Felsöka synkroniseringen av Shopify och Business Central

Artikel
05/01/2024

Det kan hända att du behöver felsöka problem när du synkroniserar data mellan Shopify och Business Central. På den här sidan beskrivs åtgärder för att felsöka vanliga scenarier.

Kör uppgifter i förgrund

Välj den och ange Shopify-butik och välj relaterad länk.
Välj den butik som du vill felsöka och öppna sidan Shopify-butikskort.
Inaktivera reglaget Tillåt synkronisering i bakgrunden.

När synkroniseringsåtgärden utlöses körs numera uppgiften i förgrunden. Om ett fel inträffar visas en feldialogruta med länken Kopiera Detaljer. Använd den här länken om du vill kopiera information till en textredigerare för vidare analys.

Loggar

Loggningsfunktionerna kan göra det enklare att identifiera varför ett fel inträffade. På sidan Shopify-butikskort, i fältet Loggningsläge, kan du ange den detaljnivå du vill överföra gällande fel. Fältet erbjuder följande alternativ:

Inaktiverat – Logga inte information om fel.
Endast fel – Logga endast felmeddelandet utan begäran/svar-paren. Denna inställning är den förvalda inställningen för nya butiker.
Alla - Logga begäran/svarsparen för alla transaktioner, inklusive de som lyckades. Kontinuerlig loggning av alla fel kan komma att göra Business Central långsammare. Använd det här läget när datautbytet inte resulterar i fel, men du vill få mer insikt om den data som faktiskt skickades och togs emot. Observera att vissa data alltid loggas, oavsett om loggning är påslagen. Mer information finns i Datainsamling.

Att granska loggar

Välj den och anger Shopify-loggposter och väljer sedan relaterad länk.
Välj den berörda loggposten och öppna sidan Shopify-loggpost.
Kontrollera värden för begäran, statuskod och beskrivning och svar.

Dricks

Om du måste kontakta Shopify-supporten för att få hjälp med felsökning noterar du informationen i fältet Begärande-ID. Den informationen kan hjälpa till att lösa problemet snabbare.

Du kan hämta värdena för begäran och svar som filer i ett text format.

Hantera loggpostdata

För att hålla databasens storlek under kontroll ingår loggposter i en kvarhållningsprincip för data kallad Shpfy Loggpost. Med kvarhållandepolicyer kan du ange hur länge du vill lagra olika typer av data. Som standard sparas Shopify-loggposter i en månad. Mer information om kvarhållningsprinciper i Definiera kvarhållningsprincip.

På sidan Shopify-loggposter kan du ta bort alla loggposter eller bara de poster som är äldre än sju dagar.

Datainsamling

Oavsett om loggning är aktiverad eller inte loggas alltid vissa Shopify-svar. Du kan kontrollera eller hämta loggarna från sidan Datainsamlingslista.

Välj åtgärden Hämtade Shopify-data på en av följande sidor:

Shopify-order
Shopify orderrad
Shopify uppfyllelser
Leveranskostnader för Shopify-order
Shopify-ordertransaktioner
Shopify retur
Shopify returrad
Shopify återbetalning
Shopify återbetalningsrad
Shopify-utbetalningar
Shopify-betalningstransaktioner
Shopify-transaktioner

Återställ synkronisering

För optimala prestanda importerar kopplingen endast kunder, produkter och order som har skapats eller ändrats sedan den senaste synkroniseringen. På sidan Shopify-butikskortet finns funktioner för att ändra datum och tid för den senaste synkroniseringen eller för att återställa den helt. Med den här funktionen ser du till att alla data synkroniseras och inte bara de ändringar som gjorts sedan den senaste synkroniseringen utfördes.

Den här funktionen kan endast användas för synkronisering från Shopify till Business Central. Den kan vara användbar om du behöver återställa borttagna data, såsom produkter, kunder eller borttagna order.

Kräv åtkomsttoken

Om Business Central inte kan ansluta till ditt Shopify konto kan du prova att återställa åtkomsttoken från Shopify. Du kan behöva begära en ny token om ändringar gjorts i säkerhetsnycklar eller nödvändiga behörigheter (programomfattningarna).

Välj den och ange Shopify-butiker och välj relaterad länk.
Välj den butik som du vill hämta åtkomsttoken för och öppna sidan Shopify-butikskort.
Välj åtgärden Begär åtkomst.
Om du uppmanas att logga in på ditt Shopify-konto.

Växlingsknappen Har AccessKey är aktiverad.

Kontrollera och aktivera behörigheter för att göra HTTP-begäranden i en miljö utan produktions miljön

Anslutningstillägget kräver Shopify behörighet att göra HTTP-begäranden för att det ska fungera korrekt. När du kör tester i en miljö för begränsat läge är HTTP-begäranden förbjudna för alla tillägg.

Välj den anger du Tilläggshantering och väljer sedan relaterad länk.
Välj tillägget Shopify Connector.
På sidan Konfigurera väljer du åtgärden Tilläggsinställningar.
Kontrollera att växlingsknappen Tillåt HTTPClient-begäranden är aktiverat.

Rotera Shopify åtkomsttoken

I följande procedurer beskrivs hur du roterar den åtkomsttoken som används av Shopify Connector för att komma åt din Shopify onlinebutik.

I Shopify

Gå till Shopify administratör i din appar.
Välj Ta bort i raden med Dynamics 365 Business Central-appen.
Välj Ta bort i meddelandet.

I Business Central

Välj den anger du Shopify butiker och väljer sedan relaterad länk.
Välj den butik som du vill rotera åtkomsttoken för och öppna sidan Shopify-butikskort.
Välj åtgärden Begär åtkomst.
Om du uppmanas till det, loggar du in på ditt Shopify-konto, granskar sekretess och behörigheter och trycker sedan på knappen Installera app.

Kända problem

Fel: försäljningshuvudet finns inte. Identifieringsfält och värden: dokumenttyp='Quote',No.='YOUR SHOPIFY STORE'

För att beräkna priser skapar Shopify anslutningsprogram ett tillfälligt försäljningsdokument (offert) för tillfällig kund (butikskod) och använder standardprisberäkningslogiken. Om ett tillägg från en annan tillverkare prenumererar på händelser i ett temporärt försäljningsdokument kanske inte huvudet är tillgängligt. Du bör kontakta tilläggets leverantör. Be dem att ändra sin kod och söka efter tillfälliga poster. I vissa fall behöver de bara lägga till IsTemporary metoden på rätt plats. Om du vill veta mer om IsTemporary, gå till IsTemporary.

Du kan kontrollera att problemet orsakas av ett tredje parts tillägg genom att använda länken Kopiera information till Urklipp i felmeddelandet och kopiera innehållet till textredigerare. Informationen innehåller en Al-anropsstack där den översta raden är den rad där fel uppstod. Följande exempel visar en AL-anropsstack.

AL-anropsstack:

[Object Name]([Object type] [Object Id]).[Function Name] line [XX] - [Extension Name] by [Publisher] 
...
"Sales Line"(Table 37)."No. - OnValidate"(Trigger) line 98 - Base Application by Microsoft
"Shpfy Product Price Calc."(CodeUnit 30182).CalcPrice line 20 - Shopify Connector by Microsoft
"Shpfy Create Product"(CodeUnit 30174).CreateTempProduct line 137 - Shopify Connector by Microsoft
"Shpfy Create Product"(CodeUnit 30174).CreateProduct line 5 - Shopify Connector by Microsoft
"Shpfy Create Product"(CodeUnit 30174).OnRun(Trigger) line 12 - Shopify Connector by Microsoft
"Shpfy Add Item to Shopify"(Report 30106)."Item - OnAfterGetRecord"(Trigger) line 2 - Shopify Connector by Microsoft
"Shpfy Products"(Page 30126)."AddItems - OnAction"(Trigger) line 5 - Shopify Connector by Microsoft

Kom ihåg informationen om resursen AL-anropsstacken till med tilläggets leverantör.

Fel: gen. Rörelsebokföringsmallen måste ha ett värde i kund: 'YOUR SHOPIFY STORE'. Den kan inte vara noll eller tom

På sidan Shopify butikskort, fyll i fältet Kod för kundmall med den mall som har Rörelsebokföringsmall ifyllt. Kundmallen används för att skapa kunder och för att beräkna försäljningspriser på försäljningsdokument.

Fel: Import av data till din Shopify butik har inte aktiverats. Gå till butikskortet för att aktivera det

På sidan Shopify butikskort aktivera växlingsknappen Tillåt synkronisering till Shopify. Denna inställning är avsedd att skydda onlinebutiken från att hämta demodata från Business Central.

Fel: Oauth error invalid_request: Det gick inte att hitta Shopify API-programmet med api_key

Du har använt bädda in appen, där klientens URL har formatet: https://[application name].bc.dynamics.com. Shopify anslutningen fungerar inte för inbäddade appar. För mer information, se Vilka Microsoft-produkter fungerar med Shopify-anslutningsprogram?.

Fel: Internt fel. Det verkar som om ett fel har inträffat hos oss. Begärande-ID: XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX

Kontakta Shopify-supporten inom sju dagar efter detta felet uppstått och ange begärande-ID. Om du vill veta mer går du till Supportalternativ för Shopify.

Fel: Oauth-fel invalid_request: Ditt konto har inte behörighet att bevilja den begärda åtkomsten för den här appen.

Användare som begär åtkomst inte har rättigheter att hantera appar (möjlighet att hantera och installera appar och kanaler, samt eventuellt godkänna appavgifter). Du kanske kan lösa detta genom att installera appen som kontoägare. Du kan också kontrollera Appbehörigheten för användaren i inställningarna Användare och behörigheter i din Shopify administratören.

[{"meddelande":"Åtkomst nekad för fältet FÄLT.","platser":[{"rad":0,"kolumn":0}],"sökväg":["sökväg"],"tillägg":{"kod":"ÅTKOMST_NEKAD","dokumentation":https://shopify.dev/api/usage/access-scopes}}]

Begär en ny token eftersom den uppdaterade versionen av anslutningsprogrammet kräver fler behörigheter (programomfattningar). För mer information gå till to Begäran om åtkomsttoken.

[API] Ogiltig API-nyckel eller åtkomsttoken (okänd inloggning eller fel lösenord)