Dela via

Commerce-kataloger för Vanliga frågor och svar om B2B

  • Artikel

Denna artikel ger svar på vanliga frågor om Microsoft Dynamics 365 Commerce B2B-kataloger (business-to-business).

Varför kan jag inte konfigurera en katalogspecifik navigeringshierarki eller se ett alternativ att koppla en kundhierarki?

Säkerställ att funktionen Aktivera användning av flera kataloger i butikskanaler är aktiverad på arbetsytan Funktionshantering i Commerce headquarters, samt att din miljö är Commerce-version 10.0.27 eller senare. Kontrollera att du har valt B2B under Katalogtyp.

Kan jag visa den katalogspecifika hierarkin och kategorisidorna i Commerce-webbplatsverktyget?

Ja, användare av Commerce-webbplatsverktyget som har tillgång till sidan Produkter i webbplatsverktyget kan välja en katalog och visa den katalogspecifika hierarkin. Från sidan Produkter kan användarna också se en kategorisida för en viss kategori i katalogen. Mer information finns i utöka en kategorilandningssida. Om du vill ha en specifik navigeringshierarki som gäller för en katalog rekommenderar vi att du har en unik och unik navigeringshierarki för katalogen.

Kan en B2B-köpare göra inköp från flera kataloger i en enda kassa?

Ja köp från flera kataloger i en enda kassa är tillåtet. B2B-köpare kan använda katalogindikatorn i vagnen för att ta reda på vilka artiklar som har lagts till i vilka kataloger.

Om en B2B-köpare handlar samma artikel från olika kataloger, hur ser det ut då?

Även om en viss användare kanske har tillgång till flera kataloger vid en viss tidpunkt, är det avse att produkter i dessa kataloger är ömsesidigt uteslutande. Med andra ord bör samma produkt inte ingå i mer än en katalog för en viss användare.

Om en situation uppstår där samma produkt tillhör flera kataloger kommer systemet att underhålla flera vagnrader för den produkten. Det kommer att finnas en separat rad för varje katalog. Samma produkt från två olika kataloger kopplas inte när du checka ut.

När en B2B-köpare handlar, finns det någon validering av katalogtillgänglighet?

Ja. En B2B-köpare kommer endast att kunna gå till kassan om alla artiklar i vagnen kommer från giltiga kataloger. Om några kundvagnsartiklar kommer från utgångna eller ifall katalogerna har förfallit, tas de bort och användaren meddelas.

Ja. Så snart en användare har valt en viss katalog blir hela shoppingen katalogspecifik. Denna upptäckt av produkter innefattar bland annat sökförslag, sökresultat, kategoriresultat, rekommendationer, priser, attribut och rekommenderade produkter (till exempel nya, mest sålda, populära, ofta köpta tillsammans och relaterade produkter).

Kan ett B2B-köpare handla från standardsortimentet (catalogID=0)?

Nej, en B2B-köpare får inte handla från standardsortimentet. Det sortimentet är endast avsett för anonym webbsökning. Om en B2B-köpare saknar katalogtilldelningar (i väntan på uppdateringar från deras administration), kommer de inte att kunna se några kataloger som de kan välja mellan, och ingen kategorihierarki kommer att vara synlig.

Varför kan inte en B2B-användare längre komma åt kategorier eller produktsidor och få 404 fel?

Om funktionen Aktivera användning av flera kataloger för butikskanaler har aktiverats i administration måste minst en katalog kopplas till varje kundhierarki. Om en B2B-användare försöker få åtkomst till en B2B-katalog som tidigare var tillgänglig måste du bekräfta att katalogen fortfarande är giltig och inte har upphört att gälla eller att den inte har förfallit av din organisation.

När du får ett 404-felmeddelande för en utgången eller ogiltig katalog, varför kommer inte B2B-användare att omdirigeras till sidan för katalogväljare?

Se till att din webbplatsadministratör har valt din katalogväljarsida i webbplatsbyggaren på Tillägg > rutt för katalogväljare och har valt Spara och publicera för att publicera ändringen. 

Kan marknadsföringsinnehåll granskas för en produkt som är specifik för en katalog?

För närvarande stöds produktberikande endast på webbplats- och kanalnivå. Med andra ord: Om en produkt är berikad och delas över flera kataloger, kommer motsvarande berikade produktinformationssida (PDP) för den produkten att återges på samma sätt i alla kataloger för en viss webbplats.

Har katalogsupport för både B2B- (business-to-consumer) och B2C-onlinekanaler (business-to-consumer)?

Commerce-kataloger är för närvarande endast avsedda för B2B-onlinekanaler.

En ny kund har lagts till i kundhierarkin, eller också har en ny hierarki kopplats till katalogen, men katalogen är inte tillgänglig för användaren. Varför?

Kontrollera att du körde 1010-jobb efter att du kopplat den nya kunden till en befintlig kundhierarki samt när du skapade den nya kundhierarkin. Katalogerna som är kopplade till kundhierarkin visas bara när 1010-jobbet har sluFörts. Om katalogen också är ny måste du kontrollera att du har kört 1150-(katalog)jobbet samt 1010-jobben. Precis som med alla nya kataloger bör du låta datan synkroniseras till kanalen och sökindexet. Om ett jobb har statusen "Verkställt" ("Applied") innebär det att datan synkroniseras till kanaldatabasen, men att ytterligare tid krävs för att datan ska synkroniseras till sökindexet.

Kan vi konfigurera katalogspecifika mer-/korsförsäljningsartiklar?

För närvarande stöds endast funktioner för relaterade produkter. Däremot är artikelkonfigurationer för merförsäljning och korsförsäljning tillgängliga för kundtjänster.

Följande funktioner stöds bara för kundtjänster:

  • Katalog källkoder
  • Använd käll-ID för att spåra kostnader och svarsfrekvenser
  • Katalogspecifik order och artikelskript
  • Katalogsidaanalys
  • Katalogförfrågningar
  • Betalningstidsplaner
  • Gratisprodukter baserade på källkoder

Kan vi använda katalogkällkoder för B2B-order via näthandelsportalen?

Nej Katalogkällkoder stöds bara för kundtjänstkanaler.

När funktionen B2B-kataloger har aktiverats visar ordermallar bara artiklar från den katalog som för närvarande valts?

För närvarande är ordermallar inte katalogmedveten. När du öppnar ordermallar, om funktionen är B2B-katalog är aktiverad, endast partiella rader från beställningsmallen som också ingår i den för närvarande valda katalogen visas. För att kontrollera om det går att skapa kataloger och ordermallar för att fungera tillsammans bör du kontrollera information om framtida uppdateringar.

När funktionen B2B-kataloger har aktiverats är alternativet Köpa den igen tillgängligt för orderraderna i orderhistoriken?

Eftersom samma kund kan köpa produkter från både B2B- och B2C-kanaler visar orderhistoriken kundens orderhistorik från alla kanaler. Katalogsupport finns bara för B2B-kanaler och kataloginformation krävs för inköp i en B2B-kanal. Orderrader från B2C-kanaler bör inte ha någon kataloginformation. För den här inledande fasen har alternativet Köpa den igen tagits bort från orderhistorikvyn. Om du vill veta om alternativet Köp den igen blir tillgängligt i orderhistoriken i en B2B-kanal rekommenderar vi att du kontrollerar viktig information för framtida uppdateringar.

Ytterligare resurser

Skapa Commerce-kataloger för B2B-webbplatser

Katalogväljarmodul

Utökningsbarhetspåverkan av Commerce-kataloger för B2B-anpassningar