Fördelningsstatus och reparationsstatus för serviceartiklar
Det finns ett visst samband mellan serviceartiklarnas reparationsstatus och fördelningsstatus för fördelningsposterna till serviceartiklarna i modulen Service. Fördelningsstatusen ändras när du ändrar serviceartikelns reparationsstatus till Avslutad eller Delvis servad och när du omvandlar en serviceoffert till en serviceorder. En serviceartikels reparationsstatus ändras när du avbryter fördelningen av serviceartiklar eller flyttar serviceartikeln till en annan resurs. Du kan visa serviceartiklarnas reparationsstatus på sidan Serviceuppgifter och uppdatera reparationsstatus i fältet Reparationsstatuskod på sidan Serviceartikeldokument. Du kan visa fördelningsstatus på sidan Status på sidan Resursfördelningar.
Ändra reparationsstatus
När du ändrar en serviceartikels reparationsstatus på en serviceartikelrad, görs en sökning efter motsvarande fördelningspost för serviceartikeln som har statusen Aktiv. Om en sådan fördelningspost hittas uppdateras dess status på något av följande sätt:
- Om du ändrar reparationsstatus till Avslutad ändras fördelningsstatus från Aktiv till Avslutad.
- Om du ändrar reparationsstatus till Delvis servad (viss service har avslutats) eller Hänvisad (ingen service har utförts) ändras fördelningsstatus i programmet från Aktiv till Omfördelning nödvändig.
- När en fördelningstransaktion för en serviceorder skapas, vilket innebär att ingen resurs har fördelats, anges värdet Ej aktiv för fältet Status på sidan till Resursfördelning.
- Fördelningstransaktionens status blir Avbruten när du omfördelar den serviceartikel som nämns i fördelningstransaktionen för serviceordern, vilket innebär att den fördelade resursen eller resursgruppen inte har använts för serviceuppgiften.
Fördelningsstatusen visar därmed när serviceprocessen är avslutad eller när en annan resurs krävs för att avsluta service av serviceartikeln.
Omvandla serviceofferter till serviceorder
När du omvandlar en serviceoffert till en serviceorder uppdateras serviceordern, serviceartiklarna i ordern och deras fördelningsposter så här:
- Serviceartiklarnas reparationsstatus ändras till Initial.
- Tjänsteorderstatus ändras till Förestående.
- En sökning görs efter fördelningstransaktioner för alla serviceartiklar i serviceordern som har statusen Aktiv. Om sådana fördelningsposter hittas ändras deras fördelningsstatus från Aktiv till Omfördelning nödvändig.
Rätta fördelningar
När du avbryter fördelningen av en serviceartikel uppdaterar Business Central fördelningsstatusen för motsvarande fördelningspost från Aktiv till Omfördelning nödvändig.
Reparationsstatus uppdateras för serviceartikeln i fördelningsposten så här:
- Om fördelningsstatus är Initial ändras reparationsstatus till Hänvisad (ingen service har inletts).
- Om reparationsstatus är Pågående ändras reparationsstatus till Delvis servad (viss service har utförts).
Omfördela en fördelningspost som är aktiv
När du omfördelar en serviceartikel i en fördelningspost som är Aktiv uppdateras fördelningsposten så här:
- Om servicen startade när fördelningen var Aktiv (det vill säga om serviceartikelns reparationsstatus ändrats till Pågående), ändras fördelningsstatus från Aktiv till Avslutad.
- Om servicen inte påbörjades när fördelningen var Aktiv, ändras fördelningsstatus från Aktiv till Inställt.
Reparationsstatus för serviceartikeln i fördelningsposten uppdateras på samma sätt som om du hade ställt in fördelningen:
- Om fördelningsstatus är Initial ändras reparationsstatus till Hänvisad (ingen service har inletts).
- Om reparationsstatus är Pågående ändras reparationsstatus till Delvis servad (viss service har utförts).
En ny fördelningspost skapas som innehåller den nya resursen med statusen Aktiv.
Omfördela en serviceartikel
När du omfördelar en serviceartikel i en fördelningspost med statusen Omfördelning nödvändig uppdateras fördelningsposten så här:
- Om servicen startade när fördelningen var Aktiv, dvs. om serviceartikelns reparationsstatus ändrats till Pågående, ändras fördelningsstatus från Omfördelning nödvändig till Avslutad.
- Om servicen inte påbörjades när fördelningen var Aktiv, ändras fördelningsstatus från Omfördelning nödvändig till Inställt.
En ny fördelningspost skapas som innehåller den nya resursen med statusen Aktiv.
Se även
Ställ in resursallokeringar
Fördela resurser
Hitta kostnadsfria e-utbildningsmoduler för Business Central-Hit