Hitta hjälp eller öppna ett supportärende för Azure Managed Grafana

På sidan nedan kan du ta reda på hur du kan få teknisk information om Azure Managed Grafana, söka efter svar på dina frågor eller öppna ett supportärende.

Hitta hjälp utan att öppna ett supportärende

Innan du skapar ett supportärende kan du läsa följande resurser för svar och information.

• Teknisk dokumentation för Azure Managed Grafana: hitta innehåll som instruktionsguider, självstudier och felsökningsguiden för Azure Managed Grafana.
• Microsoft Q&A: Bläddra bland befintliga frågor och svar och ställ dina frågor kring Azure Managed Grafana.
• Microsofts tekniska community är den plats där IT-proffs och kunder kan samarbeta, dela och lära sig. Webbplatsen innehåller Grafana-relaterat innehåll.

Öppna en supportbegäran

Om du inte kan hitta svar med hjälp av ovanstående självhjälpsresurser öppnar du ett supportärende online.

Så här öppnar du en supportbegäran för Azure Managed Grafana i Azure Portal

1. Logga in på Azure-portalen.

2. Öppna en Azure Managed Grafana-instans.

3. I den vänstra menyn går du till Support + felsökning och väljer Ny supportbegäran.

4. I 1en . Fliken Problembeskrivning :

   1. För Sammanfattning, beskriv problemet.
   2. Som Typ av problem väljer du Teknisk.
   3. För Prenumeration väljer du din Azure-prenumeration.
   4. För Tjänst väljer du Azure Managed Grafana.
   5. För Resurs väljer du din resurs.
   6. För Problemtyp väljer du en typ av problem och sedan en undertyp.
   7. Välj Nästa.

5. I 2na . Rekommenderad lösningsflik , läs den rekommenderade lösningen. Om det inte löser problemet väljer du bakåtpilen eller stänger lösningen med X och väljer sedan Nästa.

6. I 3na . På fliken Ytterligare information fyller du i den information som krävs. Till exempel:

   1. Dela tid och datum när problemet uppstod.
   2. Lägg till mer information för att beskriva problemet.
   3. Du kan också lägga till en skärmbild eller en annan filtyp under Filuppladdning
   4. Under Avancerad diagnostikinformation väljer du Ja (rekommenderas) för att ge Microsoft support åtkomst till dina Azure-resurser för snabbare problemlösning.
   5. Välj en allvarlighetsgrad och önskad kontaktmetod.
   6. Välj önskat supportspråk.
   7. Ange din kontaktinformation

7. Välj Nästa.

8. Under 4. Granska + skapa, kontrollera att sammanfattningen av din supportbegäran är korrekt och välj sedan Skapa för att öppna ett supportärende eller välj Föregående för att ändra ditt bidrag.

9. Om informationen om din supportbegäran är korrekt väljer du Skapa för att skicka supportärendet. Annars väljer du Föregående för att göra korrigeringar.

Nästa steg

Microsoft Q&A

Felsökning