Gör det möjligt för kunder att integrera Microsoft Bot Framework-robotar med kanaler

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Tidig åtkomst	Allmän tillgänglighet
Slutanvändare av administratörer, utvecklare eller analytiker	1 apr 2019	-	1 nov 2019

Mer information om funktionen

Presentera intelligenta konversationsrobotar i frontlinjen för att hjälpa till att avleda rutinfrågor från handläggare, så att de kan fokusera på komplexa aktiviteter med högre värde för att hantera kundernas problem samtidigt som de behåller en konsekvent upplevelse med kunderna.

Följande funktioner är tillgängliga när Microsoft Bot Framework-robotar är integrerade:

• Konfigurationsupplevelse för att möjliggöra dirigering av konversationer till robotar.
• Erbjuda en sömlös och sammanhangsbaserad avlämning till handläggare med konsekvent upplevelse för slutanvändarna.
• Öka handläggarnas produktivitet med hjälp av omfattande konversationsmanus och chattsammanhang för robotanvändare.
• Transkriptioner för alla robotsamtal.

Se även

Integrera en Azure-robot (dokument)