Hälsokontroll för kringutrustning och tjänster för kassa
Denna artikel beskriver hälsokontrollåtgärden i Microsoft Dynamics 365 Commerce kassan (POS).
Butiker kan vara komplexa miljöer där många program och enheter används. När verksamheten växer kan det bli svårt att säkerställa att verksamheten alltid löper smidigt. Beroenden på kringutrustning som kan gå sönder eller av misstag kopplas bort kan till exempel störa driften. Felsökning av problem som rör enheter och tjänster kan vara kostsamt för större återförsäljare och lika frustrerande för mindre åtgärder.
Dynamics 365 Commerce innehåller en hälsokontroll som kan bidra till att undvika en del av denna kostnad och frustration. Med hjälp av hälsokontrollen kan butikerna identifiera problem innan de inträffar genom att ange en metod för testenheter direkt från kassan utanför de normala åtgärderna och två tester av nätverksrelaterade problem.
Nyckeltermer
| Villkor | Beskrivning |
|---|---|
| Kringutrustning | Alla enheter som kassaprogrammet använder för att underlätta transaktioner och andra åtgärder i butiken. Det kan till exempel vara kassalådor, streckkodsskannrar och betalningsterminaler. |
| Service | I denna artikel är en tjänst ett hjälpprogram som kassaprogrammet är beroende av för att utföra transaktioner och dagliga åtgärder. Bland exemplen finns program som bidrar till beräkning av skatt eller leverans. |
Hälsokontrollåtgärd
Hälsokontrollåtgärden är åtgärd 717 på sidan kassaåtgärder i Commerce headquarters. Den kan användas när POS är i läget icke-lådan. En maskinvarustation måste dock vara aktiv.
Kassaanvändare kan komma åt hälsokontrollen på två sätt:
- Genom att välja knappen Hälsokontroll på sidan Inställningar.
- Genom att lägga till en panel i knapprutnätet för skärmlayouten och associera hälsokontrollåtgärden med den panelen.
Hälsokontroller av kringutrustning
Som standard testar hälsokontrollåtgärden bara enheter som är konfigurerade i maskinvaruprofilen för den maskinvarustation som för närvarande är aktiv för en kassa. Om ett kassapparat använder flera maskinvarustationer under en dag för att utföra hälsokontroller för alla, måste de ansluta till en maskinvarustation åt gången. Det finns ingen hälsokontroll på butiksnivå. Det är dock möjligt att den här typen av kontroll kan göras med utökning av Commerce Server.
Hälsokontroller utanför lådan
| Typ | Anslutning | Information |
|---|---|---|
| Skrivare | OPOS | Den här kontrollen testar funktioner för grundläggande objekt länkning och inbäddning av POS (OPOS). Nedan följer några exempel:
|
| Radvisning | OPOS | Den här kontrollen testar grundläggande OPOS-funktioner. Nedan följer några exempel:
|
| Dubbla bildskärmar | Windows | Den här kontrollen säkerställer att operativsystemet identifierar en andra Windows-skärm. |
| MSR | OPOS | Den här kontrollen testar grundläggande OPOS-funktioner. Nedan följer några exempel:
|
| Utställare | OPOS | Den här kontrollen testar grundläggande OPOS-funktioner. Nedan följer några exempel:
|
| Skanner | OPOS | Den här kontrollen testar grundläggande OPOS-funktioner. Nedan följer några exempel:
|
| Våg | OPOS | Den här kontrollen testar grundläggande OPOS-funktioner. Nedan följer några exempel:
|
| PIN-knappsats | OPOS | Den här kontrollen testar grundläggande OPOS-funktioner. Nedan följer några exempel:
|
| Betalningsterminal | Betalningar SDK | Den här kontrollen testar grundläggande terminaler för betalningar som tillhandahålls av SDK:n för betalningar.
|
Använd hälsokontroll för kringutrustning i kassan
När hälsokontroll har påbörjats i POS visas ett fönster till höger med de konfigurerade enheterna och visar status för varje enhet. Om du vill utföra en hälsokontroll för en enskild enhet markerar du enheten och väljer Testen valda. Om du vill utföra en hälsokontroll för alla enheter välj Testa alla. Funktion Testa alla funktion testar alla enheter, en åt gången, och uppdaterar statusen för varje enhet i kolumnen Status.
Kolumnen sista kontroll visar när hälsokontrollen senast utfördes för varje enhet.
Om enheten passerar hälsokontrollen (dvs. om inga fel påträffas) visas enhetens status som OK. Om hälsokontrollen misslyckas anger statusen att ett fel uppstod. I det här fallet innehåller fönstret Information information som är relaterad till felet eller uppmanar användaren att kontakta systemadministratören.
Vissa enheter, t.ex. OPOS-låset, har inga hälsokontrolltest utanför lådan. Om inget test av hälsokontroll upptäcks för en enhet som används, blir statusen Stöds inte.
Hälsokontroller för nätverk
De två hälsokontrollerna som anges nedan inkluderas alltid i hälsokontrollistan oavsett vilken kringutrustning som konfigurerats för terminalen. Hälsokontrollerna för Retail Server-anslutning och nätverksfördröjning kan köras enskilt eller tillsammans.
| Namn | Detaljer |
|---|---|
| Retail Server-anslutning | Hälsokontrollen av anslutningarna i Retail Server verifierar att terminalen kan kommunicera med Retail Server och kanaldatabasen och verifierar att servicesamtal i realtid kan göras i Commerce headquarters. |
| Nätverksfördröjning | Med hälsokontrollen av nätverksfördröjningar testas nätverksfördröjningen mellan terminalen och Retail Server. Testet returnerar den genomsnittliga tidsfördröjningen för 10 anrop till Retail Server under en fem sekunders period. |
Hälsokontroll för nätverksfördröjning
Resultatet av nätverksfördröjning i hälsokontroll kategoriseras på det sätt som visas i följande tabell.
| Tidsfördröjningsintervall | Betydelse |
|---|---|
| 0–50 ms | Bra – Din nätverksfördröjning är låg och troligen inte källan till några prestandarelaterade problem. |
| 50–100 ms | Godtagbar – Din nätverksfördröjning är i det godtagbara intervallet, men kan försämra prestandan för nätverkskrävande åtgärder, t.ex. offline-synkronisering. |
| Över 100 ms | Dålig – Din nätverksfördröjning försämrar troligen dina försäljningsåtgärder. Även om en svarstid i intervallet 100–150 ms kan leda till att prestandan inte försämras för vanliga åtgärder, så gör en svarstid över 150 ms de flesta åtgärder långsammare. Kör ett test av internethastighet för kassan om du vill göra ytterligare diagnos av nätverksfördröjning. Om fördröjningen vid testet av Internethastigheten är hög bör du informera systemadministratören om att det finns en lång fördröjning med Internetanslutningen. |
Diagram för hälsokontroll
Följande hälsokontrolldiagram läggs till för att ge mer information om nätverksanslutning och prestanda. De hjälper också administratörer att analysera eventuella appproblem som kan vara kopplade till nätverksanslutningen under en viss period.
Anslutningshistorik – Ger insikter om huruvida anslutningen var med internetåtkomst, lokal åtkomst utan internet eller ingen åtkomst alls. Diagrammet visar en timvy för en 24-timmarsperiod. Perioden kan dock begränsas till minuter för att ge insikter om eventuella nätverksfluktuationer som inträffade under en viss period när appproblem upptäcktes.
Anslutningstyp – Ger insikter om vilken typ av anslutning som kassaenheten använder för att ansluta till internet.
Wifi-signalstyrka – Ger insikter om kvaliteten på wifi-signalstyrkan under en 24-timmarsperiod. Perioden kan begränsas till minuter för att ge detaljerad information om eventuella Wi-Fi-fluktuationer som kan vara ansvariga för appproblem under specifika tider på dagen.
Följ de här stegen för att komma åt ett hälsokontrolldiagram i Store Commerce.
- Gå till sidan Tillgängliga tester.
- Välj kryssrutan för den nätverkshälsokontroll som du vill köra.
- I fönstret Information till höger väljer du fliken Om.
- Välj Visa anslutningsinsikter.
Utöka hälsokontroller
Färdiga tester av hälsokontroll har konfigurerats för att ge vissa användarvänliga meddelanden för vanliga fel. Alla scenarier täcks dock inte. Med hjälp av utökningsmöjligheter kan återförsäljare mappa användarvänliga meddelanden till fel som kan vara specifika för miljön.
Anpassade hälsokontroller kan också skapas för att testa enheter som inte stöds i rutan eller för att testa tjänster som POS är beroende av.