Dela via

Felsöka problem med att migrera virtuella datorer till Azure Local via Azure Migrate (förhandsversion)

  • Artikel

Gäller för: Azure Local 2311.2 och senare

Den här artikeln beskriver hur du felsöker eventuella problem som kan uppstå när du migrerar Hyper-V och virtuella VMware-datorer till din Azure Local med Hjälp av Azure Migrate.

Viktigt!

Den här funktionen är för närvarande i förhandsversion. Juridiska villkor för Azure-funktioner i betaversion, förhandsversion eller som av någon annan anledning inte har gjorts allmänt tillgängliga ännu finns i kompletterande användningsvillkor för Microsoft Azure-förhandsversioner.

Kontrollera om de tjänster som krävs körs

Kontrollera att den virtuella datorn för källinstallationen och den virtuella datorn för målinstallationen har en felfri konfiguration genom att se till att följande tjänster körs.

Öppna PowerShell som administratör och kör följande kommando för var och en av de tjänster som anges i parenteser för källinstallationen och målinstallationen för att kontrollera att de körs:

Get-Service -Name <name_of_service>

På källinstallationens virtuella dator:

  • Microsoft Azure Gateway Service (asrgwy)
  • Microsoft Azure Hyper-V Discovery Service (amhvdiscoverysvc)
  • Azure Site Recovery Management Service (asrmgmtsvc)

På målinstallationens virtuella dator:

  • Microsoft Azure Gateway Service (asrgwy)
  • Azure Site Recovery Management Service (asrmgmtsvc)

Konfigurationsdata finns i C:\ProgramData\Microsoft Azure\Config.

Samla in loggar och information

Om du får problem kan du samla in följande information om dina problem innan du öppnar ett supportärende och dela dem med Microsofts supportteam för analys.

  • Loggar från Azure Migrate-installationen
  • Beskrivning av problemet eller feedback
  • Prenumerations-ID:t
  • Klient-ID:t
  • Azure Migrate-projektnamn
  • Azure Migrate-projektregion eller -geografi
  • Namn på VM med problem med replikering och migrering
  • Korrelations-ID för distribution eller jobb-ID

I följande avsnitt beskrivs hur du samlar in den här informationen baserat på åtgärden eller problemtypen.

För användarutlösta åtgärder från Azure Portal

För att felsöka användarutlösta åtgärder krävs korrelations-ID eller ett jobb-ID.

Hämta korrelations-ID för en distribution

Fel i åtgärder som att skapa eller ta bort ett migreringsprojekt, skapa installationsartefakter, entiteter och lagringskonton, fel visas som fel i avsnittet Distributioner i resursgruppen migrera projekt. Varje distributionsåtgärd har också ett korrelations-ID som är användbart för felsökning.

Dessutom visas misslyckade åtgärder i sessionen som meddelanden eller i aktivitetsloggar från äldre historik.

Följ dessa steg för att identifiera korrelations-ID:t för distributionen i Azure Portal:

  1. Gå till resursgruppen för ditt Azure Migrate-projekt och gå sedan till Översikt. I det högra fönstret väljer du hyperlänken som visar misslyckade och lyckade distributioner.

    Skärmbild av Azure Migrate-projektresursgruppen > Översikt i Azure Portal.

  2. Identifiera den distribution som du vill ha korrelations-ID:t för och välj distributionsnamnet.

    Skärmbild av Azure Migrate-projektresursgruppen > Distributioner i Azure Portal.

  3. Hitta korrelations-ID:t.

    Skärmbild av Distributioner > av Azure Migrate-projektresursgrupp > Din distributionsöversikt > i Azure Portal.

Hämta jobb-ID för replikering eller migrering

Åtgärder som att skapa och ta bort ett skyddat objekt (även kallat att skapa och ta bort en replikering) och planerad redundans (kallas även migrering) visas också som Jobb i avsnittet Lokal Azure-migrering i portalen.

I dessa fall måste även jobb-ID :t samlas in.

Följ dessa steg för att hämta jobb-ID:t:

  1. I ditt Azure Migrate-projekt i Azure Portal går du till Översikt under Migreringsverktyg.

    Skärmbild av Azure Migrate-projektmigreringsverktyg >> Översikt i Azure Portal.

  2. I den vänstra rutan går du till Lokala Azure-migreringsjobb>.

  3. Identifiera det jobb som du vill ha jobb-ID:t för och välj jobbnamnet.

    Skärmbild av Azure Migrate-projektmigreringsverktyg >> Översikt över > azure lokala migreringsjobb >> Ditt jobb i Azure Portal.

  4. Hitta jobb-ID :t.

    Skärmbild av Azure Migrate-projektmigreringsverktyg >> Översikt över > lokala migreringsjobb >> i Azure Ditt jobb > Skapa eller uppdatera skyddat objekt i Azure Portal.

För schemalagda replikeringsåtgärder

Fel i schemalagda åtgärder som fel i replikeringscykeln per timme visas som händelser under avsnittet Lokal Azure-migrering i portalen.

Om du vill felsöka replikeringsproblem samlar du in följande information:

  • Felinformation som visas i de händelser som inkluderar Tid, Fel-ID, Felmeddelande, VM-ID.
  • Skärmbilder av Azure Portal om möjligt.

För UX-problem i portalen

Om du vill felsöka UX-problem i portalen samlar du in följande information:

  • Skärmbilder från Azure Portal.
  • Registrera åtgärderna i webbläsarutvecklarläge. Exportera HAR-filen och dela den.

För problem med registrering av installationer

Om du vill felsöka problem med registrering av installationer samlar du in följande information:

  • Alla tillgängliga loggar på installationen på C:\ProgramData\MicrosoftAzure\Logs.

För identifieringsproblem

Om du vill felsöka identifieringsproblem samlar du in följande information:

  • Alla tillgängliga loggar på källinstallationen på C:\ProgramData\MicrosoftAzure\Logs\HyperV\Discovery.

Mer information finns i Felsöka identifiering.

För särskilda problem

Om det behövs kan Microsoft Support även begära loggloggar för komponenten i loggboken eller systemhändelseloggar som Hyper-V-loggar och SMB-loggar.

Vanliga problem och lösningar

Det går inte att skapa Azure Migrate-projektet

Rotorsak

Det går inte att skapa Azure Migrate-projektet om Azure-prenumerationen inte är registrerad för Azure Migrate eller om användaren inte har de behörigheter som krävs för att skapa ett projekt.

Rekommenderad upplösning

Verifiera följande:

  • Kontrollera att du har rollen Programadministratör i Azure AD-klientorganisationen.
  • Kontrollera att du har rollerna Deltagare och Administratör för användaråtkomst i Azure-prenumerationen.
  • Kontrollera att du väljer en av de regioner som stöds för att skapa Azure Migrate-projekt. En lista över regioner som stöds finns i Geografiska områden som stöds.

Målsystemvalidering misslyckas på installationen

Rotorsak

Målsystemet kan inte verifieras eftersom FQDN inte kan matchas av DNS som standard från installationen.

Skärmbild av sidan Lägg till klusterinformation.

Rekommenderad upplösning

Mappa den lokala Azure-IP-adressen manuellt till motsvarande FQDN genom att redigera värdfilen som finns på C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts.

Lägg till en ny rad med systemets IP- och FQDN i följande format: <Kluster-IP-kluster-FQDN><>.

Det går inte att ta bort eller ändra målsysteminformation från Configuration Manager för källinstallationen.

Rotorsak När du anger information i Konfigurationshanteraren för källinstallationen kan målsystemets namn inte ändras när det har angetts.

Rekommenderad lösning Följ dessa steg för att ta bort eller ändra målsystemet från Konfigurationshanteraren för källinstallation:

  1. Öppna Utforskaren på källinstallationen. Gå till C:\ProgramData\Microsoft Azure\CredStore och ta bort TargetClusterCredentials.json.

  2. Läs in konfigurationshanteraren igen och du kan ange nya värden för målsystemet.

Kommentar

Den här lösningen rekommenderas inte om du har startat replikeringen.

Den här lösningen kan endast användas om installationen inte är registrerad. Om installationen är registrerad måste du ta bort installationen från projektet. Du bör sedan generera en ny projektnyckel och installera om installationen.

Registrering av målinstallationen misslyckas

Rotorsak

Registreringen av målinstallationen misslyckas.

Rekommenderad upplösning

Uppdatera sidan och försök registrera den igen.

Problem med målinstallation

Rotorsak

I vissa fall kan du behöva ta bort målinstallationen från projektet. Du kanske t.ex. vill flytta installationen till en annan prenumeration eller region. Det skulle kräva att du tar bort målinstallationen och skapar en ny i den nya prenumerationen eller regionen.

Rekommenderad upplösning

Följ dessa steg för att ta bort målinstallationen från projektet:

  1. Kör PowerShell som administratör.

  2. Kör följande kommando för att ta bort installationen:

    .\AzureMigrateInstaller.ps1 -RemoveAzMigrate

Replikering av virtuella datorer misslyckas

Rotorsak

Replikeringen av virtuella datorer kan misslyckas på grund av en eller flera av följande orsaker:

  • Den klusterdelade volymen eller lagringscontainern är full.
  • De virtuella datorerna har inte hög tillgänglighet. Alla virtuella datorer måste ha hög tillgänglighet för att kunna identifieras för replikering och migrering. Om virtuella datorer inte är högtillgängliga visas de inte i listan och utesluts för migrering.

Rekommenderad upplösning

Om du vill aktivera replikering och migrering kontrollerar du att den klusterdelade volymen eller lagringscontainern har tillräckligt med utrymme.

Om du vill migrera en virtuell dator som inte har hög tillgänglighet följer du dessa steg:

  1. Du måste först göra den virtuella datorn högtillgänglig. Mer information finns i Gör virtuella Hyper-V-datorer högtillgängliga.
  2. Vänta tills upptäcktsagenten synkroniserar data.

Du kan också gå till Azure Migrate och välja Uppdatera för att manuellt uppdatera servrar, databaser och webbappar för att påskynda synkroniseringen av identifieringsagenten.

Replikering eller migrering misslyckas med felvärdet får inte vara null

Rotorsak

Replikering eller migrering misslyckas med följande felmeddelande:

Värdet får inte vara null. Parameternamn: FetchingHyperVDiskPropertiesFailed.

Komponenten kan inte hämta diskegenskaperna från Hyper-V-källans värd. Detta kan inträffa om den underliggande virtuella klusterdisken är offline eller om disken inte är i felfritt tillstånd.

Rekommenderad upplösning

  1. Kontrollera att klusterdiskarna fungerar och kontrollera att du kan hämta diskegenskaper.

  2. Kör PowerShell som administratör på källinstallationen. Kör följande steg när du har ersatt innehållet i {} med de faktiska värdena.

    $ImageMgmtService = Get-WmiObject -Class "Msvm_ImageManagementService" -Namespace "root\virtualization\v2" -ComputerName "{HyperVHostOwningTheVM}" -Credential {$CredentialsToHyperVHost}

$ImageMgmtService.GetVirtualHardDiskSettingData("{DiskPathShownInTheMessage}").

  3. I utdata som returneras kontrollerar du att egenskaperna MaxInternalSize och ParentPath i SettingData XML är lämpliga.

Diskar på migrerade virtuella datorer är offline

Rotorsak

Diskarna på de migrerade virtuella Windows-datorerna kanske inte är online.

Migrering skapar en ny VHD/VHDX, vilket resulterar i en ny disk för Windows-operativsystemet på den migrerade virtuella datorn. Operativsystemet ser detta som en ny enhet och tillämpar SAN-principen. Operativsystemet kommer då inte att göra disken online eftersom den anses vara en delad disk.

Rekommenderad upplösning

Du kan undvika det här problemet genom att välja något av följande alternativ:

  • Ange SAN-princip som OnlineAll för migrerade virtuella Windows-datorer. Starta om de virtuella datorerna. Detta bör göra att alla diskar är online. Detaljerade anvisningar finns i Konfigurera en SAN-princip för att ansluta diskar.

  • Aktivera enheterna manuellt på migrerade virtuella datorer.

Migreringen misslyckas med att det inte går att ta bort ögonblicksbildsfel

Rotorsak

Det gick inte att migrera på grund av följande fel:

Fel: Det gick inte att ta bort ögonblicksbilder med ID:er

Manuella åtgärder för virtuella Hyper-V-datorer i systemet misslyckades med samma fel och inga manuella åtgärder på den virtuella datorn kunde utföras på den här servern.

Rekommenderad upplösning

Kontrollera att den virtuella datorn är i drift för att åtgärda det här felet.

Anslut till källinstallationen och prova följande steg för att säkerställa att migreringen är smidig.

  1. Hämta VM-ID:t i felinformation.

    $VmId= '146a690f-2e88-4c54-a662-c4e7da70b5e9'

  2. Kontrollera att get-VM fungerar bra och returnerar informationen från källinstallationen.

    Get-VM -Id $VmId

  3. Kontrollera att get-VHD fungerar bra och returnerar rätt information.

    Get-VHD -VMId $VmId

  4. Om åtgärden för att skapa ögonblicksbilder misslyckas kontrollerar du att manuellt skapande av ögonblicksbilder fungerar bra på den virtuella datorn.

    Get-VM -Id $VmId | Checkpoint-VM

  5. Om åtgärden för borttagning av ögonblicksbilder misslyckas kontrollerar du att borttagningen av ögonblicksbilder fungerar bra på den virtuella datorn.

    Get-VMCheckpoint -Id "TemporarilyCreatedCheckpointIdGuid" | Remove-VMSnapshot

Det går inte att stänga av den virtuella datorn på Hyper-V-värden

Rotorsak

Under den planerade redundansväxlingen inaktiveras den virtuella datorn på Hyper-V-källvärden via ett WMI-anrop. Du ser fel-ID: 1000001 eller ett felmeddelande: Ett internt fel har inträffat.

Rekommenderad upplösning

Du kan inaktivera den virtuella datorn manuellt på Hyper-V-källvärden via PowerShell.

# Replace Guid '146..' In below command with actual VM ID.
$Vm = Get-WmiObject -Namespace root\virtualization\v2  -Query "Select * From Msvm_ComputerSystem Where Name ='146a690f-2e88-4c54-a662-c4e7da70b5ef'"

$ShutdownIC = Get-WmiObject -Namespace root\virtualization\v2  -Query "Associators of {$Vm} Where AssocClass=Msvm_SystemDevice ResultClass=Msvm_ShutdownComponent"

$ShutdownIC.InitiateShutdown("TRUE", "Need to shutdown")

Nästa steg

Beroende på vilken fas av migreringen du befinner dig i kan du behöva granska någon av följande artiklar för att felsöka problem: