Få support för Microsoft Dev Box
Det finns flera kanaler tillgängliga för att ge dig hjälp och support i Microsoft Dev Box. Vilken supportkanal du väljer beror på din roll och din åtkomst till befintliga Dev Box-resurser. Det snabbaste sättet att få hjälp är att använda rätt kanal.
I följande tabell väljer du din roll för att se hur du får hjälp med brådskande problem. För icke-brådskande problem väljer du ett alternativ.
| Min roll är: | Min fråga är brådskande: | Mitt problem är inte brådskande: |
|---|---|---|
| Administratör (IT-administratör, plattformstekniker) |
Stöd för administratörer | Läs mer om Microsoft Developer Community |
| Utvecklingsteamsledare (projektadministratör) |
Stöd för utvecklingsteams leads | Sök i Microsoft Developer Community |
| Utvecklare (Dev Box-användare) |
Stöd för utvecklare | Rapportera till Microsoft Developer Community |
Stöd för administratörer
Administratörer inkluderar IT-administratörer, plattformstekniker och alla som har administrativ åtkomst till alla dina Dev Box-resurser.
1. Intern felsökning
Använd alltid dina interna felsökningsprocesser innan du kontaktar supporten. Som plattformstekniker har du åtkomst till alla Dev Box-resurser via Azure Portal och via Azure CLI.
2. Kontakta supporten
Om du inte kan lösa problemet öppnar du en supportbegäran för att kontakta Azure Support:
Kontakta Microsoft Azure Support – Microsoft Support.
- Mer information om supportbegäranden finns i: Skapa en Azure Support begäran.
Stöd för utvecklingsteams leads
Utvecklarteamets leads tilldelas ofta rollen DevCenter-projektadministratör. Projektadministratörer har åtkomst till att hantera projekt och pooler.
1. Intern felsökning
Använd alltid dina interna felsökningsprocesser innan du eskalerar ett problem. Som DevCenter-projektadministratör kan du:
- Visa de nätverksanslutningar som är kopplade till utvecklingscentret.
- Visa dev box-definitionerna som är kopplade till utvecklingscentret.
- Skapa, visa, uppdatera och ta bort dev box-pooler i projektet.
2. Kontakta dina plattformstekniker
Om du inte kan lösa problemet eskalerar du det till ditt plattformsutvecklingsteam.
Stöd för utvecklare
Utvecklare tilldelas rollen Dev Box-användare, som gör att du kan skapa och hantera dina egna utvecklingsrutor via utvecklarportalen. Du har vanligtvis inte behörighet att hantera Dev Box-resurser i Azure Portal. Utvecklingsteamets ledning hanterar dessa resurser.
1. Intern felsökning
Använd alltid dina interna felsökningsprocesser innan du eskalerar ett problem. Som utvecklare kan du felsöka dina utvecklingsrutor via utvecklarportalen. Du kan skapa en utvecklingsruta, starta, stoppa och ta bort dina utvecklingsrutor.
2. Kontakta utvecklingsteamets ledning
Om du inte kan lösa problemet eskalerar du det till utvecklingsteamets lead (DevCenter-projektadministratör).
Upptäck Microsoft Developer Community for Dev Box
För problem som inte är brådskande kan du engagera dig i Microsoft Developer Community. Du kan upptäcka hur andra löser sina problem, diskutera metoder för att arbeta med Dev Box och föreslå nya funktioner och förbättringar för produkten.
Hitta liknande problem
Microsoft Developer Community kan ge användbar information om icke-brådskande problem.
Börja med att utforska befintlig feedback för det problem du upplever: Sök i Microsoft Developer Community.
Rapportera ett problem till produktteamet
Om du inte ser problemet i diskussionsforumet kan du rapportera det till produktteamet via Microsoft Developer Community-portalen: Rapportera till Microsoft Developer Community.
Nästa steg
- Mer information om supportbegäranden finns i: Skapa en Azure Support begäran.