Dela via

Referens: principer, övningar och riktlinjer

Tips

Visste du att du kan prova funktionerna i Microsoft Defender för Office 365 Plan 2 kostnadsfritt? Använd den 90 dagar långa Defender för Office 365 utvärderingsversionen på Microsoft Defender portalens utvärderingshubb. Lär dig mer om vem som kan registrera dig och utvärderingsvillkor på Try Microsoft Defender för Office 365.

Microsoft är dedikerade till att ge den mest betrodda användarupplevelsen på webben. Därför har Microsoft utvecklat olika principer, procedurer och antagit flera branschmetodtips för att skydda våra användare från missbruk, oönskad eller skadlig e-post. Avsändare som försöker skicka e-post till användare bör se till att de förstår och följer riktlinjerna i den här artikeln för att hjälpa till med detta arbete och för att undvika potentiella leveransproblem.

Om du inte följer dessa principer och riktlinjer kanske det inte är möjligt för vårt supportteam att hjälpa dig. Om du följer riktlinjerna, metoderna och principerna som presenteras i den här artikeln och fortfarande har leveransproblem baserat på din sändande IP-adress följer du stegen för att skicka en avlistningsbegäran. Anvisningar finns i Använda avlistningsportalen för att ta bort dig själv från listan över blockerade avsändare.

Allmänna Microsoft-principer

Email som skickas till Microsoft 365-användare måste följa alla Microsofts principer för e-postöverföring och användning av Microsoft 365.

  • Villkor för tjänster som gäller för Microsoft 365; förbud mot att använda tjänsten för att spamma eller distribuera skadlig kod.
  • Microsoft-tjänsteavtal

Myndighetsföreskrifter

Email som skickas till Microsoft 365-användare måste följa alla tillämpliga lagar och regler för e-postkommunikation i tillämplig jurisdiktion.

Tekniska riktlinjer

Email som skickas till Microsoft 365 bör följa tillämpliga rekommendationer som anges i följande dokument (vissa länkar är endast tillgängliga på engelska).

Dessutom måste e-postservrar som ansluter till Microsoft 365 uppfylla följande krav:

  • Avsändaren förväntas uppfylla alla tekniska standarder för överföring av Internet-e-post, som publicerats av Internet Society's Internet Engineering Task Force (IETF), inklusive RFC 5321, RFC 5322 och andra.
  • Efter att ha fått en numerisk SMTP-felsvarskod mellan 500 och 599 (även kallat ett permanent icke-leveranssvar eller NDR) får avsändaren inte försöka skicka meddelandet till mottagaren igen.
  • Efter flera icke-leveranssvar måste avsändaren upphöra med ytterligare försök att skicka e-post till mottagaren.
  • Meddelanden får inte överföras via osäkra e-postrelä eller proxyservrar.
  • Mekanismen för att avbryta prenumerationen, antingen från enskilda listor eller alla listor som hanteras av avsändaren, måste vara tydligt dokumenterad och lätt för mottagarna att hitta och använda.
  • Connections från dynamiska IP-adresser kanske inte godkänns.
  • Email måste ha giltiga omvända DNS-poster.

Rykteshantering

Avsändare, Internetleverantörer och andra tjänstleverantörer bör aktivt hantera ryktet för dina utgående IP-adresser.

Microsoft 365-gränser

Avsändare måste följa Microsoft 365-gränserna som anges i Exchange Online Protection-gränser.

Email leveransresurser och organisationer

Microsoft arbetar aktivt med branschorganisationer och tjänsteleverantörer för att förbättra ekosystemet för Internet och e-post. Dessa organisationer har publicerat metodtipsdokument som vi stöder och rekommenderar att avsändare följer. Att följa dessa rekommendationer förbättrar din möjlighet att leverera e-post bland flera e-posttjänstleverantörer runt om i världen.

Rapportering om missbruk och skräppost

Information om hur du rapporterar olaglig, stötande, oönskad eller skadlig e-post finns i Rapportera meddelanden och filer till Microsoft. Att skicka den här typen av kommunikation är ett brott mot Microsofts policy och lämpliga åtgärder vidtas på bekräftade rapporter.

Brottsbekämpning

Om du är medlem i brottsbekämpning och vill betjäna Microsoft Corporation med juridisk dokumentation om Microsoft 365, eller om du har frågor om juridisk dokumentation som du har skickat till Microsoft, ring +1 (425) 722-1299.