Översikt över Dynamics 365 Marketing, utgivningscykel 2 för 2020

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Viktigt

En del av funktionerna som beskrivs i den här utgivningsplanen har ännu inte släppts. Leveranstider kan ändras och förväntade funktioner kanske inte släpps (mer information finns i Microsofts policy). Läs mer: Nya och planerade funktioner

Dynamics 365 Marketing vänder sig till marknadsförare och andra användare i företag som vill använda automatisering för att skapa djupare relationer med kunder i stor skala. Att skapa kundrelationer med hjälp av digitala kanaler blir ännu viktigare för företagen när de konkurrerar om kundernas lojalitet och uppmärksamhet i dagens utmanande och snabbt föränderliga miljö.

Vår vision är att använda data och AI för att göra det möjligt för team på och utanför marknadsavdelningen att skapa rätt innehåll i rätt kanal, vid rätt tidpunkt – innehåll som är anpassat efter den enskilda kunden under hela kundens färd.

En helhetsbild av kunden som omfattar transaktionsdata i realtid och observerade data från alla enheter bidrar till en marknadsföring som är ögonblicksbaserad och självoptimerad för olika kanaler, innehåll och sammanhang – som plats, tid, väder och kundens åtgärder. Kombinerat med intelligens kan automatiseringsupplevelsen förändras till dubbelriktade konversationer och djupare relationer genom en komplett kundupplevelse som omfattar marknadsföring, försäljning, service och handel.

På grund av den ökade efterfrågan på digitala kanaler investerar vi i:

• Microsoft Teams-integration för virtuella event.
• Förbättrade funktioner för analys och inlägg i sociala medier.

Vi strävar efter att göra upplevelsen så enkel och användarvänlig som möjligt och lever upp till det åtagandet genom:

• En moderniserad designerupplevelse för kundens färd.
• Möjligheten att skapa segment med naturligt språk.

Vi skapar den bästa integrationen med vår kunddataplattform för Customer Insights som skapar en helhetsbild av kunderna, och i den här versionen kommer vi leverera kontinuerliga uppdateringar av flera datakällsegment från Customer Insights till kundens färd.

Uppdateringar av Dynamics 365 Marketing, utgivningscykel 2 för 2020