Orderuppfyllelse i butik

Denna artikel ger en översikt över orderuppfyllelse i butik i Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Många återförsäljare vill optimera orderuppfyllelse genom att låta butiker fylla i order. Orderuppfyllelse på butiksnivå kan underlätta scenarion med överlager för en viss butik. Ur logistisk synvinkel kan orderuppfyllelse behövas när en butik har extra kapacitet eller ligger inom närmare leveransavstånd till kunden. För att tillgodose detta behov är ett enhetligt utförande av orderuppfyllelse tillgängligt i POS.

Order för uppfyllelse i en specifik butik har butikens lagerstället tilldelat på rubriken eller raderna på ordern.

Utförande av orderuppfyllelse i butiken ger en enskild arbetsyta i POS som kan användas för att bearbeta order. Detta inkluderar allt från att acceptera ordern, till att markera den som levererad eller påbörja upphämtning i butik.

Följande video innehåller en översikt över bedömningar och demo av orderuppfyllelse av funktioner i Dynamics 365 Commerce.

Komma åt enhetligt orderuppfyllande i POS

Orderuppfyllande Åtgärds-ID 928, kan användas för åtkomst till butikens orderuppfyllelsearbete i POS.

Åtgärden för uppfyllelse av order har ingen egen behörighet direkt, men i framtiden kan användare använda behörigheten Tillåt hämtning av order för att anropa åtgärden från kassan.

På butiksnivå finns en konfigurationsinställning tillgänglig för att bestämma om en orderrad måste godkännas manuellt inifrån POS eller inte. Om det alternativet inte anges godtas orderrader som standard. Om det alternativet är aktiverat kommer användarna i POS behöva välja behörigheten Tillåt acceptera order för att ta emot order inifrån POS.

Orderrader kan också avvisas från POS. Om du avvisar en orderrad anger du att den inte ska uppfyllas i den här butiken och skickar tillbaka orderraden för tilldelning till en annan butik eller lagerställe. Behörighet att avvisa orderrad tilldelas via behörigheten Tillåt avvisa order.

Parametrar för utförande av orderuppfyllelse

Order uppfyllelse innehåller färdiga parametrar som kan tillämpas på åtgärden när den anropas i kassan. När parametern Alla order är konfigurerad, visas alla order när åtgärden används. Parametern Order att leverera visar endast order som måste levereras från butiken och Order för upphämtning visar order som kommer att hämtas i butik.

Order för uppfyllelse

Utförandet av orderuppfyllelse visar bara order som antingen kommer att hämtas upp i eller levereras från den aktuella butiken. Order för andra butiker som ska uppfyllas visas inte när du använder åtgärden för uppfyllelse av order.

Radurval

Raderna kan väljas som funktionen Välj i åtgärdsfönstret. När Välj är aktiverad kan flera rader väljas för bearbetning. Du kan avmarkera valda rader genom att klicka igen på samma rad.

Radinformation

Raddetaljer visas med den utfällda menyn med radinformation. När den här menyn används ges tre flikar som innehåller ytterligare information för den valda raden. Den första fliken Radinformation visar information om själva raden såsom beställd kvantitet och återstående. Mer information finns inklusive plockad kvantitet, förpackad och fakturerad samt leveranssätt och leveransadress. Fliken Orderinformation ger information om orderrubrik inklusive kund, kund-ID, ordernummer, ordertotal och saldo. Fliken Lager visar information för den valda raden i form av fysiskt tillgängligt lager, reserverat lager och beställt lager.

Om flera rader har valts anger den utfällbara menyn med orderradsinformation bara att flera rader har valts. Rensa raderna om du vill visa detaljer för en enskild rad tills bara en rad återstår.

Väntande orderrader

Enhetligt orderuppfyllande omfattar möjligheten att acceptera order manuellt. Som standard accepteras redan order för utförande i butiken. Men om affärsprocesser anger att en arbetare på butiksnivå måste acceptera order, kan manuellt godkännande aktiveras på butiksnivån. För att aktivera godkännande av ordern, gå till Butik och handel>Kanaler>Butiker>Alla butiker. Öppna önskad butik och på fliken Allmänt och leta reda på rubriken Order uppfyllelse sub. Denna underrubrik har alternativet Manuellt godkännande som är inställt på Nej som standard. Genom att ange detta alternativ till Ja och synkronisera ändringarna till kanaldatabasen kan orderrader gå igenom processen för godkännande.

Personer med behörigheten Tillåt acceptera order kan öppna orderuppfyllande och välj rader för godkännande. När raderna har godkänts ändras deras status från Väntande till Accepterad och resten av uppfyllelsen av ordern kan fortsätta. När manuellt godkännande är aktiverat bearbetas inte order förrän de har godkänts.

Order för upphämtning i butik har aldrig tillståndet Väntande för att undvika ett scenario där en kund anländer till butiken och orderraden inte kan bearbetas eftersom en arbetare med rätt behörighet inte är tillgänglig.

Godkända orderrader

Order med radstatus Godkänd kan fortsätta med resten av utförande av orderprocessen. När en order har accepterats kan eventuella återstående åtgärder vidtas mot orderraden.

Exempelvis kan en accepterad orderrad väljas och sedan hämtas direkt utan att gå via plockning och packning.

Radåtgärder

Plocka

Kategorin Välj av åtgärder är avsedd som en hjälp vid plockning av orderrader från hyllorna. Plockningsåtgärden kan endast utföras på orderrader som tidigare accepterats.

Åtgärd: Plockning

• Resulterande kassastatus: Plockning
• Resulterande huvudkontorsstatus: Ingen förändring

När en order har accepterats kan rader väljas och markeras som Plockning. Att markera en rad som plockning är ett sätt att ange att plockningsarbetet redan utförs på en rad, vilket förhindrar att två arbetare försöker plocka samma orderrader samtidigt.

Åtgärd: Skriv ut plocklista

• Resulterande status: Plockning
• Resulterande huvudkontorsstatus: Ingen förändring

Plocklistor kan skrivas ut vid POS för att hjälpa medarbetare att utföra plockningsprocessen. En utskriven plocklista kan köras medan medarbetaren utför plockningen och när produkterna plockas kan medarbetaren manuellt markera dem som plockade på plocklistan.

Plocklistformatet konfigurerats i Commerce och läggs till i kvittoprofilen. Mer information om hur du konfigurerar kvittoprofiler finns i Kvittomallar och utskrift.

Om rader väljs och en plocklista skrivs ut för dessa rader uppdateras de automatiskt med plockstatusen .

Åtgärd: Markera som plockad

• Resulterande status: Plockad eller delvis plockad
• Resulterande huvudkontorsstatus: Plockad eller delvis plockad

När den fysiska plockningsprocessen har utförts kan rader markeras som plockade. Att välja en rad och markera den som plockad utför ett anrop i realtid om att uppdatera orderraden. När raden har markerats som Plockad i kassan uppdateras även statusen i huvudkontoret till Plockad och lagertransaktionerna visar att den angivna kvantiteten har minskat.

När order bearbetas över tid kan delkvantiteter behandlas för en specifik rad. Om en rad är markerad och åtgärden Markera som plockad hämtas och kvantiteten är större än 1, uppmanas användaren till att ange kvantiteten. Den återstående kvantiteten som ska plockas fylls i automatiskt. Om mindre än det återstående antalet anges blir statusen för raden Delvis plockad. När orderraden uppdateras i huvudkontoret återspeglar den också statusen delvis plockad och den kvantitet som anges av användaren används för lageruppdateringen.

Om en orderrad plockas av misstag måste avplockningsprocessen utföras på orderraden i Headquarters. Dit stöds för närvarande ingen avplockningsåtgärd vid kassan.

Orderrader från olika order kan väljas och markeras som plockningutskrivna på samma plocklista eller märkta som plockade.

Paket

Orderrader kan packas när som helst efter att orderraden har godkänts.

Åtgärd: Skriv ut följesedel

• Resulterande status: Packad eller delvis packad
• Resulterande huvudkontorsstatus: Levererad eller delvis levererad

Den här åtgärden markerar rader som packade eller delvis packade och skriver ut en följesedel. En följesedel kan skrivas ut för att validera de produkter som packas tillsammans. Följesedelformatet konfigureras i Commerce och läggs till i kvittoprofilen. Mer information om hur du konfigurerar kvittoprofiler finns i Kvittomallar och utskrift.

Åtgärd: Markera som packad

• Resulterande status: Packad eller delvis packad
• Resulterande huvudkontorsstatus: Levererad eller delvis levererad

Åtgärden markeras som packad kan användas för att ange att raderna förpackas utan att skriva ut en följesedel. Både Skriv ut följesedel och Markera som packad resulterar i lagertransaktioner i huvudkontoret. Förpackningsrader i kassan resulterar i att följesedelsjournaler genereras på huvudkontoret.

Om en orderrad packas av misstag måste följesedelsjournalen korrigeras i Headquarters.

Endast rader i samma order och med samma leveranssätt kan packas samtidigt.

För närvarande är alternativet för att lagra butiksupphämtningsrader som Packad inaktiverat. Den här funktionen läggs till i framtida versioner. Processen att skapa följesedeln kommer att utökas för att stödja injektion av tredje parts leveransinformation till följesedelprocessen.

Upphämtning

Beställningar för upphämtning i butik kan hämtas direkt när de har hämtats i kassan. Hämtningsorder i butik är inte föremål för godkännande.

Åtgärd: Plocka upp

• Resulterande status: Fakturerad eller delvis fakturerad
• Resulterande huvudkontorsstatus: Fakturerad eller delvis fakturerad

Om en rad är markerad för plockning in från enhetliga orderuppfyllande läses hela ordern till POS och den fullständiga kvantiteten för den valda raden markeras. Andra rader i ordern läses också in i transaktionsvyn i POS, men med kvantiteten som markerad som noll.

När rader för upphämtning har lästs in i transaktionsvyn kan transaktionen lämnas in som vanligt.

Rader som är helt fakturerade via upphämtning visas inte längre i den enhetliga orderbearbetningen. Rader som delvis hämtas fortsätter att visas i uppfyllelse av enhetlig order tills de hämtas i sin helhet.

Om en rad hämtas av misstag måste en retur utföras för att korrigera felet.

Endast rader i samma order och med samma leveranssätt kan hämtas samtidigt.

Leverans

Orderraderna som ska levereras från lagret kan bearbetas via enhetligt orderutförande med hjälp av åtgärdem Leverera. Om manuellt godkännande av orderrad har konfigurerats på kanalnivå måste order godkännas före leverans. När en orderrad har accepterats och har statusen Väntande eller annan status kan rader levereras.

Åtgärd: Fartyg

• Resulterande status: Fakturerad eller delvis fakturerad
• Resulterande huvudkontorsstatus: Fakturerad eller delvis fakturerad

Rader som levereras från enhetlig uppfyllelse av order faktureras från huvudkontoret på samma sätt som om ordern faktureras direkt från huvudkontoret. Rader som levereras från uppfyllelse för enhetlig order läses inte in i transaktionsvyn och Dit ingen betalningsutjämning utförs när raderna levereras.

Orderrader som har levererats helt visas inte längre i uppfyllelse av enhetlig order. Delvis levererade rader fortsätter att visas i enhetlig ordning uppfyllelse tills de levereras i sin helhet.

Endast rader från samma order kan levereras samtidigt. Om raderna från samma order har olika leveransformer kan de fortfarande väljas för leverans samtidigt.

Avvisa

Rader eller delrader kan avvisas, vilket gör att de kan omtilldelas från huvudkontoret till en annan butik eller ett annat lagerställe. Rader kan bara avvisas om de ännu inte har plockats eller packats. Om du vill avvisa en rad som redan är plockad eller packad, måste den raden plockas bort eller packas upp från huvudkontoret.

Åtgärd: Avvisa

• Resulterande status: Avvisad
• Resulterande huvudkontorsstatus: Ingen förändring

De avvisade orderraderna kan visas från arbetsytan Bearbetning och begäran om försäljningsorder. Om du vill visa alla avvisade orderrader i butikerna rensar du personfiltret på arbetsytan. Fliken Avvisade orderrader under avsnittet order och favoriter visar orderraderdetaljerna. Dessutom kan användare VäljAvvisade orderrader under avsnittet Sammanfattning för att navigera till en försäljningsordervy, som visar alla order som har en eller flera avvisade orderrader. Om fördelad orderhantering (DOM) har aktiverats tilldelas dessa avvisade order automatiskt till lämpliga butiker för uppfyllelse, men dessa orderrader kan också tilldelas manuellt. För att göra detta, markera raden som visar uppfyllelsestatus som avvisad och ändra vid behov platsen/lagerstället. Klicka på rullgardinsmenyn Uppdatera rad och klicka på Återställ uppfyllelse status för att ändra uppfyllelse från Avvisad till Accepterad eller Väntande beroende på inställningarna för uppfyllelse av order. Efter att uppfyllelsestatus har återställts ska butikspersonalen kunna visa orderrader i POS.

Radkvantitetsspårning

En enskild orderrad med kvantitet större än ett kan bearbetas med tiden vilket resulterar i flera underordnade tillstånd för orderraderna. Om en byggare till exempel har ett projekt som krävde 500 brädor, men byggaren bara hämtar eller får några brädor levererade åt gången under projektets gång, kan Dit vara kvantiteter som plockas, packas och levereras samtidigt.

Varje gång en rad väljs fylls det återstående beloppet för raden i automatiskt för att anta att den återstående kvantiteten bearbetas. Om vi använder exemplet ovan, om 200 brädor redan har plockats och raden för tavlor har valts för plockning, fylls den återstående kvantiteten på 300 automatiskt i kvantiteten. Detsamma gäller om 200 tavlor redan är fakturerade. I så fall fylls bara den återstående kvantiteten i automatiskt.

Fortsätter med exemplet ovan, om 200 kort markeras som packade och leverans är vald, blir hela beloppet på 500 automatiskt ifyllt. Om endast 200 kartonger levereras antar systemet att de tidigare packade kartongerna levereras och att den packade kvantiteten minskas. Om 201 kort levereras minskas först de förpackade korten med återstående enkelt kort från den resterande kvantiteten.

Radstatusar

Orderrader i POS har flera statusar som återspeglar status för orderraden. Statusar i kassan och huvudkontoret stämmer inte alltid överens. Orderradstatusen kan ses genom den kassa som använder utförande av orderuppfyllelse. I administration kan orderrader visas från orderinformationen. Orderdetaljer kan nås via Butik och handel>Kunder>Alla kundorder. Välj Order-ID för orderdetaljer. Från orderdetaljer väljer du fliken Försäljningsorder och väljer sedan Detaljerad status under underrubriken Visa.

• Väntande – Orderrader som har tilldelats en butik, men som ännu inte har accepterats, har statusen Väntande när de visas i kassan. Rader som väntar på godkännande i kassan visar orderbearbetningsstatus i headquarters.
• Accepterad – Orderrader som accepteras manuellt eller automatiskt har statusen Godkänd när de visas i kassan. Rader med statusen Accepterad visas som Orderbearbetning i Headquarters.
• Plockning – Rader som för närvarande plockas på butiksnivå har statusen Plockning. Samma rader, när de visas i administration, visas som Orderbearbetning.
• Plockad och Delvis plockad – Rader som plockas eller delvis plockas i kassan har statusen Plockad eller Delvis plockad. Samma rader i Headquarters visas också som Plockad eller Delvis plockad.
• Packad och delvis packad – Rader som är packade eller delvis packade i kassan har statusen Packad eller Delvis packad. Samma rader i huvudkontoret visas också som Levererad eller Delvis levererad.
• Delvis fakturerad – Rader som delvis hämtas eller delvis levereras har statusen Delvis fakturerad i kassan och i huvudkontoret.
• Fakturerat – Rader som är helt fakturerade i kassan visas inte längre för uppfyllelse. På huvudkontoret är statusen för dessa rader Fakturerad.

Orderuppfyllelsefiltrering

Orderuppfyllelse i POS innehåller filter för att hjälpa användaren att enkelt hitta vad de behöver. Filter kan ändras via åtgärdsfönstret längst ned på skärmen Kassa. Som standard tillämpas filtret leveranstyp beroende på hur åtgärden ställs in. Om åtgärden ställs in med parametern alla order och filtret används vid åtkomst av orderuppfyllelse. Detsamma gäller för parametrarna Butiksupphämtning och Leverans från butik. Andra filter kan tillämpas på orderuppfyllelsen:

• Kundnummer
• Kundnamn
• Kundens e-postadress
• Ordernummer
• Leveranssätt
• Inleveransnummer
• Kanalreferens-ID
• Ursprungligt butiksnummer
• Radstatus
• Skapades den
• Leveransdatum
• Inleveransdatum