Felreferenskoder för utcheckningsmodul
I den här artikeln beskrivs felkoderna för utcheckningsmodulen som visas i användarinriktade felmeddelanden i Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Dynamics 365 Commerce introducerade standardiserade felreferenser som ska inkluderas i onlinekanalutcheckningsfel som presenteras för onlinekunder. I Commerce version 10.0.31 och senare innehåller felmeddelanden i utcheckningsmodulen felkoder och visar inte onödiga information för onlinekunden. Felkoderna refererar till fel som finns detaljerade i den här artikeln.
Registret i den här artikeln innehåller följande information, beroende på vilket fel som uppstår:
- En beskrivning av villkoret som orsakade felet eller ytterligare information
- Information som ska beaktas i miljön eller i konfigurationer för betalningskoppling
- Information som kan refereras i ett supportärende om ytterligare hjälp krävs
Förutsättningar
För att aktivera kassamodulens felreferenskoder som anges nedan, i webbplatsbyggaren för din webbplats, gå till Webbplatsinställningar > Tillägg och i avsnittet Kundvagn och kassa väljer du Aktivera förbättrad onlinekanal felvisningsmeddelande.
Felreferenskoder för utcheckningsmodul
Använd följande tabell om du vill få mer information om felkodsreferenser som tillhandahålls av kunder eller upplevs i onlinebutiken. Rulla till höger om du vill visa kolumnen Felbeskrivning.
| Felkod | Dynamics-korrelerad felkod | Felbeskrivning |
|---|---|---|
| CCR001 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePaymentCardTypeMissingOrNotSupported | Betalningen kunde inte auktoriseras. Korttyp-ID i TokenizedPaymentCard saknas eller så stöds inte tillhandahållet korttyp-ID. |
| CCR002 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePayment | Nekat. Betalningen kunde inte auktoriseras. |
| CCR003 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePaymentCardAdditionalContextRequired | Betalningen kunde inte auktoriseras. Ytterligare information krävs från kunden |
| CCR004 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToRetrieveCardPaymentAcceptResult | Något gick fel. Det gick inte att få fram ett godkänt resultat för kortbetalningen. Försök igen eller kontakta systemadministratören. |
| CCR005 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentRequiresMerchantProperties | Det går inte att göra betalningen på grund av att det saknas betalningsegenskaper för handlaren. Kontakta systemadministratören. |
| CCR006 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidPaymentRequest | Det gick inte att hämta betalningsmedel för åtgärden. Kontrollera betalningsmetodinställningarna för den valda betalningsmedelstypen. |
| CCR007 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_MultipleCustomerAccountPaymentsNotAllowed | En kundkontobetalning har redan tillämpats. Enbart en betalning tillåts per transaktion. |
| CCR008 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountLimitSignDifferentFromAmountDue | Kundkontogränsen skiljer sig från beloppet som förfaller. Försök med en annan betalningsmetod eller kontakta kundtjänst om du vill ha hjälp. |
| CCR009 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentExceedsTotalAmountForCarryOutAndReturnItems | Kundkontobetalningen överskrider det totala antalet förfallna artiklar i listan. Försök igen senare eller kontakta kundsupport för hjälp. |
| CCR010 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentUsingUnauthorizedAccount | Kundkontobetalning kräver ett eget konto eller matchande fakturakonto på en betalningsmedelsrad. |
| CCR011 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentExceedsCustomerAccountFloorLimit | Det går just nu inte att bearbeta en kundkontobetalning – värdet för golvgränsen överskrids. |
| CCR012 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentForCustomerWithoutAllowOnAccount | Den här kunden har inte rätt att betala à conto. |
| CCR013 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToCancelPayment | Något gick fel. Betalningen kunde inte annulleras. Försök igen. |
| CCR014 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToReadCardTokenInfo | Ett fel uppstod när behandlingen för bearbetades. Försök igen senare. |
| CCR015 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NotEnoughRewardPoints | Förmånsbetalningsbeloppet överstiger det tillåtna beloppet för det här förmånskortet i den aktuella transaktionen. |
| CCR016 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_RefundAmountMoreThanAllowed | Förmånsåterbetalningsbeloppet överstiger det tillåtna beloppet för det här förmånskortet i den aktuella transaktionen. |
| CCR017 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidLoyaltyCardNumber | Det gick inte att hitta förmånskortnumret. Aktivera antingen förmånskortnumret eller ange ett annat förmånskortnumret och försök sedan igen. |
| CCR018 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_BlockedLoyaltyCard | Förmånskortnumret är inte tillgängligt. Ange ett annat kortnummer och försök sedan igen. |
| CCR019 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NoTenderLoyaltyCard | Med det här förmånskortet är det inte möjligt att lösa in förmånspoäng för den här transaktionen. |
| CCR020 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_GiftCardCurrencyMismatch | Presentkortsnumret påträffade ett fel. Försök med en annan presentkort eller kontakta kundtjänst om du vill ha hjälp. |
| CCR021 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentAmountExceedsGiftBalance | Beloppet överstiger saldot på presentkortet. Ange ett annat belopp och försök sedan igen. |
| CCR022 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NoMoreThanOneLoyaltyTender | Transaktionen får inte innehålla fler än en förmånsbetalningsrad. |
| CCR023 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentAlreadyVoided | Betalningsinformationen saknar information eller är felaktig. Verifiera betalningsinformationen och försök sedan igen. |
| CCR024 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_FraudRisk | Beställningen kan inte behandlas för närvarande. Försök igen senare. |
| CCR025 | Tidsgräns för klientdel för utcheckning av API | Klientdelåtgärden har en tidsgräns. Bekräfta om ordern har bearbetats i Dynamics 365 Commerce headquarters. |
| CCR026 | Ursprungligt auktoriserat belopp har ändrats | Orderbeloppet har ändrats från det ursprungliga auktoriseringsbeloppet som bearbetas med betalningsgatewayen. Detta kan bero på att en tidpunkt har gått ut på en kupong, ett erbjudande eller en försäljning. |
| CCR027 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidCartVersion | Ett fel uppstod när behandlingen för bearbetades. Referensen som tillhandahålls till vagn-API:t har en annan referens än förväntat (med hänsyn till potentiella inkonsekvenser under utcheckningsprocessen). |
| CCR028 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_MissingRequiredCartTenderLines | Den betalningsmetod som försökts har stött på ett fel. Kontakta supporten om du vill granska dina kontoinställningar eller försöka igen med en annan betalningsmetod. |