Felsöka System Center Data Protection Manager

I den här artikeln beskrivs lösningar på problem som kan uppstå när du använder Data Protection Manager.

De senaste versionsanteckningarna för System Center Data Protection Manager finns i System Center-dokumentationen. Du kan lära dig mer om stöd för Data Protection Manager i den här matrisen.

Fel: Repliken är inkonsekvent

En replik kan vara inkonsekvent av följande skäl:

• Det går inte att skapa replikjobbet.
• Det finns problem med ändringsjournalen.
• Bitmappen för volymnivåfiltret innehåller fel.
• Källdatorn stängs oväntat av.
• Synkroniseringsloggen flödar över.
• Repliken är verkligen inkonsekvent.

Lös problemet genom att utföra följande åtgärder:

• Om du vill ta bort den inkonsekventa statusen kör du konsekvenskontrollen manuellt eller schemalägger en daglig konsekvenskontroll.
• Kontrollera att du använder den senaste versionen av Microsoft Azure Backup Server och Data Protection Manager.
• Kontrollera att inställningen Automatisk konsekvens är aktiverad.
• Försök att starta om tjänsterna från kommandotolken. net stop dpmra Använd kommandot följt av net start dpmra.
• Se till att du uppfyller kraven på nätverksanslutning och bandbredd.
• Kontrollera om källdatorn stängdes av oväntat.
• Kontrollera att disken är felfri och att det finns tillräckligt med utrymme för repliken.
• Kontrollera att det inte finns några duplicerade säkerhetskopieringsjobb som körs samtidigt.

Fel: Det gick inte att skapa en onlineåterställningspunkt

Lös problemet genom att utföra följande åtgärder:

• Kontrollera att du använder den senaste versionen av Azure Backup-agenten.
• Försök att manuellt skapa en återställningspunkt i uppgiftsområdet för skydd.
• Se till att du kör en konsekvenskontroll på datakällan.
• Se till att du uppfyller kraven på nätverksanslutning och bandbredd.
• När replikdata är i ett inkonsekvent tillstånd skapar du en diskåterställningspunkt för den här datakällan.
• Kontrollera att repliken finns och inte saknas.
• Kontrollera att repliken har tillräckligt med utrymme för att skapa journalen för uppdateringssekvensnummer (USN).

Fel: Det går inte att konfigurera skydd

Det här felet uppstår när Data Protection Manager-servern inte kan kontakta den skyddade servern.

Lös problemet genom att utföra följande åtgärder:

• Kontrollera att du använder den senaste versionen av Azure Backup-agenten.
• Kontrollera att det finns en anslutning (nätverk/brandvägg/proxy) mellan din Data Protection Manager-server och den skyddade servern.
• Om du skyddar en SQL-server kontrollerar du att egenskapen Inloggningsegenskaper>NT AUTHORITY\SYSTEM visar att sysadmin-inställningen är aktiverad.

Fel: Servern har inte registrerats på det sätt som anges i valvautentiseringsfilen

Det här felet uppstår under återställningsprocessen för Data Protection Manager/Azure Backup serverdata. Valvautentiseringsfilen som används i återställningsprocessen tillhör inte Recovery Services-valvet för Data Protection Manager/Azure Backup-servern.

Lös problemet genom att utföra följande steg:

1. Ladda ned valvautentiseringsfilen från Recovery Services-valvet som Data Protection Manager/Azure Backup-servern är registrerad på.
2. Försök att registrera servern med valvet med hjälp av den senast nedladdade valvautentiseringsfilen.

Fel: Inga återställningsbara data eller vald server, inte en Data Protection Manager-server

Det här felet uppstår av följande skäl:

• Inga andra Data Protection Manager/Azure Backup-servrar är registrerade i Recovery Services-valvet.
• Servrarna har ännu inte laddat upp metadata.
• Den valda servern är inte en Data Protection Manager/Azure Backup-server.

När andra Data Protection Manager/Azure Backup-servrar är registrerade i Recovery Services-valvet utför du följande steg för att lösa problemet:

1. Kontrollera att den senaste Azure Backup-agenten är installerad.
2. När du har kontrollerat att den senaste agenten har installerats väntar du en dag innan du påbörjar återställningsprocessen. Säkerhetskopieringsjobbet varje natt laddar upp metadata för alla skyddade säkerhetskopior till molnet. Säkerhetskopierade data är sedan tillgängliga för återställning.

Fel: Angiven krypteringslösenfras matchar inte lösenfrasen för servern

Det här felet uppstår under krypteringsprocessen när data protection manager/Azure Backup serverdata återställs. Krypteringslösenfrasen som används i återställningsprocessen matchar inte serverns krypteringslösenfras. Därför kan agenten inte dekryptera data och återställningen misslyckas.

Viktigt

Om du glömmer eller förlorar krypteringslösenfrasen finns det inga andra metoder för att återställa data. Det enda alternativet är att återskapa lösenfrasen. Använd den nya lösenfrasen för att kryptera framtida säkerhetskopierade data.

När du återställer data anger du alltid samma krypteringslösenfras som är associerad med Data Protection Manager/Azure Backup-servern.

Fel: Det gick inte att verifiera serverns registreringsstatus med Microsoft Azure Backup. Kontrollera att du är ansluten till Internet och att proxyinställningarna är korrekt konfigurerade.

Lös problemet så här:

• Kontrollera nätverksanslutningen och proxyinställningarna.
• Kontrollera att du kör den senaste MARS-agenten.
• Kontrollera att servern körs på TLS 1.2.