Intuitiv e-postbilagefunktion för handläggare

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Tidig åtkomst	Allmän tillgänglighet
Användare, automatiskt	-	3 aug 2020	1 oktober 2020

Affärsvärde

E-post är en viktig kommunikationskanal som supporthandläggare använder för kundkommunikation. En praktisk bilagefunktion säkerställer att handläggare snabbt och enkelt kan lägga till eller ta bort filer och ge bästa möjliga kundtjänstupplevelse.

Mer information om funktionen

Handläggare tar ofta emot och visar filer eller måste skicka filer med e-post. Ett intuitivt och användarvänligt gränssnitt ökar handläggarens produktivitet och kundtjänstens kvalitet. I den här utgåvan lägger vi till följande bilagefunktioner till handläggarens upplevelse:

• Inbyggd filbilagefunktion med möjlighet att hantera flera filer.
• Snabb förhandsgranskning av filer.
• Möjlighet att välja och hantera flera bifogade filer.

Se även

Använda e-post (dokument)