Dela via

Vanliga frågor och svar om WhatsApp-företagskonto

  • Artikel

Det finns några vanliga problem som du kan se med det WhatsApp Business-konto som du har anslutit till din Azure Communication Services-resurs. Ditt WhatsApp Business-konto hanteras från WhatsApp Business-portalen. Denna artikel innehåller länkar till WhatsApp-dokumentationen för att lära dig mer och felsöka dessa problem.

Vad är ett visningsnamn och hur verifieras det?

Visningsnamnet för WhatsApp Business är ditt företagsnamn som kunderna kan se i din WhatsApp Business-profil. När du lägger till ett nytt telefonnummer i ditt WhatsApp Business-konto i Meta Business Manager måste du tilldela det ett visningsnamn.

WhatsApp granskar ditt visningsnamn och kontrollerar ditt konto. Gransknings- och kontokontroller krävs inte för att komma igång med plattformen. Du kan börja skicka meddelanden direkt till kunder. Du kan läsa mer om visningsnamnet för WhatsApp Business här: Företagskonton – WhatsApp Business-plattformen (facebook.com)

Om visningsnamnet avvisas läser du riktlinjerna för visningsnamn | Meta Business Help Center (facebook.com).

Du kan ändra visningsnamnet genom att följa dessa instruktioner: Så här ändrar du visningsnamnet för WhatsApp Business | Meta Business Help Center (facebook.com).

Vad är Företagsverifiering för WhatsApp och varför skulle jag behöva det?

WhatsApp erbjuder många alternativ för att verifiera och marknadsföra ditt företag. Du kan lära dig mer om typerna av WhatsApp Business-konton här: Verifiera ditt företag | Meta Business Help Center (facebook.com).

Som standard är alla konton som använder WhatsApp Business-plattformen eller WhatsApp Business-appen ett företagskonto. Affärsverifiering krävs inte för att skicka meddelanden till dina kunder.

Du kan avsluta företagsverifieringen när du är redo att skala marknadsförings-, verktygs- och autentiseringskonversationer. När kontot har slutfört företagsverifiering visas företagets namn även om användaren inte lade till företaget i sin adressbok.

Du kan läsa mer om att verifiera ditt företag här: Verifiera ditt företag | Meta Business Help Center (facebook.com).

Du kan felsöka varför ditt företag inte kan verifieras här: Felsöka varför ditt företag inte kan verifieras | Meta Business Help Center (facebook.com).

För att få den verifierade gröna bockmarkeringen för ditt företag kan du begära att bli ett officiellt företagskonto (OBA). Mer information om den här processen finns här: Begär ett Officiellt Företagskonto för WhatsApp | Meta Business Help Center (facebook.com).

Vad är WhatsApp-mallgranskning?

WhatsApp kräver att företaget initierar konversationer med hjälp av mallar. Innan du använder mallarna måste du skapa dem och skicka dem för godkännande. Du kan lära dig mer om denna godkännandeprocess tillsammans med vanliga avvisningsorsaker här: Riktlinjer för meddelandemall – WhatsApp Business-plattformen (facebook.com)

Varför återkallades mitt konto?

WhatsApp återkallar WhatsApp Business-konton som upprepade gånger bryter mot företagets affärs- och handelsprinciper. Läs mer om kontoåterkallelse här: Visa information om principöverträdelse för ditt WhatsApp Business-konto | Meta Business Help Center (facebook.com)

Resurser

Nedan följer några andra användbara resurser relaterade till ditt WhatsApp Business-konto: