Dela via

Kontakta supporten för Microsoft Defender for Cloud Apps

  • Artikel

Den här artikeln beskriver hur du kommer åt Microsoft Defender for Cloud Apps support från Microsoft Defender XDR-portalen. Supportwidgeten i Microsoft Defender XDR hjälper dig att hitta lösningar på vanliga problem eller skicka ett supportärende till Microsofts supportteam.

Förhandskrav

Om du vill öppna supportärende måste du ha åtkomst till Microsoft Defender XDR som tjänstsupportadministratör eller supportadministratör. Alla roller som innehåller åtgärden microsoft.office365.supportTickets/allEntities/allTasks kan skicka ett ärende.

Mer information finns i Behörigheter för säkerhetsadministratör och Om administratörsroller.

Hitta lösningar på vanliga problem

Öppna Microsoft Defender XDR stödwidgeten genom att välja ikonen ? överst på sidan. Ange sedan text i sökrutan för att hitta självhjälpslösningar.

Välj ett objekt från självhjälpsalternativen som visas för att se mer information. Om förslagsinnehållet inte räcker öppnar du en tjänstbegäran.

Öppna en tjänstbegäran

Titta igenom de tillgängliga självhjälpsalternativen innan du öppnar en tjänstbegäran. Om du behöver kontakta supporten gör du det från en självhjälpsartikel med hjälp av knappen Kontakta support eller knappen .

Till exempel:

Skärmbild av kontaktsupportknapparna.

Obs!

Om du har ett premier supportkontrakt med Microsoft ser du taggen premier på widgeten. Annars kontaktar du din Microsoft-kontoansvarige.

Använd formuläret Kontakta support för att ange information om din supportbegäran, inklusive en beskrivning av problemet, relaterade bifogade filer och önskade kontaktalternativ.

Expandera områden för regionala inställningar och tillgänglighetsinställningar för att visa mer information om dig själv för att hjälpa oss att göra processen smidigare.

Begäran skickas till Microsoft Support Team. Teamet svarar snart på din tjänstbegäran.