Infoga kunskapsartiklar i e-postmeddelanden
Viktigt
Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.
| Aktiverat för | Allmänt tillgänglig förhandsversion | Tidig åtkomst | Allmän tillgänglighet |
|---|---|---|---|
| Användare, automatiskt | - | 
3 aug 2020 |
1 oktober 2020 |
Affärsvärde
E-post är en kritisk kommunikationskanal som supporthandläggare använder för kundkommunikation och som ett verktyg för att dela kunskapsartiklar. Den här funktionen ger handläggare i det enhetliga gränssnittet ett enkelt sätt att infoga en eller flera kunskapsartiklar när de arbetar med ett e-postmeddelande.
Mer information om funktionen
Den äldre webbklienten gör det möjligt för handläggare som arbetar med e-post att söka efter kunskapsartiklar och infoga dem i e-postmeddelandet utan att tappa sammanhang. Det här för in funktionen i klienten för enhetligt gränssnitt. Under arbetet med e-postmeddelanden kan handläggaren söka efter och välja en kunskapsartikel att inkludera i e-postmeddelandet.