Bedrägerier med teknisk support

Tekniska supportbedrägerier är en branschomfattande fråga där bedragare använder skrämseltaktik för att lura användare att betala för onödiga tekniska supporttjänster. Dessa tjänster ska ha åtgärdat problem med invecklade enheter, plattformar eller programvara.

Så här fungerar tekniska supportbedrägerier

Bedragare kan ringa dig direkt på din telefon och låtsas vara representanter för ett programvaruföretag. De kan till och med förfalska nummerpresentationen så att det visar ett legitimt supporttelefonnummer från ett betrott företag. De kan sedan be dig att installera program som ger dem fjärråtkomst till din enhet. Om angriparna använder fjärråtkomst kan dessa erfarna aktörer förvränga normala systemutdata som tecken på problem.

Bedragare kan också initiera kontakt genom att visa falska felmeddelanden på webbplatser som du besöker, visa supportnummer och locka dig att ringa. De kan också placera webbläsaren i helskärmsläge och visa popup-meddelanden som inte försvinner, vilket i huvudsak låser webbläsaren. Dessa falska felmeddelanden syftar till att lura dig att ringa en angiven teknisk support hotline. Microsofts fel- och varningsmeddelanden innehåller aldrig telefonnummer.

När du engagerar dig med bedragarna kan de erbjuda falska lösningar på dina "problem" och be om betalning i form av en engångsavgift eller prenumeration på en påstådd supporttjänst.

Mer information finns i kända tekniska supportnummer och populära webbbedrägerier.

Så här skyddar du mot tekniska supportbedrägerier

Dela och implementera de allmänna tipsen om hur du förhindrar skadlig kod.

Det är också viktigt att ha följande i åtanke:

• Microsoft skickar inte oönskade e-postmeddelanden eller ringer oönskade telefonsamtal för att begära personlig eller ekonomisk information, eller för att åtgärda din dator.
• All kommunikation med Microsoft måste initieras av dig.
• Ring inte numret i popup-fönstret. Microsofts fel- och varningsmeddelanden innehåller aldrig ett telefonnummer.
• Ladda endast ned programvara från officiella leverantörswebbplatser eller Microsoft Store. Var försiktig med att ladda ned programvara från webbplatser från tredje part, eftersom vissa av dem kan ha ändrats utan författarens vetskap om att paketera stöd för skadlig kod och andra hot.
• Använd Microsoft Edge när du surfar på Internet. Den blockerar kända webbplatser för supportbedrägerier med hjälp av Windows Defender SmartScreen (som också används av Internet Explorer). Dessutom kan Microsoft Edge stoppa popup-dialogslingor som används av dessa webbplatser.
• Aktivera Microsoft Defender Antivirus i Windows 10. Den identifierar och tar bort känd skadlig programvara för supportbedrägerier.

Vad du ska göra om information har getts till en teknisk supportperson

• Avinstallera program som bedragarna bad om att få installera. Överväg att återställa enheten till fabrikstillstånd.
• Kör en fullständig genomsökning med Microsoft Defender Antivirus för att ta bort skadlig kod. Tillämpa alla säkerhetsuppdateringar så snart de är tillgängliga.
• Ändra lösenord.
• Övervaka avvikande inloggningsaktivitet. Använd Windows-brandväggen för att blockera trafik till tjänster som du normalt inte skulle komma åt.
• Kontakta din bank eller andra finansinstitut om du har betalat dem.

Rapportera tekniska supportbedrägerier

Hjälp Microsoft att stoppa bedragare, oavsett om de påstår sig vara från Microsoft eller från ett annat teknikföretag, genom att rapportera tekniska supportbedrägerier:

www.microsoft.com/reportascam

Du kan också rapportera en osäker webbplats som du misstänker är en nätfiskewebbplats eller innehåller skadligt innehåll direkt till Microsoft genom att fylla i ett rapportformulär för en osäker webbplats eller använda inbyggda webbläsarfunktioner.