Prissättning för avancerade meddelanden i Azure Communication Services
Priserna för Advanced Messaging i Azure Communication Services består av två komponenter: användningsavgiften och kanalavgiften.
Användningsavgift för avancerade meddelanden
Användningsavgiften för Azure Communication Services Advanced Messaging baseras på antalet meddelanden som utbyts mellan plattformen och en slutanvändare.
| Meddelandetyp | Meddelandeavgift |
|---|---|
| Inkommande meddelande | $0.005/meddelande |
| Utgående meddelande | $0.005/meddelande |
Advanced Messaging-kanalpris
När du ansluter ditt WhatsApp Business-konto till Azure blir Azure Communication Services faktureringsentiteten för din WhatsApp-användning. WhatsApp tillhandahåller dessa priser och ingår i din Azure-faktura. Den angivna informationen sammanfattar de viktigaste aspekterna av WhatsApp-prissättningen. WhatsApp beskriver deras priser i detalj här: Konversationsbaserad prissättning.
WhatsApp debiterar per konversation, inte enskilda meddelanden. Konversationer är meddelandetrådar mellan ett företag och dess kunder som varar i 24 eller 72 timmar baserat på konversationskategorin. Konversationer kategoriseras med någon av följande kategorier:
- Marknadsföring – Marknadsföringskonversationer omfattar kampanjer eller erbjudanden, informationsuppdateringar eller inbjudningar för kunder att svara eller vidta åtgärder.
- Verktyg – Verktygskonversationer underlättar en specifik, överenskommen begäran eller transaktion eller uppdaterar till en kund om en pågående transaktion. Dessa konversationer kan omfatta transaktionsbekräftelser, transaktionsuppdateringar och/eller meddelanden efter köpet.
- Autentisering – Med autentiseringskonversationer kan du autentisera användare med engångslösenord, eventuellt med flera steg i inloggningsprocessen (till exempel kontoverifiering, kontoåterställning, integritetsutmaningar).
- Service – Tjänstkonversationer hjälper dig att lösa kundförfrågningar.
För tjänstkonversationer tillhandahåller WhatsApp 1 000 kostnadsfria konversationer varje månad i alla företagstelefonnummer. Marknadsförings-, verktygs- och autentiseringskonversationer är inte en del av den kostnadsfria nivån.
WhatsApp-priserna varierar beroende på konversationskategori och lands-/regionfrekvens. Priserna varierar mellan $0.003 och $0.1597 beroende på kategori och land/region. WhatsApp ger en detaljerad förklaring av prissättningen, inklusive aktuellt priskort här: Konversationsbaserad prissättning.
Prisexempel: Contoso skickar påminnelser om avtalade tider till sina WhatsApp-kunder
Contoso tillhandahåller en virtuell besökslösning för sina patienter. Contoso schemalägger besöket och skickar WhatsApp-inbjudningar till alla patienter som påminner dem om deras kommande besök. WhatsApp klassificerar påminnelser om avtalade tider som verktygskonversationer. I det här fallet är varje WhatsApp-konversation ett enda meddelande.
Contoso skickar påminnelser om avtalade tider till 2 000 patienter i Nordamerika varje månad och priset skulle vara:
Avancerad meddelandeanvändning för meddelanden:
2 000 WhatsApp-konversationer = 2 000 meddelanden x 0,005 USD/meddelande = 10 USD
WhatsApp-avgifter (priser kan komma att ändras):
2 000 WhatsApp Conversations * $0.015/utility conversation = $30 USD
Information om de senaste Priserna för WhatsApp finns i WhatsApps prisdokumentation: Konversationsbaserad prissättning.
Prisexempel: En WhatsApp-användare kontaktar ett företag för support
Contoso är ett företag som tillhandahåller ett kontaktcenter där kunderna kan söka produktinformation och support. Alla dessa fall stängs inom 24 timmar och har i genomsnitt 20 meddelanden vardera. Varje fall är lika med en WhatsApp Conversation. WhatsApp klassificerar kontaktcenterkonversationer som "Tjänstkonversationer".
Contoso hanterar 2 000 ärenden i Nordamerika varje månad och prissättningen skulle vara:
Avancerad meddelandeanvändning för konversation:
2 000 WhatsApp-konversationer * 20 meddelanden/konversation x 0,005 USD/meddelande = 200 USD
WhatsApp-avgifter (priser kan komma att ändras): 1 000 WhatsApp kostnadsfria konversationer/månad + 1 000 WhatsApp-konversationer * $0,0088/tjänstkonversation = 8,80 USD
Information om de senaste Priserna för WhatsApp finns i WhatsApps prisdokumentation: Konversationsbaserad prissättning.