Customer Service workspace – ny multisessionsapp

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Tidig åtkomst	Allmän tillgänglighet
Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker	3 aug 2020	-	1 oktober 2020

Affärsvärde

Med den nya multisessionsappen kan Customer Service-handläggare hantera flera kundärenden samtidigt, och sömlöst växla mellan problem utan att förlora sammanhanget för det pågående arbetet.

Mer information om funktionen

Customer Service workspace gör det möjligt för handläggare att hantera kundärenden effektivt med hjälp av följande funktioner:

• Hantering av flera ärenden samtidigt.
• Hantering av e-post och andra ärenderelaterade aktiviteter utan att förlora sammanhanget för det överordnade ärendet.
• Produktivitetsfönster för AI-baserade förslag på kunskapsartiklar, liknande ärenden och andra produktivitetsverktyg.

Se även

Översikt över Customer Service workspace (dokument)