Dela via

Välja rätt telefonnummer för dina affärsmeddelandebehov

  • Artikel

I dagens kommunikationslandskap använder företag olika typer av telefonnummer för att ansluta till sina kunder. Azure Communication Services (ACS) stöder flera typer av tal i olika regioner, som var och en passar för specifika användningsfall. Det här dokumentet hjälper dig att förstå vilka typer av nummer ACS-erbjudanden, var de är tillgängliga och hur du väljer den lämpligaste typen för dina affärsbehov.

Nummertyper med SMS-funktioner som stöds av ACS

Azure Communication Services tillhandahåller följande telefonnummertyper:

  • Avgiftsfria nummer
  • 10DLC (10 siffrig lång kod)
  • Korta koder
  • Alfanumeriska avsändar-ID:t

Avgiftsfria nummer

  • Tillgänglighet: USA, Puerto Rico, Kanada
  • Status: Allmänt tillgänglig
  • Beskrivning: Avgiftsfria nummer gör det möjligt för kunder att kontakta ett företag utan att debiteras.
  • Format: 1-800-XXX-XXXX eller 1-888-XXX-XXXX.
  • Användningsfall:
    • Kundsupport: Uppmuntrar kunder att kontakta utan att behöva oroa sig för avgifter.
    • Meddelanden och aviseringar: Perfekt för att skicka meddelanden, aviseringar och bekräftelser i NOAM.
  • Föreskrifter:
    • Avgiftsfria nummer som används för meddelanden kräver avgiftsfri verifiering.
    • Opt-Out Management: Företag måste ha stöd för avregistreringsnyckelord (t.ex. STOP, UNSUBSCRIBE) och hantera kundförfrågningar för att sluta ta emot meddelanden.
  • Berättigande till köp: Kontrollera prenumeration och platsberättigande här.

10DLC (10-siffrig lång kod)

  • Tillgänglighet: USA
  • Status: Offentlig förhandsversion
  • Beskrivning: 10DLC refererar till 10-siffriga lokala nummer som regleras för meddelanden från företag A2P (program till person).
  • Format: XXX-XXX-XXXX.
  • Användningsfall:
    • Lokal affärskommunikation: Skapar en lokal närvaro i USA.
    • Marknadsföring och kampanjer: Kompatibla kampanjmeddelanden.
    • Påminnelser om avtalad tid: Transaktionsmeddelanden, orderbekräftelser osv.
  • Föreskrifter:
    • Kräver 10DLC-kampanjregistrering i USA för efterlevnad.
    • Opt-Out Management: Företag måste hantera avaktiveringsbegäranden (t.ex. STOP) för att följa amerikanska regler.
  • Berättigande till köp: Kontrollera prenumeration och platsberättigande här.

Korta koder

  • Tillgänglighet: USA, Storbritannien och Kanada
  • Status: Allmänt tillgänglig
  • Beskrivning: Korta koder är 5–6-siffriga tal som är idealiska för meddelanden med stora volymer.
  • Format: Korta koder är 5–6 siffror långa. Exempel: 12345 eller 678910
  • Användningsfall:
    • Kampanjer med stora volymer: Produktlanseringar, flashförsäljning och röstningskampanjer.
    • Tvåfaktorsautentisering (2FA): Säkra och snabba svarstider.
    • Kundengagemang: Omröstningar, tävlingar och interaktiva kampanjer.
  • Föreskrifter:
    • Kräver transportföretagets godkännande. användning omfattas av transportörs- och branschriktlinjer.
    • Opt-Out Management: Företag måste tillhandahålla tydliga avanmälningsinstruktioner (t.ex. "Svara STOPPA för att avbryta prenumerationen").
  • Berättigande till köp: Kontrollera prenumeration och platsberättigande här.

Alfanumeriska avsändar-ID:t

  • Tillgänglighet: Österrike, Danmark, Estland, Frankrike, Tyskland, Irland, Lettland, Litauen, Nederländerna, Polen, Portugal, Spanien, Sverige, Schweiz, Australien, Tjeckien, Finland, Italien, Norge, Slovakien, Slovenien, Storbritannien.
  • Status: Allmänt tillgänglig Beskrivning: Tillåter att sms skickas med ett anpassat namn (företag eller varumärke) som avsändare.
  • Format – Alfanumeriska avsändar-ID:t kan innehålla upp till 11 tecken (bokstäver och/eller siffror). Exempel: CONTOSO, CONTOSOAlert
  • Användningsfall:
    • Varumärkesigenkänning: Förbättrar varumärkessynlighet direkt i fältet meddelandeavsändare.
    • Meddelanden: Orderuppdateringar, leveransmeddelanden och kontorelaterade meddelanden.
    • Marknadsföring: Används ofta för varumärkesanpassning i EMEA/APAC.
  • Reglemente
    • Vissa länder kräver registrering för att använda alfanumeriska avsändar-ID:t.
    • Avanmälningshantering: Även om alfanumeriska ID:er vanligtvis är enkelriktade bör företag fortfarande tillhandahålla avanmälningsinstruktioner i meddelandeinnehållet.
    • Frankrike: Alfanumeriska ID:er är endast tillåtna för transaktionsmeddelanden, inte marknadsföring.
    • Australien: Alfanumeriska avsändar-ID:er är tillåtna, men avanmäla instruktioner bör anges.
  • Begränsningar: Stöder inte mottagande av svar, enligt lokala regler.
  • Berättigande till köp: Kontrollera prenumeration och platsberättigande här.

Välja rätt nummertyp för ditt företag

Faktor Avgiftsfritt nummer 10DLC (10-siffrig lång kod) Kort kod Alfanumeriskt avsändar-ID
Geografiskt mål USA, Kanada USA USA, Storbritannien, Kanada Österrike, Danmark, Estland, Frankrike, Tyskland, Irland, Lettland, Litauen, Nederländerna, Polen, Portugal, Spanien, Sverige, Schweiz, Australien, Tjeckien, Finland, Italien, Norge, Slovakien, Slovenien, Storbritannien
Meddelandevolym Låg till måttlig Måttlig Högt Måttlig (för enkelriktade meddelanden)
Tvåvägskommunikation Stöds Stöds Stöds Stöds inte (endast enkelriktat)
Varumärkessynlighet Låg Måttlig (lokaliserad närvaro) Högt Hög (direkt varumärkesigenkänning)
Exempel på användningsfall Kundsupport, meddelanden Lokal affärskommunikation, marknadsföring och kampanjer Kampanjer med stora volymer, 2FA Varumärkessynlighet, enkelriktade meddelanden
Efterlevnadskrav SMS-verifiering, avaktiveringsstöd Kampanjregistrering, avregistreringssupport Godkännande av transportföretag, bevis för anmälning Varierar beroende på land (t.ex. begränsar Frankrike marknadsföringsmeddelanden)
Format 1-800-XXX-XXXX XXX-XXX-XXXX 5–6 siffror Upp till 11 tecken (bokstäver/siffror)
Exempel 1-800-555-1234 212-555-6789 12345 MYBRAND123

För att kunna skicka meddelanden i flera länder måste kunderna begära olika nummer baserat på de nummertyper som stöds i varje mål.

Nästa steg

Kom igång med att skicka SMS

Se följande artiklar för mer information: