Översikt över hur du felsöker prestandaproblem för Microsoft Defender för Endpoint på macOS
Gäller för:
- Microsoft Defender XDR
- Microsoft Defender för Endpoint Abonnemang 2
- Microsoft Defender för Endpoint för macOS
- Microsoft Defender för Endpoint Abonnemang 1
Den här artikeln innehåller allmänna riktlinjer för att identifiera prestandaproblem som rör Microsoft Defender för Endpoint på macOS. Mer specifik vägledning finns i Felsöka prestandaproblem för Microsoft Defender för Endpoint på macOS.
Beroende på vilka program som du kör och enhetsegenskaperna kan du uppleva icke-optimala prestanda när du kör Microsoft Defender för Endpoint på macOS. I synnerhet kan program eller systemprocesser som har åtkomst till många resurser under en kort tid leda till prestandaproblem i Microsoft Defender för Endpoint på macOS.
Tips
Som en allmän metod rekommenderar vi att du uppdaterar Microsoft Defender för Endpoint agenten till den senaste tillgängliga versionen och bekräftar att problemet kvarstår innan du undersöker vidare.
Försiktighet
Att köra andra slutpunktsskyddsprodukter från andra tillverkare än Microsoft tillsammans med Microsoft Defender för Endpoint på macOS kommer sannolikt att leda till prestandaproblem och oförutsägbara biverkningar. Om slutpunktsskydd från andra användare än Microsoft är ett absolut krav i din miljö kan du konfigurera Microsoft Defender Antivirus att köras i passivt läge. När du har konfigurerat passivt läge kan du använda Defender för Endpoint på Mac EDR-funktioner.
Varning
Kontrollera att andra säkerhetsprodukter inte körs på enheten innan du börjar. Flera säkerhetsprodukter kan vara i konflikt och påverka systemets prestanda.
Tips
Om du kör andra säkerhetsprodukter som inte kommer från Microsoft kontrollerar du att Microsoft Defender för Endpoint på macOS-processer och -sökvägar undantas från den säkerhetsprodukten som inte kommer från Microsoft och att säkerhetsprodukten undantas från Microsoft Defender för Endpoint på macOS. Och vice versa. När du felsöker prestandaproblem för Microsoft Defender för Endpoint på macOS bör du granska aktivitetsövervakaren eller köra överst för att se vilken av de tre (3) processerna som leder den höga cpu-användningen
| Daemonnamn | Komponent | Felsökningsguide |
|---|---|---|
| wdavdaemon | Core (privilegierad) | Öppna ett Microsoft-supportärende. |
| wdavdaemon_unprivileged | Program mot skadlig kod (AV, EPP) | Läs Felsöka prestandaproblem för Microsoft Defender för Endpoint på macOS. |
| wdavdaemon_enterprise | Slutpunktsidentifiering och svar (EDR) | Öppna ett Microsoft-supportärende. |
Samla dessutom in Defender för Endpoint Client Analyzer-filer medan problemet uppstår. Detta används av supportteamet för att undersöka problemet.