Dela via

Åtgärda vanliga fel för Datadog

  • Artikel

Det här dokumentet innehåller information om hur du felsöker dina lösningar som använder Datadog.

Marketplace-inköpsfel

  • Microsoft.SaaS RP är inte registrerad i Azure-prenumerationen.

  • Det går inte att köpa abonnemanget på en kostnadsfri prenumeration. Uppgradera ditt konto.

  • Köpet misslyckades eftersom det inte gick att hitta en giltig betalningsmetod som är associerad med din Azure-prenumeration.

  • Utgivaren gör inte tillgängligt Erbjudande, Planera i din prenumerations-/Azure-kontoregion.

    • Erbjudandet eller den specifika planen är inte tillgängligt för faktureringskontomarknaden som är ansluten till Azure-prenumerationen.

  • Registrering för Azure Marketplace är endast inställd på Kostnadsfria/BYOL-SKU:er, köp för Azure-produkter tillåts inte. Kontakta registreringsadministratören för att ändra EA-inställningarna.

  • Marketplace är inte aktiverat för Azure-prenumerationen.

  • Planera efter utgivare är inte tillgängligt för dig för köp på grund av inställningarna för den privata marknadsplatsen som gjorts av din klients IT-administratör.

    • Kunden använder den privata marknadsplatsen för att begränsa organisationens åtkomst till specifika erbjudanden och planer. Det specifika erbjudandet eller planen har inte konfigurerats för att vara tillgängligt på klientorganisationens privata marknadsplats. Kontakta klientorganisationens IT-administratör.

  • EA-prenumerationen tillåter inte Marketplace-köp.

    • Använd en annan prenumeration eller kontrollera om din EA-prenumeration är aktiverad för Marketplace-köp. Mer information finns i Aktivera Marketplace-köp.

Om dessa alternativ inte löser problemet kontaktar du Datadog-supporten.

Det går inte att skapa Datadog

Om du vill konfigurera Azure Datadog-integreringen måste du ha ägaråtkomst till Azure-prenumerationen. Kontrollera att du har rätt åtkomst innan du startar installationen.

Fel vid enkel inloggning

  • Det går inte att spara inställningar för enkel inloggning

    • Det här felet inträffar där det finns en annan Enterprise-app som använder Datadog SAML-identifieraren. Om du vill ta reda på vilken app som använder den väljer du Redigera i avsnittet Grundläggande SAML-konfiguration.

    Lös problemet genom att antingen inaktivera den andra appen eller använda den andra appen som Enterprise-app för att konfigurera SAML SSO med Datadog. Om du bestämmer dig för att använda den andra appen kontrollerar du att appen har de inställningar som krävs.

  • Appen visas inte på inställningssidan för enkel inloggning

    • Sök först efter program-ID:t. Om inget resultat visas kontrollerar du appens SAML-inställningar. Rutnätet visar endast appar med rätt SAML-inställningar.

      Identifierar-URL:en måste vara https://us3.datadoghq.com/account/saml/metadata.xml.

      Svars-URL:en måste vara https://us3.datadoghq.com/account/saml/assertion.

      Följande bild visar rätt värden.

  • Gästanvändare som bjuds in till klientorganisationen kan inte komma åt enkel inloggning

    • Vissa användare har två e-postadresser i Azure Portal. Vanligtvis är ett e-postmeddelande användarens huvudnamn (UPN) och det andra e-postmeddelandet är ett alternativt e-postmeddelande.

    När du bjuder in gästanvändare använder du upn för hemklientorganisationen. Genom att använda UPN håller du e-postadressen synkroniserad under processen för enkel inloggning. Du hittar UPN genom att leta efter e-postadressen i det övre högra hörnet av användarens Azure Portal.

Loggar som inte genereras

  • Endast resurser som anges i resursloggkategorierna i Azure Monitor skickar loggar till Datadog.

    Så här kontrollerar du om resursen genererar loggar till Datadog:

    1. Gå till Azure-diagnostikinställningen för den specifika resursen.

    2. Kontrollera att det finns en diagnostikinställning för Datadog.

  • Resursen har inte stöd för att skicka loggar. Endast resurstyper med övervakningsloggkategorier kan konfigureras för att skicka loggar. Mer information finns i kategorier som stöds.

  • Gränsen på fem diagnostikinställningar har nåtts. Varje Azure-resurs kan ha högst fem diagnostikinställningar. Mer information finns i diagnostikinställningar.

  • Export av måttdata stöds inte under Diagnostikinställningar för Azure Monitor av partnerlösningar.

Mått som inte genereras

Datadog-resursen tilldelas rollen Övervakningsläsare i lämplig Azure-prenumeration. Med den här rollen kan Datadog-resursen samla in mått och skicka dessa mått till Datadog.

Om du vill kontrollera att resursen har rätt rolltilldelning öppnar du Azure Portal och väljer prenumerationen. Välj Åtkomstkontroll (IAM) i den vänstra rutan. Sök efter Datadog-resursnamnet. Bekräfta att Datadog-resursen har rolltilldelningen Övervakningsläsare .

Installationen av Datadog-agenten misslyckas

Azure Datadog-integreringen ger dig möjlighet att installera Datadog-agenten på en virtuell dator eller apptjänst. DEN API-nyckel som valts som standardnyckel på skärmen API-nycklar används för att konfigurera Datadog-agenten. Om en standardnyckel inte har valts misslyckas installationen av Datadog-agenten.

Om Datadog-agenten har konfigurerats med en felaktig nyckel går du till skärmen API-nycklar och ändrar standardnyckeln. Du måste avinstallera Datadog-agenten och installera om den för att konfigurera den virtuella datorn med de nya API-nycklarna.

Diagnostikinställningarna är aktiva även när du har inaktiverat Datadog-resursen eller tillämpat nödvändiga taggregler

Om loggar genereras och diagnostikinställningarna förblir aktiva på övervakade resurser även efter att Datadog-resursen har inaktiverats eller taggreglerna har ändrats för att undanta vissa resurser, är det troligt att det finns ett borttagningslås som tillämpas på resurserna eller resursgruppen som innehåller resursen. Det här låset förhindrar rensning av diagnostikinställningarna och därför fortsätter loggarna att vidarebefordras för dessa resurser. Lös problemet genom att ta bort borttagningslåset från resursen eller resursgruppen. Om låset tas bort efter att Datadog-resursen har tagits bort måste diagnostikinställningarna rensas manuellt för att stoppa vidarebefordring av loggar.

Diagnostikinställningar som inte har skapats som förväntat efter att en resurs har flyttats

Om du behöver ta bort en resurs, byta namn på eller flytta en resurs eller migrera den mellan resursgrupper eller prenumerationer tar du först bort dess diagnostikinställningar. Annars kan diagnostikinställningarna för den borttagna resursen inkluderas i den nya resursen om du återskapar den här resursen, beroende på resurskonfigurationen för varje resurs. Om diagnostikinställningarna ingår i den nya resursen återupptar detta samlingen av resursloggar enligt definitionen i diagnostikinställningen och skickar tillämpliga mått- och loggdata till det tidigare konfigurerade målet. Det är också en bra idé att ta bort diagnostikinställningarna för en resurs som du ska ta bort och inte planerar att använda igen för att hålla miljön ren. Läs mer

Manuella uppdateringar av diagnostikinställningar som skapats via taggregler

Diagnostikinställningar skapas baserat på taggregler. För närvarande är det inte tillåtet att ändra loggkategorier via sidan med diagnostikinställningar. Du kanske kan avmarkera loggkategorier och spara dem, men de återgår till standardinställningarna (enligt taggregler).

Om målinformationen ändras återskapas en ny diagnostikinställning med den ursprungliga konfigurationen. Detta omfattas av begränsningen av högst fem diagnostikinställningar per resurs. Läs mer

Nästa steg