Felsöka problem med din Azure Data Box Gateway
Den här artikeln beskriver hur du felsöker problem i din Azure Data Box Gateway. I den här artikeln kan du se hur du:
- Kör diagnostik
- Hämta supportpaket
- Använd loggar för att felsöka
Kör diagnostik
Du kan köra de diagnostiska testerna för att diagnostisera och felsöka eventuella enhetsfel. Utför följande steg i det lokala webbgränssnittet på din enhet för att köra diagnostiska tester.
I det lokala webbgränssnittet går du till Felsöka > diagnostiktester. Välj det test du vill köra och klicka på Kör test. Tester för att diagnostisera möjliga problem med nätverk, enhet, webbproxy, tid eller molninställningar körs då. Du får ett meddelande om att enheten kör testerna.
När testerna har slutförts visas resultatet. Om testet inte kan genomföras visas en URL för rekommenderad åtgärd. Du kan klicka på URL:en om du vill visa den rekommenderade åtgärden.
Hämta supportpaket
Ett loggpaket består av alla relevanta loggar som kan hjälpa Microsoft Support att felsöka eventuella enhetsproblem. Du kan generera ett loggpaket via det lokala webbgränssnittet.
Utför följande steg för att hämta ett supportpaket.
I det lokala webbgränssnittet går du till Felsökningssupport>. Klicka på Skapa supportpaket. Systemet börjar samla in supportpaket. Paketinsamlingen kan ta flera minuter.
När du har skapat supportpaketet klickar du på Ladda ned supportpaket. Ett komprimerat paket har laddats ned till den sökväg som du har valt. Du kan packa upp paketet.
Använd loggar för att felsöka
Eventuella fel som uppstod under uppladdnings- och uppdateringsprocesserna ingår i respektive felfiler.
Om du vill visa felfilerna öppnar du resursen och klickar på den för att visa innehållet.
Klicka på mappen Microsoft Data Box Gateway. Den här mappen innehåller två undermappar:
Ladda upp mappen som innehåller loggfiler för uppladdningsfelen.
Uppdatera mappen för fel som uppstått under uppdateringen.
Här är en exempelloggfil för uppdatering.
<root container="brownbag1" machine="VM15BS020663" timestamp="07/18/2018 00:11:10" /> <file item="test.txt" local="False" remote="True" error="16001" /> <summary runtime="00:00:00.0945320" errors="1" creates="2" deletes="0" insync="3" replaces="0" pending="9" />
När du ser ett fel i den här filen (markerat i exemplet), noterar du felkoden, vilken i det här fallet är 16001. Leta upp beskrivningen av den här felkoden mot följande felkodsreferens.
Felkod Undantagsnamn Felbeskrivning 100 ERROR_CONTAINER_OR_SHARE_NAME_LENGTH Namnet på containern eller resursen måste innehålla mellan 3 och 63 tecken. 101 ERROR_CONTAINER_OR_SHARE_NAME_ALPHA_NUMERIC_DASH Namnet på containern eller resursen måste bestå av endast bokstäver, siffror eller bindestreck. 102 ERROR_CONTAINER_OR_SHARE_NAME_IMPROPER_DASH Namnet på containern eller resursen måste bestå av endast bokstäver, siffror eller bindestreck. 103 ERROR_BLOB_OR_FILE_NAME_CHARACTER_CONTROL Namnet på blobben eller filen innehåller kontrolltecken som inte stöds. 104 ERROR_BLOB_OR_FILE_NAME_CHARACTER_ILLEGAL Namnet på blobben eller filen innehåller tecken som inte stöds. 105 ERROR_BLOB_OR_FILE_NAME_SEGMENT_COUNT Namnet på blobben eller filen innehåller för många segment (varje segment avgränsas med ett snedstreck-/). 106 ERROR_BLOB_OR_FILE_NAME_AGGREGATE_LENGTH Namnet på blobben eller filen är för långt. 107 ERROR_BLOB_OR_FILE_NAME_COMPONENT_LENGTH Ett av segmenten i blobb- eller filnamnet är för långt. 108 ERROR_BLOB_OR_FILE_SIZE_LIMIT Filstorleken överskrider den maximala filstorleken för uppladdning. 109 ERROR_BLOB_OR_FILE_SIZE_ALIGNMENT Blobben eller filen är felaktigt justerad. 110 ERROR_NAME_NOT_VALID_UNICODE Det Unicode-kodade fil- eller blobbnamnet är inte giltigt. 111 ERROR_RESERVED_NAME_NOT_ALLOWED Namnet eller prefixet för filen eller blobben är ett reserverat namn som inte stöds (till exempel COM1). 2000 ERROR_ETAG_MISMATCH En etag-felmatchning indikerar att det finns en konflikt mellan en blockblob i molnet och på enheten. Om du vill lösa konflikten kan du ta bort en av dessa filer – antingen versionen i molnet eller versionen på enheten. 2001 ERROR_UNEXPECTED_FINALIZE_FAILURE Ett oväntat fel uppstod vid bearbetning av en fil när filen laddades upp. Om du får det här felmeddelandet och felet kvarstår efter 24 timmar kontaktar du supporten. 2002 ERROR_ALREADY_OPEN Filen är redan är öppen i en annan process och kan inte laddas upp förrän referensen stängts. 2003 ERROR_UNABLE_TO_OPEN Det gick inte att öppna filen för uppladdning. Om du ser det här felmeddelandet kontaktar du Microsoft Support. 2004 ERROR_UNABLE_TO_CONNECT Det gick inte att ansluta till containern för att ladda upp data till den. 2005 ERROR_INVALID_CLOUD_CREDENTIALS Det gick inte att ansluta till containern eftersom kontobehörigheterna är felaktiga eller inaktuella. Kontrollera din åtkomst. 2006 ERROR_CLOUD_ACCOUNT_DISABLED Det gick inte att ladda upp data till kontot eftersom kontot eller resursen har inaktiverats. 2007 ERROR_CLOUD_ACCOUNT_PERMISSIONS Det gick inte att ansluta till containern eftersom kontobehörigheterna är felaktiga eller inaktuella. Kontrollera din åtkomst. 2008 ERROR_CLOUD_CONTAINER_SIZE_LIMIT_REACHED Det gick inte att lägga till nya data eftersom containern är full. Kontrollera Azure specifikationerna för vilka typer av containerstorlekar som stöds. Azure File stöder till exempel bara en maximal filstorlek på 5 TB. 2009 ERROR_CLOUD_CONTAINER_MISSING Det gick inte att ladda upp data eftersom den container som är kopplad till resursen inte finns. 2997 ERROR_ITEM_CANCELED Det uppstod ett oväntat fel. Det här är ett tillfälligt fel som kommer att åtgärdas automatiskt. 2998 ERROR_UNMAPPED_FAILURE Det uppstod ett oväntat fel. Felet kan lösas av sig självt men om det finns kvar i mer än 24 timmar kontaktar du Microsoft Support. 16000 RefreshException Det gick inte att hämta den här filen. 16001 RefreshAlreadyExistsException Det gick inte att hämta den här filen eftersom den redan finns i det lokala systemet. 16002 RefreshWorkNeededException Det gick inte att uppdatera den här filen eftersom den inte är fullständigt uppladdad.
Nästa steg
- Läs mer om kända problem i den här versionen.