Mäta affärsresultat med hjälp av mål och viktiga resultat
Modern drift kräver en modern metod för att mäta affärsresultat. Mål och viktiga resultat (OKR) är ett kraftfullt ramverk för att definiera affärsmål och spåra deras resultat. Organisationens OKR-mätplattform bör stödja organisationens resultat och planera för tillväxt genom att:
- Anpassa det dagliga arbetet till strategiska affärsinitiativ
- Anpassa arbetet för tvärfunktionella team
- Tillhandahålla förlopps- och prestandainsikter i realtid
- Öka personalens produktivitet och flexibilitet
En översikt över mål och viktiga resultat
OKR-ramverket främjar innovation, driver anpassning i komplexa arbetsmiljöer och hjälper individer att fokusera på det som är viktigt för organisationen.
De två komponenterna i alla OKR:erna är målet och dess viktigaste resultat. Ett mål är en avsiktsförklaring som beskriver vad ditt team försöker åstadkomma och varför det är viktigt. Viktiga resultat är specifika resultat som spårar teamets framsteg mot målet. Du kan definiera dessa komponenter för dina egna OKR:er genom att ställa följande frågor:
- Mål: Vart vill du ta vägen?
- Viktiga resultat: Hur vet du att du kommer dit? Hur mäter du den förloppet?
OKR:er flyttar team från ett "output"-tänkesätt ("Vilka projekt eller uppgifter gjorde vi?") till ett "resultat"-tankesätt ("Vad var affärsresultatet av projektet eller uppgiften?"). Du kan ange OKR i början av en viktig tidsperiod för ditt företag (till exempel ett kvartal eller ett räkenskapsår) och sedan regelbundet checka in med dessa OKR för att hålla ditt team fokuserat på vikten av deras arbete snarare än dess volym.
OKR-programvara
Organisationer använder specifik programvara för att utnyttja OKR-ramverket och se till att de viktigaste målen visas. Microsoft Viva Goals är en målanpassningslösning som kopplar samman team med organisationens strategiska prioriteringar, förenar dem kring ditt uppdrag och syfte och driver affärsresultat.
Eftersom Viva Goals är en del av Microsoft Viva integreras den i medarbetarnas upplevelse, vilket gör det möjligt för teamen att vara bäst var de än befinner sig.
OKR:erna lägger till värde i en organisation
OKR ger en strategisk fördel för organisationer av alla storlekar och kan antas av individer i vilken roll som helst. OKR:er lägger till värde i din organisation på följande sätt:
- OKR:er hjälper din organisation att navigera i snabba förändringar, minska risken och identifiera avfall. OKR-ramverket ger en nivå av insyn i arbete som utförs i hela organisationen som gör att du proaktivt kan hantera risker. Det hjälper dig att identifiera teman, trender och ändringar i olika datauppsättningar som kan gå obemärkt förbi utan ett enhetligt system. Din organisation kan flytta fokus från aktivitet till resultat och göra rätt ändringar vid rätt tidpunkt för att förbli konkurrenskraftiga.
- OKR motiverar och främjar engagemang. När det görs bra och gör den drivande kraften bakom organisationens strategiska rytm, kan OKR:er hålla alla anställda anslutna till och investerade i ditt bredare uppdrag.
- OKR:erna skapar ett tvärfunktionellt samarbete som förenar initiativ och förbättrar samarbetet. När varje individ, team och avdelningsmål styrs av organisationens bredare strategi kan team tydligt prioritera varje projekt, uppgift och resultat.
- OKR erbjuder tydlig, kontextuell kommunikation med kontinuerliga förloppsgranskningar. OKR-ramverket slutar inte när dina mål skrivs. I stället skapar den en strategisk rytm kring de viktigaste resultaten som din organisation strävar efter. OKR-ramverket bör påverka varje interaktion och främja kontinuerlig förbättring i varje granskningsprocess.
- OKR:erna skapar klarhet som är dokumenterad, mätbar och ägd. OKR-ramverket tillhandahåller ansvar som spåras och mäts. Det här ansvarstagandet fungerar i båda riktningarna: varje individ ansvarar för sina OKR och organisationens ledning ansvarar för att möjliggöra deras arbete.
Exempel på OKR
Målen måste inspirera din organisation och dess team att förstå ditt uppdrag fullt ut. Viktiga resultat måste vara specifika och mätbara inom varje kvartal. Följande exempel på OKR:er kan hjälpa dig när du arbetar med att utforma dina egna.
Mål 1: (Produkt- och ingenjörsexempel): Leverera en "måste ha"-produkt för att glädja kunder och utöka vår användarbas Nyckelresultat 1: Öka vår NPS-poäng från 40 till 50. Nyckelresultat 2: Öka antalet dagliga aktiva användare (DAUs) från 1 200 till 1 500. Nyckelresultat 3: Uppnå 1 000 nedladdningar i App Store.
Mål 2: (Exempel på personalfrågor): Öka personalkvarhållningen för att göra vårt bästa arbete. Nyckelresultat 1: Minska frivillig attrition från 30 % till 10 %. Nyckelresultat 2: Öka förhållandet mellan öppna positioner som fylls internt jämfört med externt från 30 % till 50 %. Nyckelresultat 3: 100 % av våra anställda har en standardiserad karriärplan som godkänts av HR.
Mål 3: (Exempel på kundframgång): Optimera utbildningsprocessen för att öka produktimplementeringen. Nyckelresultat 1: Öka nyckelkontot MAU från 250 0000 till 350 000. Nyckelresultat 2: Öka kundinriktade kunskapsbas artiklar från 25 till 100. Nyckelresultat 3: Dubbelt deltagande på succé kontorstid från 500 till 1 000 personer.
Nästa steg
Följande fem steg kan hjälpa din organisation att gå vidare med OKR:
- Steg 1: Learn. Börja utforska vad OKR kan göra för ditt företag. Lyssna på några av dina branschkollegor och ledare och lär dig hur OKR:er har gynnat deras organisationer.
- Steg 2: Planera. När du börjar utarbeta dina OKR:er ska du se till att dina sponsorer bidrar och deltar i processen. Arbeta med en OKR-coach för att förfina dina OKR.
- Steg 3: Starta. Varje organisation startar initiativ på olika sätt. Underhåll en stark kommunikationsplan och skapa OKR-kalibrerings- och firandeprocessen i din driftsmodell.
- Steg 4: Enhet. Håll dig strikt och fokusera genom att se till att du delar resultat och resultat i hela organisationen.
- Steg 5: Förbättra. Fortsätt att förbättra, gå tillbaka till och fundera över hur du ansluter mer i organisationen. OKR:er i kalkylblad kan vara användbara, men din organisation kommer att gynnas mest när alla arbetar tillsammans för att uppfylla målen och få insikter från sina justerade data.
Läs mer om Microsoft Viva Goals.
Nu när du har mätt dina affärsresultat är du redo att förstå ekonomiska överväganden.