Personanpassning av ljudaviseringar för handläggare

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Tidig åtkomst	Allmän tillgänglighet
Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker	1 sep 2020	-	1 oktober 2020

Affärsvärde

De flesta har olika smak för vilka ljudbaserade aviseringar som är användbara och meningsfulla för att känna igen händelser. Det är vanligt att alla ljudbaserade aviseringar går att anpassa, till exempel ringsignal, e-post, sms eller andra aviseringar på mobiltelefonen. På liknande sätt är det praktiskt för handläggare att kunna anpassa ljudaviseringarna de får för olika händelser i Omnichannel for Customer Service.

Information om funktionen

Den här funktionen gör det möjligt för handläggare att anpassa ljudaviseringar för inkommande konversationer så att de enkelt kan skilja mellan de olika sessionerna som de hanterar och differentiera sina sessioner från andra omkring dem i en kundtjänst.

Se även

Aktivera ljudaviseringar för konversationer (dokument)