Dela via

Appen Customer Service tillgänglig för användare med Team Member-licens

  • Artikel

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för Allmänt tillgänglig förhandsversion Tidig åtkomst Allmän tillgänglighet
Slutanvändare, automatiskt - Den här funktionen är publicerad. 3 feb 2020 Den här funktionen är publicerad. 1 apr 2020

Affärsvärde

Medarbetare med Team Member-licens på ingångsnivå kan nu använda självbetjäningsscenarier med en Dynamics 365 Customer Service-app.

Mer information om funktionen

Teammedlem i kundtjänst är en ny appmodul som blir tillgänglig för användare med Dynamics 365 Team Member-licens. I kundtjänstsammanhang möjliggör den här appmodulen följande begränsade uppsättningar av användningsfall som tillhandahålls av Team Member-licensen för medarbetares självbetjäning:

  • Skapa ärenden.
  • Läsa och uppdatera ärenden som de skapade.
  • Sök efter och visa kunskapsartiklar.

Se även

Appen Teammedlem i kundtjänst (dokument)