Självstudie: Returnera Azure Data Box

Den här självstudien beskriver hur du returnerar Azure Data Box och data raderas när enheten tas emot i Azure-data.

I den här självstudien får du lära dig om ämnen som:

• Förutsättningar
• Förbereda för att skicka
• Skicka Data Box till Microsoft
• Radera data från Data Box

Förutsättningar

Innan du börjar ska du kontrollera att:

• Du har slutfört självstudien : Kopiera data från Azure Data Box.
• Kopieringsjobben har slutförts. Förbered för att skicka kan inte köras om kopieringsjobb pågår.

Förbereda för att skicka

Det sista steget är att förbereda enheten för att skickas. I det här steget frånkopplas alla enhetsresurser. Det går inte att komma åt resurserna när du har startat den här processen. Du kan också välja att rensa enheten där lokala data på enheten raderas permanent. När steget är klart visar e-ink-skärmen returfraktsedeln.

Viktigt!

• Du kan välja att radera data på enheten permanent i det här steget och rensa enheten. Data i ditt Azure Storage-konto förblir och ackumulerar avgifter. Vi rekommenderar att du tar bort dessa data först när du har verifierat att datakopiorna till en lokal dataserver har slutförts.

1. Gå till Förbered för att skicka och välj Starta förberedelse.

   

2. Förbered för att skicka startas och enhetsresurserna kopplas från. Som standard utförs enhetens rensning och Data Box raderar data på diskarna.

   

   Du kan avanmäla dig från rensningsproceduren genom att avmarkera kombinationsrutan. I det här fallet raderas enhetsdata senare i datacentret.

   

3. När förbered för att skicka startar visas ett förloppsmeddelande med en förloppsindikator.

   

4. När förberedelsen för att skicka och rensningen av enheten (om den väljs) har slutförts visar e-pennanteckningen på enheten även returfraktsedeln.

   Du ser också ett referensnummer för slutförande som används för olika saker beroende på vilket land/region du befinner dig i. Du kan också visa instruktionerna för returleverans. Beroende på vilken typ av leverans du valde, Microsoft hanterad eller självhanterad, varierar instruktionerna.

   

5. Stäng av enheten. Leta reda på strömknappen på enhetens frontpanel. Stäng av enheten.

   

6. Ta bort kablarna. Nästa steg är att skicka enheten till Microsoft.

Nästa steg beror på var du returnerar enheten.

Skicka tillbaka Data Box

Stegen skiljer sig beroende på i vilken region du skickar enheten. I många länder/regioner kan du använda Microsofts hanterade frakt eller självhanterad frakt.

Följ dessa steg om du använder Microsofts hanterade leverans.

Frakt i Amerika

USA och Kanada

Utför följande steg om du returnerar enheten i USA eller Kanada.

1. Kontrollera att enheten är avstängd och att kablarna har tagits bort.

2. Rulla upp strömkabeln som levererades med enheten och placera kabeln säkert på baksidan av enheten.

3. Kontrollera att adressetiketten visas på E-ink-skärmen och boka hämtning hos ett transportföretag. Om etiketten är skadad, tappas bort eller inte visas på skärmen för E-ink kontaktar du Microsoft-supporten. Om supporten föreslår det kan du gå till Översikt > Ladda ned fraktetikett i Azure-portalen. Ladda ned en adressetikett och fäst den på enheten.

4. Om du returnerar enheten bokar du upphämtning med UPS. Så här schemalägger du en upphämtning:

   • Ring din lokala UPS (lands-/regionspecifikt avgiftsfritt nummer).
   • Uppge spårningsnumret för returförsändelsen som visas på skärmen E-ink (E-bläck) eller på den utskrivna etiketten. Om du inte uppger spårningsnumret kommer UPS att ta ut en extra avgift vid upphämtningen.
   • Om du får problem när du schemalägger en upphämtning, eller om du ombeds betala ytterligare avgifter, kontaktar du Azure Data Box Operations. Skicka ett e-postmeddelande till adbops@microsoft.com.

   I stället för att schemalägga upphämtningen kan du även lämna in Data Box-enheten på närmaste inlämningsställe.

5. Nära Data Box-enheten hämtas och skannas av transportföretaget uppdateras orderstatusen i portalen till hämtad. Du får också ett spårnings-ID.

Följ dessa steg om du använder Microsofts hanterade leverans.

Leverans i Europa

EU

Utför följande steg om du returnerar enheten i Europa.

1. Kontrollera att enheten är avstängd och att kablarna har tagits bort.

2. Rulla upp strömkabeln som levererades med enheten och placera kabeln säkert på baksidan av enheten.

3. Kontrollera att adressetiketten visas på E-ink-skärmen och boka hämtning hos ett transportföretag. Om etiketten är skadad eller tappas bort eller inte visas på e-pennanteckningsskärmen kontaktar du Microsoft Support. Om supporten föreslår det kan du gå till Översikt > Ladda ned fraktetikett i Azure-portalen. Ladda ned en adressetikett och fäst den på enheten.

4. Om du skickar tillbaka till Azure-datacenter i Tyskland eller Schweiz kräver Azure-datacentret förhandsmeddelande om alla enhetsreturer:

   1. Skicka ett e-postmeddelande till Azure Data Box Operations för adbops@microsoft.com att ta emot ett inkommande ID. Skicka ett e-postmeddelande till adbops@microsoft.com. Använd följande mall.

      To: adbops@microsoft.com
      Subject: Request for Azure Data Box Inbound ID: <orderName> 
      Body: 
      
      I am ready to return an Azure Data Box and would like to request an Inbound ID for the following order:
      
      Order Name: <orderName>
      Return Tracking Number: <returnTracking#>
      

   2. Skriv ned det inkommande ID-nummer som tillhandahålls av Azure Data Box Operations och klistra in det på enheten, där det är tydligt synligt, nära returetiketten.

5. Om du returnerar enheten bokar du upphämtning med UPS. Så här schemalägger du en upphämtning:

   • Ring din lokala UPS (lands-/regionspecifikt avgiftsfritt nummer).
   • Uppge spårningsnumret för returförsändelsen som visas på skärmen E-ink (E-bläck) eller på den utskrivna etiketten. Om du inte uppger spårningsnumret kommer UPS att ta ut en extra avgift vid upphämtningen.
   • Om du får problem när du schemalägger en upphämtning, eller om du ombeds betala ytterligare avgifter, kontaktar du Azure Data Box Operations. Skicka ett e-postmeddelande till adbops@microsoft.com.

   I stället för att schemalägga upphämtningen kan du även lämna in Data Box-enheten på närmaste inlämningsställe.

6. Nära Data Box-enheten hämtas och skannas av transportföretaget uppdateras orderstatusen i portalen till hämtad. Du får också ett spårnings-ID.

Om du skickar tillbaka till Azure-datacenter i Tyskland eller Schweiz kan du också använda självhanterad leverans.

STORBRITANNIEN

Utför följande steg om du returnerar enheten i Storbritannien.

1. Kontrollera att enheten är avstängd och att kablarna har tagits bort.

2. Rulla upp strömkabeln som levererades med enheten och placera kabeln säkert på baksidan av enheten.

3. Kontrollera att adressetiketten visas på E-ink-skärmen och boka hämtning hos ett transportföretag. Om etiketten är skadad eller tappas bort eller inte visas på e-pennanteckningsskärmen kontaktar du Microsoft Support. Om supporten föreslår det kan du gå till Översikt > Ladda ned fraktetikett i Azure-portalen. Ladda ned en adressetikett och fäst den på enheten.

4. Kontrollera fraktetiketten för att se vilket datacenter enheten levererades från: Cardiff eller London. London-datacentret kräver förvarning om alla enhetsreturer.

   Om enheten levererades från London gör du följande:

   1. Skicka ett e-postmeddelande till Azure Data Box Operations för adbops@microsoft.com att ta emot ett inkommande ID. Skicka ett e-postmeddelande till adbops@microsoft.com. Använd följande mall.

      To: adbops@microsoft.com
      Subject: Request for Azure Data Box Inbound ID: <orderName> 
      Body: 
      
      I am ready to return an Azure Data Box and would like to request an Inbound ID for the following order:
      
      Order Name: <orderName>
      Return Tracking Number: <returnTracking#>
      

   2. Skriv ned det inkommande ID-nummer som tillhandahålls av Azure Data Box Operations och klistra in det på enheten, där det är tydligt synligt, nära returetiketten.

5. Om du returnerar enheten bokar du upphämtning med UPS. Så här schemalägger du en upphämtning:

   • Ring din lokala UPS (lands-/regionspecifikt avgiftsfritt nummer).
   • Uppge spårningsnumret för returförsändelsen som visas på skärmen E-ink (E-bläck) eller på den utskrivna etiketten. Om du inte uppger spårningsnumret kommer UPS att ta ut en extra avgift vid upphämtningen.
   • Om du får problem när du schemalägger en upphämtning, eller om du ombeds betala ytterligare avgifter, kontaktar du Azure Data Box Operations. Skicka ett e-postmeddelande till adbops@microsoft.com.

   I stället för att schemalägga upphämtningen kan du även lämna in Data Box-enheten på närmaste inlämningsställe.

Nära Data Box-enheten hämtas och skannas av transportföretaget uppdateras orderstatusen i portalen till hämtad. Du får också ett spårnings-ID.

Norge

Utför följande steg om du returnerar enheten i Norge.

1. Returnera enheten i originalkartongen.

2. Stäng av enheten och avlägsna kablarna.

3. Rulla ihop strömkabeln som levererades med enheten och placera kabeln säkert på baksidan av enheten. Placera enheten i den ursprungliga förpackningen.

4. Skriv ned spårningsnumret (visas som referensnummer på sidan Förbered för att skicka i det lokala webbgränssnittet för Data Box). Spårningsnumret är tillgängligt när Förbered för att skicka har slutförts. Hämta frakthandlingen på den här sidan och klistra fast den på förpackningen.

5. Boka en upphämtning med DHL på något av följande sätt:

   • Boka en upphämtning online genom att gå till DHL Express Norway och välja Schemalägg en upphämtning.

     På DHL-webbplatsen väljer du Nej för att skapa en fraktetikett. Ange det DHL Waybill-nummer som genereras när du slutför processen Förbered för att skicka .

     

   • Skicka ett e-postmeddelande med hjälp av följande mall:

6. För brådskande upphämtningsförfrågningar eller hjälp med DHL-bokning, e-post eller samtal (+47) 21 00 22 00.

7. Om du stöter på problem när du schemalägger en upphämtning kontaktar du Azure Data Box Operations för hjälp. Ange ordernamnet och problemet som påträffades på ämnesraden.

När enheten har hämtats och genomsökts av transportföretaget uppdateras orderstatusen i Azure-portalen till Upphämtad och ett spårnings-ID visas.

Följ dessa steg om du använder Microsofts hanterade leverans.

Frakt i Asien

Japan

Utför följande steg om du returnerar enheten i Japan.

1. Returnera enheten i originalkartongen.

2. Stäng av enheten och avlägsna kablarna.

3. Rulla ihop strömkabeln som levererades med enheten och placera kabeln säkert på baksidan av enheten.

4. Skriv företagets namn och adressuppgifter på fraktsedeln som din avsändarinformation.

5. Skicka ett e-postmeddelande till Quantium Solutions baserat på följande e-postmall.

   • Om Chakubarai-fraktsedeln från Japan Post inte inkluderades eller saknas, nämner du det i e-postmeddelandet. Quantium Solutions Japan ber Japan Post att ta med fraktsedeln vid upphämtningen.
   • Om du har flera beställningar som ska hämtas upp separat meddelar du detta via e-post.

   To: azure.qsjp@quantiumsolutions.com
   Subject: Pickup request for Azure Data Box｜Job name： 
   Body:
   - Japan Post Yu-Pack tracking number (reference number)：
   - Requested pickup date：mmdd (Select a requested time slot from below).
   a. 08：00-13：00 
   b. 13：00-15：00 
   c. 15：00-17：00 
   d. 17：00-19：00 
   

6. Kontrollera att du får en e-postbekräftelse från Quantium Solutions när du har bokat en upphämtning. E-postbekräftelsen innehåller även information om Chakubarai-fraktsedeln.

Om det behövs kan du kontakta Quantium Solutions support (på japanska):

• E-post：azure.qsjp@quantiumsolutions.com
• Telefon：03-5755-0150

Singapore

Utför följande steg om du returnerar enheten i Singapore.

1. Returnera enheten i originalkartongen.

2. Skriv ner spårningsnumret (visas som referensnumret på sidan Förbered för att skicka i det lokala webbgränssnittet för Data Box-enheten). Spårningsnumret är tillgängligt när steget Förbered för att skicka har utförts. Hämta frakthandlingen på den här sidan och klistra fast den på förpackningen.

3. Stäng av enheten och avlägsna kablarna.

4. Rulla ihop strömkabeln som levererades med enheten och placera kabeln säkert på baksidan av enheten. 

5. Skicka ett e-postmeddelande till SingPosts kundtjänst med hjälp av följande e-postmall med spårningsnumret.

   To: g-corpsgcs@singpost.com
   Subject: Microsoft Azure Pickup - OrderName 
   Body: 
       1. Requestor name  
       2. Requestor contact number
       3. Requestor collection address
       4. Preferred collection date
   

   Kommentar

   För bokningsbegäranden som tas emot under en arbetsdag:

   • Före 15:00 sker upphämtningen nästa arbetsdag mellan 09:00 och 13:00.
   • Efter 15:00 sker upphämtningen nästa arbetsdag mellan 14:00 och 18:00.

Hongkongs särskilda administrativa region

Utför följande steg om du returnerar enheten i Den särskilda administrativa regionen Hongkong.

1. Placera enheten i den ursprungliga förpackningen.

2. Rulla ihop strömkabeln som levererades med enheten och placera kabeln säkert på baksidan av enheten.

3. Ring Quantium Solutions direktnummer på (852) 2318 1213 under kontorstid (måndag till fredag mellan kl. 09.00 och 18.00).

4. Ange att det gäller en Microsoft Azure-upphämtning och uppge referens- och spårningsnumret (ovanför streckkoden) på fraktsedeln för att boka upphämtningen.

5. Du får en muntlig bekräftelse på upphämtningsschemat. Om fraktföretaget inte kommer för upphämtning ringer du direktnumret till Quantium Solutions International för alternativa lösningar.

6. När du har bokat en upphämtning med Quantium Solutions skickar du bekräftelsen till Microsoft Data Box Operations Asia genom att använda följande mall:

   To: adbo@microsoft.com
   Subject: Microsoft Data Box Job: [order name] has completed copy
   Body:
   We have confirmed the pickup details with Quantium Solutions.
   
      * Requestor name:
      * Requestor contact number:
      * Pickup Date:  
      * Pickup time:
   

Om du får problem skickar du ett e-postmeddelande till Data Box Operations Asia adbo@microsoft.com med information om problemet och anger jobbnamnet på ämnesraden.

Korea

Utför följande steg om du returnerar enheten i Korea.

1. Anteckna numret på tjänstbegäran (visas som referensnummer på sidan Förbered för att skicka i det lokala webbgränssnittet för Data Box).

2. Kontrollera att enheten är avstängd och att eventuella kablar tas bort. Spola och placera nätkabeln som medföljer enheten i det bakre facket på ett säkert sätt.

3. Paketera enheten med den ursprungliga rutan som användes för leverans. Se till att retursedeln ingår.

4. För att schemalägga en upphämtning, ring Quantium Solutions International hotline på 070-8231-1418 under kontorstid (10:00 till 17:00, måndag till fredag). Ange Microsoft Azure pickup och numret för tjänstbegäran för att anordna en upphämtning.

   Du kan också skicka e-post till microsoft@rocketparcel.com för att schemalägga en upphämtning. Använd följande mall:

   To: microsoft@rocketparcel.com
   Subject: Microsoft Azure Pickup | Service Request Number: <ReferenceNumber>
   Body:
   * Service Request Number (reference number): <ReferenceNumber>
   * Requested pickup date: yyyy/mm/dd;time:HH MM
   * <If the consignment note is missing, note that here along with the sender and receiver information. If the consignment note was included, please delete this section.>
   

5. Om du stöter på några problem eller uppmanas att betala ytterligare avgifter när du schemalägger en upphämtning kan du skicka ett e-postmeddelande till Azure Data Box Operations för adbops@microsoft.com hjälp. Ange ordernamnet och problemet som påträffades på ämnesraden.

När enheten har hämtats och genomsökts av operatören uppdateras orderstatusen i Azure-portalen till Upphämtad och ett spårnings-ID visas.

UAE

Utför följande steg om du returnerar enheten i Förenade Arabemiraten.

1. Returnera enheten i originalkartongen.
2. Kontrollera att datakopian till enheten är klar och att steget Förbered för att skicka har slutförts.
3. Observera referensnumret på sidan Förbered för att skicka i enhetens lokala webbgränssnitt.
4. Stäng av enheten och ta bort kablarna. Rulla ihop strömkabeln som levererades med enheten och placera kabeln säkert på baksidan av enheten.
5. Placera enheten i den ursprungliga förpackningen.
6. Skicka ett e-postmeddelande till Azure Data Box Operations för att få ett ID som ska användas för att identifiera paketet när det kommer tillbaka till datacentret.
7. Skriv ned det här ID:t på den tryckta fraktsedeln bredvid returadressen så att det syns tydligt.
8. Boka en upphämtning online genom att gå till DHL Express UAE>Schemalägg en upphämtning.
   • Ange referensnumret från sidan Förbered för att skicka i enhetens lokala webbgränssnitt i fältet waybill-nummer.
   • Bokningar accepteras från 09:00 till 14:00 sex dagar i veckan (exklusive fre och helgdagar).
   • Upphämtningsbegäranden bör göras minst 90 minuter före kundens stängningstid.
9. Om du stöter på problem med DHL-bokningsverktyget kan du kontakta DHL med någon av följande metoder:
   • Ring 04-2924545.
   • Skicka ett e-postmeddelande ecom.ae@dhl.com med information om problemet och placera waybill-numret på raden Ämne: .
   • Ring DHL-kundsupporten på 600 567567.

Följ dessa steg om du använder Microsofts hanterade leverans.

Leverans i Australien

Australien

Azure-datacenter i Australien kräver ytterligare en säkerhetsavisering. För alla inkommande leveranser krävs en särskild avisering. Följ stegen nedan vid leveranser i Australien.

1. Returnera enheten i originalkartongen.

2. Kontrollera att datakopieringen till enheten är klar och att Förbered för att skicka lyckades.

3. Stäng av enheten och avlägsna kablarna.

4. Rulla ihop strömkabeln som levererades med enheten och placera kabeln säkert på baksidan av enheten.

5. Boka en upphämtning online genom att gå till DHL Express Australia och välja Schemalägg en upphämtning.

   • På DHL-webbplatsen väljer du Nej för att skapa en fraktetikett. Ange det DHL Waybill-nummer som genereras när du slutför processen Förbered för att skicka .

   

Följ dessa steg om du använder Microsofts hanterade leverans.

Frakt i Afrika

S Africa

Utför följande steg om du returnerar enheten i Sydafrika.

1. Placera enheten i den ursprungliga förpackningen.

2. Rulla ihop strömkabeln som levererades med enheten och placera kabeln säkert på baksidan av enheten.

3. Skriv ned spårningsnumret (visas som referensnummer på sidan Förbered för att skicka i det lokala webbgränssnittet för Data Box). Spårningsnumret är tillgängligt när steget ”Förbered för att skicka” har utförts. Hämta frakthandlingen på den här sidan och klistra fast den på förpackningen.

4. Begär en returkod från Azure Data Box Operations. En returkod krävs för att skicka tillbaka paketet till datacentret. Skicka ett e-postmeddelande till adbops@microsoft.com. Skriv den här koden på fraktsedeln bredvid returadressen så att den syns tydligt.

5. Boka en upphämtning med DHL på något av följande sätt:

   • Boka en upphämtning online genom att gå till DHL Express Sydafrika och välja Schemalägg en pickup.

     På DHL-webbplatsen väljer du Nej för att skapa en fraktetikett. Ange det DHL Waybill-nummer som genereras när du slutför processen Förbered för att skicka .

     

   • Skicka ett e-postmeddelande till Priority.Support@dhl.com baserat på följande mall:

     To: Priority.Support@dhl.com
     Subject: Pickup request for Microsoft Azure
     Body: Need pick up for the below shipment
       *  DHL tracking number: (reference number/waybill number)
       *  Requested pickup date: yyyy/mm/dd;time:HH MM
       *  Shipper contact: (company name)
       *  Contact person: 
       *  Phone number: 
       *  Full physical address: 
       *  Item to be collected: Azure Dt
     

   • Du kan också lämna in paketet hos närmaste DHL-servicepunkt.

6. Om du får problem skickar du ett e-postmeddelande till Priority.Support@dhl.com med information om problemet och anger fraktsedelsnumret på ämnesraden. Du kan också ringa +27 (0) 119 21 39 02.

Egenhanterad frakt

Självhanterad leverans är endast tillgänglig i följande regioner:

Region	Region	Region	Region	Region
US Government	USA	Storbritannien	Västeuropa	Japan
Singapore	Sydkorea	Indien	Sydafrika	Australien
Brasilien	Norge

Om du valde självhanterad leverans när du skapade din beställning följer du dessa instruktioner (förutom i Brasilien).

1. Skriv ner auktoriseringskoden som visas på sidan Förbered för att skicka i det lokala webbgränssnittet för Data Box-enheten när steget har utförts.

2. Stäng av enheten och avlägsna kablarna. Rulla ihop strömkabeln som levererades med enheten och sätt fast kabeln ordentligt på baksidan av enheten.

3. Skicka ett e-postmeddelande till Azure Data Box Operations-teamet med hjälp av mallen nedan när du är redo att returnera enheten.

   To: adbops@microsoft.com
   Subject: Request for Azure Data Box drop-off for order: 'orderName'
   Body:
       1. Order name  
       2. Authorization code available after Prepare to Ship has completed [Yes/No]  
       3. Contact name of the person dropping off. You will need to display a government-approved
       ID during the drop off.
   

Leverans i Brasilien

Om du vill schemalägga en enhetsretur i Brasilien skickar du ett e-postmeddelande till adbops@microsoft.com med följande information:

Subject: Request Azure Data Box Disk drop-off for order: <ordername>

- Order name
- Contact name of the person who will drop off the Data Box Disk (A government-issued photo ID will be required to validate the contact’s identity upon arrival.) 
- Inbound Nota Fiscal (A copy of the inbound Nota Fiscal will be required at drop-off.)   

Radera data från Data Box

När enheten når Azure-datacentret raderar Data Box data på diskarna enligt NIST SP 800-88 Revision 1-riktlinjerna.

Nästa steg

I den här självstudien har du lärt dig om ämnen som:

• Förutsättningar
• Förbereda för att skicka
• Skicka Data Box till Microsoft
• Radera data från Data Box

Gå vidare till nästa artikel för att lära dig hur du hanterar din Data Box.

Hantera Data Box via Azure-portalen