I ditt team för införande av Dynamics 365 ingår flera olika roller, var och en med ett viktigt fokus och viktiga ansvarsområden. I följande tabeller beskrivs förväntningarna för dessa teamroller:
Spelar en viktig roll för att verka för omvandling i hela organisationen.
Inflytelserik ledare som för förstår och aktivt kommunicerar värdet av samarbete.
Kompetenser
Betrodd och inflytelserik ledare som kan möjliggöra kulturell förändring.
Nyskapande visionär som uppmuntrar nya idéer och den senaste tekniken.
Samarbetar över gränser för att skapa strategiska relationer.
Dynamics 365-förespråkare som är kunnig inom teknik och sociala media.
Ansvarsområden
Förtydliga mervärdet för ledningsteamet.
Fungera som förebild i communityn.
Säkerställa lämplig finansiering och bemanning för att genomföra förändring, inte begränsat till samarbetsprogram.
Nästa steg med Dynamics 365
Introducera omvandlingsarbetet som en del av programmets kickoff.
Använda Dynamics 365-funktioner för information och uppdateringar till hela företaget, till exempel kvartals- och resultatöversikter.
Använda moderna metoder för medarbetarengagemang – skapa innehåll, delta i diskussioner, använda video.
Framgångsansvarig
Fokus
Ägarskap och vägledning
Avdelning
Vanligtvis inom den viktigaste affärsenheten
Sammanfattning
Spelar en avgörande roll genom att förespråka samarbetsstrategin och Dynamics 365 i hela organisationen.
Inflytelserik ledare som för förstår och aktivt kommunicerar värdet av samarbete.
Kompetenser
Relevant nivå av affärsskicklighet och kulturell skicklighet.
Betrodd rådgivare inom organisationen.
Nyskapade visionär som uppmuntrar nya idéer.
Samarbetar över gränser för att skapa strategiska relationer.
Dynamics 365-förespråkare som är kunnig inom teknik och sociala media.
Ansvarsområden
Förtydliga mervärdet för alla affärsintressenter och användarcommunities.
Fungera som förebild i communityn.
Delta i ett nätverksevenemang för att bidra till lanseringsarbetet.
Uppmuntra Dynamics 365-användning och understryka att det stöds för organisationen.
Säkerställa lämplig finansiering och bemanning för att genomföra programmen.
Nästa steg med Dynamics 365
Introducera omvandlingsarbetet som en del av programmets kickoff.
Använda Dynamics 365-funktioner för information och uppdateringar till hela företaget, till exempel kvartals- och resultatöversikter.
Dra nytta av Yammer-feeden för att känna av organisationen.
Regelbundet "gilla" inlägg som uppmuntrar fortsatt bra kommunikation och samarbete i nätverket.
Förespråkare
Fokus
Medvetenhet och engagemang
Avdelning
Personer på personalnivå i valfri affärsenhet eller avdelning
Sammanfattning
Skapa medvetenhet, förståelse och engagemang för Dynamics 365 i hela organisationen.
Entusiastisk och kunnig om Dynamics 365 och angelägen om att utveckla deltagandet.
Tidsåtagande
Före lansering: 2 timmar per vecka.
Efter lansering: 3 timmar per vecka.
Kompetenser
Tekniskt och socialt kunnig. Entusiastisk och förutseende.
Kunskapsledare som är angelägna om att göra Dynamics 365-lösningen framgångsrik.
Ansvarsområden
Kampanja för Dynamics 365-lösningen och affärsvärdet i alla team.
Skapa medvetenhet via informella kommunikationskanaler.
Stödja projektledaren vid lanseringsaktiviteter, medvetenhetskampanjer och engagemangsevenemang
Hjälpa till att välkomna nya användare och bidra med vägledning och regelverk.
Programansvarig
Fokus
Planering och genomförande av lanseringen av Dynamics 365-lösningen
Avdelning
IT
Sammanfattning
Övervakar hela lanseringen, från projektplanering och tilldelning före lanseringen till genomförande och utvärderingar.
Har erfarenhet att genomföra initiativ eller program som gäller hela företaget.
Kräver både teknisk skicklighet och affärsskicklighet.
Kompetenser
Stor social förmåga och ledarskaps- och motivationsförmåga.
Resultatdriven, problemlösare.
Detaljorienterad, utmärkt tidshantering.
Socialt skicklig förespråkare för företaget.
Ansvarsområden
Definiera omfattning, mål, tidslinje och milstolpar för projektet och granska tillsammans med övriga intressenter.
Tilldela lanseringsteamets ansvarsområden och kommunicera förväntningarna tydligt.
Samordna aktiviteter för lansering, kommunikation, utbildning och slutanvändarengagemang.
Coacha, vara mentor för, motivera och övervaka projektteamets medlemmar och lösa problem och konflikter under lanseringen.
Nästa steg
Skapa en SharePoint-teamplats med en inbäddad kommunikationsgrupp som Yammer för att hålla koll på lanseringsprojektets plan och tidslinjer, dela statusuppdateringar och delegera ansvarsområden.
Utbildningsansvarig
Fokus
Utbildning
Avdelning
Utbildning och utveckling, personal
Sammanfattning
Skapar en grundlig förståelse för Dynamics 365-lösningen och dess avsedda användning för slutanvändarna.
Hanterar och levererar att skapande och all anpassning av utbildningsinnehåll.
Tidsåtagande
Före lansering: 4 timmar per vecka.
Efter lansering: 2 timmar per vecka.
Kompetenser
Erfarenhet av utveckling och leverans av utbildning i flera kanaler.
Förmåga att planera och koordinera med olika grupper med personer.
Mycket organiserad, detaljinriktad, utmärkta muntliga färdigheter och kommunikationsfärdigheter.
Tekniskt och socialt kunnig.
Ansvarsområden
Granska resurser som finns på Microsoft Dynamics 365-webbplatsen och anpassa för att uppfylla interna standarder.
Samordna logistik för alla utbildningsaktiviteter, regelbundet genomföra och övervaka utbildningssessionerna för Dynamics 365-lösningen.
Integrera Dynamics 365-utbildning i introduktionen för nyanställda.
Avdelningsansvarig
Fokus
Engagemang och införande inom affärsenheten
Avdelning
Alla avdelningar/affärsenheter, chefsnivå
Sammanfattning
Identifiera hur specifika avdelningar och grupper kommer att använda Dynamics 365-lösningen.
Kampanja för Dynamics 365-lösningen i alla team och uppmuntra aktivt deltagande och engagemang.
Tidsåtagande
Före lansering: 3 timmar per vecka.
Efter lansering: 1 timme per vecka.
Kompetenser
Mycket stor social förmåga: med goda förbindelser, inflytelserik och respekterad av kollegor.
Förståelse för och förmåga att hantera avdelningars verksamhet, informationsmiljö, organisation och kultur.
Mycket god lyssnare och mentor.
Hantera support och bandbredd för att aktivt delta och fullgöra ledarskapsansvar.
Ansvarsområden
Fungera som kontakt mellan slutanvändarcommunityn och lanseringsteamet.
Förtydliga fördelarna och värdet med Dynamics 365-lösningen för alla affärsenheter.
Leverera avdelningsspecifik kommunikation och vägledning om användningen av lösningen.
Identifiera möjligheter att effektivisera affärsprocesser med Dynamics 365-lösningen.
IT-specialister
Fokus
Teknisk konfiguration och support
Avdelning
IT
Sammanfattning
Övervakar alla tekniska aspekter av Dynamics 365-lösningens integrering med befintliga affärsprogram.
Har behörighet att fatta IT-beslut på hög nivå.
Kompetenser
Djupgående förståelse för intern teknisk arkitektur och integrationsmöjligheter.
Erfarenhet av att hantera IT-supportteamet och behörighet att fatta IT-beslut som berör stora målgrupper.
Förespråkare för Dynamics 365-lösningen.
Ansvarsområden
Arbeta med FastTrack Center för att tekniskt integrera organisationen med Dynamics 365.
Identifiera och involvera all nödvändig IT-personal.
Samarbeta med projektledaren om integrationstid/logistik.
Kommunicera tekniska problem eller frågor.
Kommunikationsansvarig
Fokus
Medvetenhet och förståelse
Avdelning
Företagskommunikation
Sammanfattning
Övervakar utvecklingen, godkännandet och leveransen av kommunikation som rör lanseringen av Dynamics 365-lösningen till hela företaget.
Mycket god praktisk kunskap om regelverk för intern kommunikation.
Tidsåtagande
Före lansering: 5 timmar per vecka.
Efter lansering: 2 timmar per vecka.
Kompetenser
Dokumenterad förmåga att ta fram och implementera företagskommunikation till olika målgrupper.
Erfarenhet av att använda verktyg och metoder för sociala medier som en del av kommunikationsstrategin.
Enastående skriv- och korrekturläsningsfärdighet och utmärkt färdighet i verbal kommunikation.
Behörighet att godkänna och leverera företagskommunikation, god praktisk kunskap om regelverket för kommunikation.
Ansvarsområden
Arbeta nära andra medlemmar i styrgruppen om kommunikationsstrategin för lanseringen.
Anpassa kommunikationsmaterial så att det uppfyller interna riktlinjer.
Se till att all kommunikation före och under lanseringen sker i rätt tid.