Bädda in chatt i mobila funktioner

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Tidig åtkomst	Allmän tillgänglighet
Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker	-	-	1 oktober 2020

Affärsvärde

Företag som har mobilappar vill ge kunderna möjlighet att kontakta kundtjänst från mobilapparna. Den här funktionen möjliggör flera sätt att bädda in chattwidgeten i mobilappar så att företag kan betjäna sina kunder bättre.

Information om funktionen

Funktionen gör det möjligt att bädda in Omnichannel for Customer Service-chattwidgeten i mobilappar på iOS- och Android-enheter. Omnichannel for Customer Service-chattwidgeten kan integreras med mobilappar på följande sätt:

• Genom att använda en webbvy för inbäddning. Anpassningar, som färg och logotyp, kan göras via appen Flerkanal-administration, och sedan kan kodavsnittet som genereras användas för inbäddning. En exempelapp finns i Microsoft AppSource med exempel på vanliga scenarier, till exempel autentisering, inledande frågeformulär och andra chattfunktionsscenarier.
• Genom att använda React Native Mobile SDK för Omnichannel for Customer Service. Utvecklare kan använda det här sättet att bygga en egen anpassad chattwidget ovanpå de inbyggda API:erna. Den här metoden ger större flexibilitet och anpassning.

Se även

Återge en livechatt-widget i mobilappen (dokument)