Lösa ett problem med förfallet saldo för din Betala per användning-prenumeration på Azure

Artikel
11/25/2024

Den här artikeln gäller för kunder som har registrerat sig för Azure online med ett kreditkort och har ett faktureringskonto för Microsoft Online-prenumerationsprogrammet. Den här typen av konto kallas även för ett betala per användning-konto. Om du är osäker på typen av faktureringskonto läser du Kontrollera typen av konto senare i den här artikeln.

Om du har ett Microsoft-kundavtal faktureringskonto kan du läsa Betala din Microsoft-kundavtal faktura i stället.

Om din betalning inte tas emot eller om vi inte kan behandla betalningen kan du få ett e-postmeddelande och se en avisering i Azure-portalen. Båda meddelar dig om att din prenumeration har förfallit och ger en länk till fönstret Reglera saldo i portalen.

Om din standardbetalningsmetod är kreditkort kan kontoadministratören betala de utestående kostnaderna på portalen. Om du betalar via faktura (banköverföring) skickar du betalningen till den plats som anges längst ned på fakturan.

Viktigt!

Om du har flera prenumerationer som använder samma kreditkort och samtliga kreditkort har gått ut måste du betala hela det utestående beloppet samtidigt.

Det kreditkort som du använder för att kvitta de utestående kostnaderna blir den nya standardbetalningsmetoden för alla prenumerationer som använde betalningsmetoden som misslyckades.

Betala förfallet belopp i Azure-portalen

Logga in på Azure-portalen som kontoadministratör.
Leta upp och välj Cost Management + Billing.
Välj prenumerationen vars förfallodatum har passerat i fönstret Översikt.
I fönstret Prenumerationsöversikt väljer du den röda banderollen som anger att ditt konto har förfallit. Om du väljer banderollen öppnas fönstret Reglera saldo.
Kommentar
- Om du inte är kontoadministratör kan du inte reglera saldot.
- Om ditt konto har en faktura som behöver betalas visas en blå banderoll som även tar dig till fönstret Reglera saldo.
- Om ditt konto är i gott skick visas inga banderoller.
Markera Välj betalningsmetod.
Välj ett kreditkort i listrutan i det nya området till höger eller lägg till ett nytt kort genom att välja den blå länken Lägg till en ny betalningsmetod. Det här kreditkortet blir den aktiva betalningsmetoden för alla prenumerationer som för närvarande använder betalningsmetoden som misslyckades.

Kommentar

Det totala utestående beloppet visar utestående avgifter för alla Microsoft-tjänster där den misslyckade betalningsmetoden används.

Om den valda betalningsmetoden också har utestående avgifter för Microsoft-tjänster visas detta i det totala utestående beloppet. Du måste även betala dessa avgifter.
Välj Betala.

Regionala överväganden

Användare i följande länder/regioner har inte alternativet Reglera saldo . De använder i stället alternativet Betala nu för att betala sin faktura.

AT:Österrike
AU:Australien
BE:Belgien
BG:Bulgarien
CA:Kanada
CH:Schweiz
CZ:Tjeckien
DE:Tyskland
DK:Danmark
EE:Estland
ES:Spanien
FI:Finland
FR:Frankrike
GB:Storbritannien
GR:Grekland
HR:Kroatien
HU:Ungern
IE:Irland
IT:Italien
JP:Japan
KR:Sydkorea
LT:Litauen
LV:Lettland
NL:Nederländerna
NO:Norge
NZ:Nya Zeeland
PL:Polen
PT:Portugal
RO:Rumänien
SE:Sverige
SK:Slovakien
TW:Taiwan

Felsök ett nekat kreditkort

Om kreditkortsavgiften nekas kontaktar du din bank för att lösa problemet. Kontrollera med din bank för att se till att:

Internationella transaktioner är aktiverade.
Kortet har en tillräckligt hög kreditgräns eller tillräckligt med pengar på kontot för att genomföra betalningen.
Återkommande betalningar är aktiverat på kortet.

Kontrollera vilken typ av konto du har

Logga in på Azure-portalen.
Leta upp och välj Cost Management + Billing.
Om du bara har åtkomst till ett faktureringsomfång väljer du Egenskaper på den vänstra menyn.

Värdet Typ i fönstret Egenskaper avgör kontotypen. Det kan vara Microsoft Online Service Program, Enterprise-avtal, Microsoft-kundavtal eller Microsoft-partneravtal. Mer information om faktureringskontotyper finns i Visa faktureringskonton i Azure-portalen.

Om du har åtkomst till flera faktureringsomfång väljer du Faktureringsomfång på den vänstra menyn och kontrollerar typen i kolumnen Faktureringskontotyp.

Vanliga frågor och svar

Varför får jag inte e-postaviseringar för fakturering?

Om du är kontoadministratör kontrollerar du vilken e-postadress som används för meddelanden. Vi rekommenderar att du använder en e-postadress som du kontrollerar regelbundet. Om e-postadressen är korrekt kontrollerar du skräppostmappen.

Vad händer om jag glömmer att betala?

Tjänsten avbryts och dina resurser slutar vara tillgängliga. Dina Azure-data tas bort 90 dagar efter att tjänsten har upphört. Mer information finns i Vad händer med dina data om du lämnar tjänsten i Microsoft Trust Center.

Om du vet att din betalning har bearbetats men prenumerationen fortfarande är inaktiverad kontaktar du Azure Support.

Behöver du hjälp? Kontakta oss.

Om du har frågor eller behöver hjälp kan du skapa en supportbegäran.

Dela via