Samsurfningsfunktioner via tredjepartsleverantörer

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Tidig åtkomst	Allmän tillgänglighet
Administratörer, utvecklare eller analytiker, automatiskt	31 jan 2020	-	1 apr 2020

Affärsvärde

Handläggare kan snabbt och exakt stödja kunder när kunden kan samsurfa med handläggaren på sin enhet och visa problemet. Med den här funktionen går det att lägga till befintliga samsurfningsfunktioner från tredje part i Flerkanal för Customer Service.

Mer information om funktionen

I många kundtjänstscenarier är det avgörande att handläggaren kan samsurfa med kunden. Handläggaren kan hjälpa kunderna på ett bättre sätt när kunderna kan visa handläggaren vad som händer på deras enhet. I den här versionen tillhandhåller vi API:er och relaterade artefakter som gör att partners kan integrera befintliga samsurfningslösningar från tredje part i chattkanalen för Flerkanal för Customer Service.

Se även

Guide till Flerkanal för Customer Service (dokument)