras personuppgifter i ett strukturerat, gemensamt, elektroniskt format som kan överföras till en annan datakontrollant.
Hantera export och visa förfrågningar
Hantera begäran om att exportera kund- eller användardata.
Exportera kunddata (klientorganisationens administratör).
Som klientorganisationens administratör, exportera kunddata.
- Skicka ett e-postmeddelande till D365CI@microsoft.com för att ange kundens e-postadress i förfrågan. Customer Insights-teamet skickar ett e-postmeddelande till den registrerade administratörens e-postadress och ber om bekräftelse för att exportera data.
- Bekräfta bekräftelsen av att exportera data för den begärda kunden.
- Ta emot exporterade data via e-postadressen för innehavaradministration.
Exportera användardata (klientorganisationens administratör)
Som klientorganisationens administratör, exportera användardata.
- Skicka ett e-postmeddelande till D365CI@microsoft.com för att ange användarens e-postadress i förfrågan. Customer Insights-teamet skickar ett e-postmeddelande till den registrerade administratörens e-postadress och ber om bekräftelse för att exportera data.
- Bekräfta bekräftelsen av att exportera data för den begärda användaren.
- Ta emot exporterade data via e-postadressen för innehavaradministration.
Hantering av databorttagning
Data tas bort (datapartitioner och dataögonblicksbilder) om datapartitionerna och dataögonblicksbilderna är inaktiva i mer än 30 dagar, vilket innebär att de har ersatts av en ny datapartition och ögonblicksbild genom en uppdatering av datakällor.
Alla data och ögonblicksbilder tas inte bort. Den senaste datapartitionen och dataögonblicksbilden är aktiva eftersom de används i Customer Insights - Data. För de senaste data spelar det ingen roll om datakällorna inte har uppdaterats under de senaste 30 dagarna.