Dela via

Skicka e-postkvitton från Store Commerce

  • Artikel

I den här artikeln beskrivs hur du skickar e-postkvitto från Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce när en transaktion betalas i kassan.

Förutsättning

För att skicka e-postkvitto måste du konfigurera Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) server.

Ställ in e-postinleveranser

Ställa in standardalternativ för e-postkvitto

Gör på följande sätt om du vill konfigurera det standardbeteende för e-post som skickas till alla kunder.

  1. Välj Retail och Commerce > Administrationsinställning > Parametrar > Commerce-parametrar.

  2. På fliken Bokföring på snabbflikarna E-postkvitto i fältet Kvittoalternativ, välj ett standardalternativ:

    • Standardkvitto – Skriv ut kvitton från kassan.
    • E-post – Skicka kvitton till kunder i e-postmeddelanden.
    • Båda – Skriv ut kvitton från kassan och skicka kvitton till kunder i e-postmeddelanden.

  3. I fältet Ämne ange text som visas som standard i ämnesraden för en kvitto som skickas som ett e-postmeddelande.

Om du vill åsidosätta standardalternativet som valts i Commerce-parametrar för en enda kund följer du dessa steg.

  1. Gå till Butik och handel > Kunder > Alla kunder.
  2. På listsidan Alla kunder, markera en kund och markera sedan Redigera.
  3. Expandera snabbfliken Butik.
  4. För or Kvittoalternativ, välj ett av följande alternativ:
    • Standardkvitto – Kunden kommer endast få utskrivna kvitton. Den utskrivna kvitto genereras från kassan.
    • E-post – Kunden kommer att få endast e-postkvitton.
    • Båda – Kunden kommer att få både utskrivna kvitton och e-postkvitton.
  5. Om du har valt antingen E-post eller Båda i fältet Kvittoalternativ ange kundens e-postadress i fältet Kvitto via e-post.

Ställa in en profil för kvitto via e-post

  1. Gå till Retail och Commerce > Kanalinställningar > Kassainställning > Kassaprofiler > kvittoprofiler.
  2. Välj Ctrl+N för att skapa en kvittoprofiler.
  3. Ange värden i fälten ID för kvittoprofil och Beskrivning.
  4. På snabbfliken Allmänt väljer du Lägg till för att lägga till en kvittotyp.
  5. Välj kvitto som kvittotyp och välj det kvittoformat som ska användas för e-postkvitton.

Lägga till en profil för kvitto via e-post till funktionsprofilen

  1. Gå till Butik och handel > Kanalinställningar > Kassainställningar > Kassaprofiler > Funktionsprofiler.
  2. Välj Redigera.
  3. På snabbfliken Allmänt i fältet ID för kvittoprofil anger du en profil för kvitto via e-post.

Aktivera av e-post för kvittotyper

Om du vill göra det möjligt att skicka e-post till enskilda kvittotyper i kvittoprofilen och ange om kassörerna uppmanas att fråga kunderna om de vill ha ett kvitto via e-post öppnar du kvittoformatet för kvittot. I listrutan E-postbeteende, välj ett av följande alternativ.

  • Skicka inte e-post – Skicka aldrig e-postkvitton eller kassörerna frågar. Det här värdet åsidosätter värdena E-post och Båda på sidorna Commerce-parametrar och Kundprofil.
  • Alltid e-post – Skicka alltid kvitton med e-post utan att kassörerna frågar.
  • Fråga användare – Uppmana kassörerna att fråga kunderna om de vill ha ett kvitto med e-post och vilken e-postadress kvittot ska skickas till.

Konfigurera en mall för e-postkvitton

  1. Gå till Organisationens e-postmallar under antingen Butik och handel > Administrationsinställning > Konfigurera > Organisationens e-postmallar eller Organisationsadministration > Konfigurera > Organisationens e-postmallar.

  2. Välj Nytt.

  3. Ange information i följande fält:

    • I fältet E-post-ID, ange ett namn för mallen.
    • I fältet Beskrivning av e-post anger du en valfri beskrivning.
    • I fältet Avsändarens namn ange namnet som ska visas som e-postmeddelandets avsändare. Kunder ser då detta namn som Från-namn i e-postmeddelandet.
    • I fälten avsändarens e-postadress, ange en giltig e-postadress. Kunder ser då denna e-postadress som e-postadress Från i e-postmeddelandet.

  4. Under Allmänt, i fältet Standardspråkkod, välj ett språk. Kvittot skickas på det här språket om mallar för flera språk har konfigurerats och butikens eller kundens prioriterade språk inte matchar något av dessa ytterligare språk.

  5. I rutan innehåll i e-postmeddelande välj Ny om du vill skapa en ny mallinstans. Ange information i följande fält:

    • I fältet Språk anger du på vilket språk den här mallen ska lokaliseras. Observera att detta endast gäller för e-postkvitton som innehåller HTML med statiskt innehåll ovan och/eller under platshållaren %message%.
    • I fältet Ämne, ange en rubrik för e-postinleveranser.
    • Markera kryssrutan Har brödtext.
    • Välj Redigera för att ladda upp mall-HTML. Som minst måste mallinstansen innehålla följande kod:
    <pre>
%message%
</pre>

    Du kan också lägga till HTML om du vill visa ett sidhuvud, en sidfot, en logotyp eller något annat statiskt innehåll som ska ingå i kvittomeddelandet. Information om hur du skapar HTML-mallar för kvitton finns i Skapa en mall för e-postkvitton.

  6. Beroende på vilka inställningar du har konfigurerat måste du köra lämpliga jobb för distributionsschema för att synkronisera ändringarna till Store Commerce.

    • 1010 – Kund
    • 1070 – Kanalkonfiguration
    • 1090 – Kassor
    • 1110 – Global konfiguration

Infoga streckkoder eller QR-koder i e-postkvitton

Du kan infoga QR-koder eller streckkoder som representerar order-ID i transaktions- och kvittomeddelanden. Mer information finns i Lägga till en QR-kod eller streckkod i ett kvitto via e-post.

Store Commerce-transaktioner

När ändringarna har synkroniserats med butiken uppmanar Store Commerce användaren att ange en e-postadress för varje transaktion (om denna funktion är aktiverad). Om en e-postadress redan har arkiverats för kunden visas den adressen i e-postuppmaning. Om en kund inte har namngetts eller om en e-postadress inte har angetts för en namngiven kund anger du en e-postadress och väljer Skicka. När transaktionen är klar skickar realtidsservice ett e-postmeddelande till kunden med kvittot i brödtexten, enligt dina tidigare konfigurerade.