Dela via

Rapportera ett problem

  • Artikel

Om problemet som rapporteras av användaren inte finns i felsökningsguiden bör du överväga att rapportera problemet.

Ibland kommer problemet från själva appen. I det här fallet kan du testa problemet mot det anropande exemplet https://github.com/Azure-Samples/communication-services-web-calling-tutorial för att se om problemet också kan återskapas i det anropande exemplet.

Var problemet ska rapporteras

När du vill rapportera problem finns det flera platser där du kan rapportera dem. Du kan läsa Azure Support.

Du kan välja att skapa en Azure-supportbegäran. För ACS Web Calling SDK kan du dessutom rapportera det på https://github.com/Azure/azure-sdk-for-js/issuesom du hittade ett problem under utvecklingen.

Vad du ska ta med när du rapporterar problemet

När du rapporterar ett problem måste du ange en tydlig beskrivning av problemet, inklusive:

  • Sammanhang
  • steg för att återskapa problemet
  • förväntade resultat
  • faktiska resultat

I de flesta fall måste du också ta med information, till exempel

  • Miljö
    • operativsystem och version
    • webbläsarnamn och version
    • ACS SDK-version
  • samtalsinformation
    • Call Id (när problemet inträffade under ett samtal)
    • Participant Id (om det fanns flera deltagare i samtalet, men bara några av dem upplevde problemet)

Om du bara kan återskapa problemet på en specifik enhetsplattform (till exempel i Telefon X) inkluderar du även enhetsmodellen när du rapporterar problemet.

Beroende på typen av problem kan vi be dig att ange loggar när vi undersöker problemet.