Publicado o Guia sobre “MOF Management Reviews”
Depois de um período fora por motivo de saúde e viagem a trabalho, volto aqui para falar novamente sobre MOF, Governança de TI e Gerenciamento de Serviços de TI.
No dia 18/jan/2010 coloquei um post sobre o lançamento, na época em Beta, do Guia sobre Revisões de Gerenciamento em MOF (MOF Management Reviews). Esses documentos fazem parte do conjunto de guias sobre como aplicar os conceitos de MOF no dia a dia das organizações.
Em toda organização, a gerência é responsável por estabelecer metas, avaliar o progresso e garantir os resultados. O guia “MOF Management Reviews” ajuda as organizações a garantir que seus serviços de TI estejam preparados a entregar o valor esperado pelos clientes. Esse giua ajuda no estabelecimento de decisões críticas e pontos de avaliação no ciclo de vida de gerenciamento de serviços de TI.
Por todo o ciclo de vida de serviços de TI, as revisões de gerenciamento atuam como controles internos que permitem a gerência verificar desepmenho a fim de garantir que os objetivos estão sendo atingidos de modo apropriado e que o valor final dos serviços estão sendo entregues aos clientes. Em geral, revisões de gerenciamento, não importando em qual fase do ciclo de vida de serviços elas ocorram, possuem os seguintes objetivos genéricos:
- Permitir visão geral à gerência de serviços
- Atuar como controle interno de desempenho
- Registrar progresso da organização e lições aprendidas (itens a repetir ou evitar)
- Melhorar os processos de entrega e planejamento dos serviços de TI
Faça download do Guia MOF Management Reviews.
Mais sobre MOF v4
Microsoft Operations Framework (MOF) 4.0 engloba em um guia gratuito os principais requerimentos de operação e gerenciamento de serviços de TI, baseado em melhores práticas da indústria e da própria Microsoft para serviços e ambientes baseado nas tecnologias e produtos Microsoft (quem melhor para recomendar modelos de operação para seus próprios produtos?).
O objetivo de MOF é prover um guia para áreas de TI para ajudá-las a criar, operar e suportar serviços de TI, de forma efetiva em custo, enquanto garante também que os investimentos em TI retornem o valor esperado para o negócio (nosso cliente!) com um nível de risco aceitável.
O propósito de MOF é criar um ambiente aonde os negócios e TI possam trabalhar juntos com maturidade operacional, usando um modelo proativo que define processos e procedimentos para ganhar eficiência e efetividade.
Download dos Materiais de MOF v4
Todos os documentos de MOF são públicos e gartuitos, publicados pela Microsoft no link: https://www.microsoft.com/mof.
Outros links específicos e relacionados com o tema desse post:
- MOF Manage Phase Overview: https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc539509.aspx)
- Policy SMF https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc543348.aspx
- Business/IT Alignment SMF: https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc543303.aspx
- IT Compliance Management Guide: https://technet.microsoft.com/en-us/library/dd206732.aspx
- Relevant GRC resources: https://technet.microsoft.com/en-us/regulatorycompliance/default.aspx
Abraços e até o próximo post,
Ronaldo Smith Jr.