Dela via

Felsöka problem med installation och installation av Store Commerce

  • Artikel

I den här artikeln förklaras hur du felsöker konfigurations- och installationsproblem i programmet Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce.

Problem 1: Jag kan inte aktivera appen och jag får ett anslutningsfelmeddelande

När du har angett den giltiga Cloud POS-URL:en kan du få ett anslutningsfel som liknar följande:

Ett anslutningsfel har inträffat och enheten kan inte ansluta till Cloud POS. Angiven Cloud POS-URL kan ha fel.

Granska i så fall URL-adressen för typografiska fel eller försök avgöra huruvida Cloud POS inte kan nås eftersom det är offline.

Kontrollera dessutom att CSU-versionen (molnbaserad skalningsenhet) är 10.0.25 (9.35.*.*) eller senare. CSU-version 10.0.25 eller senare krävs för att du ska kunna använda programmet Store Commerce.

Problem 2: Jag kan inte aktivera appen på grund av en ogiltig URL eller ett feltillstånd

Om den Cloud POS-URL som du angav är ogiltig och du vill ändra den, eller om Store Commerce-programmet befinner sig i feltillstånd under aktiveringen, kan du starta om processen genom att återställa programmet. Programmet Store Commerce sparar bara en giltig Cloud POS-URL.

Så här återställer du Store Commerce-appen:

  1. På Start-menyn i Windows väljer du och håller (eller högerklickar på) appen och väljer sedan Fler>appinställningar.
  2. Rulla nedåt på appinställningssidan tills du hittar knappen Återställ.
  3. Välj Återställ. När du sedan uppmanas till det bekräftar du att du vill återställa appen.