Dela via

Felsöka Azure Native New Relic Service

  • Artikel

Den här artikeln beskriver hur du åtgärdar vanliga problem när du arbetar med Azure Native New Relic Service-resurser.

Marketplace-inköpsfel

  • Microsoft.SaaS RP är inte registrerad i Azure-prenumerationen.

  • Det går inte att köpa abonnemanget på en kostnadsfri prenumeration. Uppgradera ditt konto.

  • Köpet misslyckades eftersom det inte gick att hitta en giltig betalningsmetod som är associerad med din Azure-prenumeration.

  • Utgivaren gör inte tillgängligt Erbjudande, Planera i din prenumerations-/Azure-kontoregion.

    • Erbjudandet eller den specifika planen är inte tillgängligt för faktureringskontomarknaden som är ansluten till Azure-prenumerationen.

  • Registrering för Azure Marketplace är endast inställd på Kostnadsfria/BYOL-SKU:er, köp för Azure-produkter tillåts inte. Kontakta registreringsadministratören för att ändra EA-inställningarna.

  • Marketplace är inte aktiverat för Azure-prenumerationen.

  • Planera efter utgivare är inte tillgängligt för dig för köp på grund av inställningarna för den privata marknadsplatsen som gjorts av din klients IT-administratör.

    • Kunden använder den privata marknadsplatsen för att begränsa organisationens åtkomst till specifika erbjudanden och planer. Det specifika erbjudandet eller planen har inte konfigurerats för att vara tillgängligt på klientorganisationens privata marknadsplats. Kontakta klientorganisationens IT-administratör.

  • EA-prenumerationen tillåter inte Marketplace-köp.

    • Använd en annan prenumeration eller kontrollera om din EA-prenumeration är aktiverad för Marketplace-köp. Mer information finns i Aktivera Marketplace-köp.

Du kan inte skapa en ny relikresurs

Om du vill konfigurera Azure Native New Relic Service måste du ha ägaråtkomst till Azure-prenumerationen. Kontrollera att du har rätt åtkomst innan du startar installationen.

För att hitta new relic-erbjudandet i Azure och konfigurera tjänsten måste du först registrera resursprovidern NewRelic.Observability i din Azure-prenumeration. Om du vill registrera resursprovidern med hjälp av Azure Portal följer du riktlinjerna i Azure-resursprovidrar och -typer. Om du vill registrera resursprovidern från en kommandorad anger du az provider register --namespace NewRelic.Observability --subscription <subscription-id>.

Loggar skickas inte till New Relic

Endast resurstyper i kategorier som stöds skickar loggar till New Relic via integreringen. Om du vill kontrollera om resursen har konfigurerats för att skicka loggar till New Relic går du till Azure-diagnostikinställningarna för den resursen. Kontrollera sedan att det finns en ny relikdiagnostikinställning.

Du kan inte installera eller avinstallera ett tillägg på en virtuell dator

Endast virtuella datorer utan new relic-agenten installerad bör väljas tillsammans för att installera tillägget. Avmarkera alla virtuella datorer som redan har New Relic-agenten installerad så att Installationstillägget är aktivt. Kolumnen Agentstatus visar statusEn körs eller stängs av för virtuella datorer som redan har den nya relikagenten installerad.

Endast virtuella datorer som för närvarande har New Relic-agenten installerad bör väljas tillsammans för att avinstallera tillägget. Avmarkera alla virtuella datorer som inte redan har den nya relikagenten installerad så att Avinstallationstillägget är aktivt. Kolumnen Agentstatus visar statusen Inte installerad för virtuella datorer som inte redan har den nya relikagenten installerad.

Resursövervakningen slutade fungera

Resursövervakning i New Relic aktiveras via inmatnings-API-nyckeln, som du konfigurerade när resursen skapades. Om du återkallar inmatnings-API-nyckeln från New Relic-portalen störs övervakningen av loggar och mått för alla resurser, inklusive virtuella datorer och apptjänster. Du bör inte* återkalla inmatnings-API-nyckeln. Om API-nyckeln redan har återkallats kontaktar du supporten för New Relic.

Om din Azure-prenumeration pausas eller tas bort på grund av betalningsrelaterade problem stoppas resursövervakningen i New Relic automatiskt. Använd en annan Azure-prenumeration. Du kan också lägga till eller uppdatera kreditkortet eller betalningsmetoden för prenumerationen. Mer information finns i Lägga till, uppdatera eller ta bort en betalningsmetod.

New Relic hanterar API:erna för att skapa och hantera resurser samt för lagring och bearbetning av kundtelemetridata. Api:erna för ny relik kan finnas på eller utanför Azure. Om din Azure-prenumeration och resurs fungerar korrekt, men new relic-portalen visar problem med övervakningsdata, kontaktar du supporten för New Relic.

Diagnostikinställningarna är aktiva även när du har inaktiverat resursen Ny relik eller tillämpat nödvändiga taggregler

Om loggar genereras och diagnostikinställningarna förblir aktiva på övervakade resurser även efter att resursen New Relic har inaktiverats eller taggreglerna har ändrats för att undanta vissa resurser, är det troligt att det finns ett borttagningslås som tillämpas på resursen eller resursgruppen som innehåller resursen. Det här låset förhindrar rensning av diagnostikinställningarna och därför fortsätter loggarna att vidarebefordras för dessa resurser. Lös problemet genom att ta bort borttagningslåset från resursen eller resursgruppen. Om låset tas bort efter att resursen New Relic har tagits bort måste diagnostikinställningarna rensas manuellt för att stoppa vidarebefordring av loggar.

Nästa steg