Предоставление соответствующего отзыва
[Microsoft Agent является нерекомендуемым начиная с Windows 7 и может быть недоступен в последующих версиях Windows.]
Качество, целесообразность и сроки являются важными факторами, которые следует учитывать при предоставлении обратной связи в любом дизайне интерфейса. При внедрении интерактивных персонажей возможности для естественных форм обратной связи увеличиваются, как и ожидания пользователя, что обратная связь соответствует соответствующему социальному взаимодействию. Персонаж может быть разработан для предоставления словесных и невербальных разговорных подсказок в дополнение к голосовым аудиовыходам. Используйте жесты или выражения лица для передачи информации о настроении или намерении. Лицо особенно важно в общении, поэтому всегда учитывайте выражение лица персонажа. Имейте в виду, что выражение лица не является выражением лица.
Мы, люди, имеем ориентирующий рефлекс, который заставляет нас следить за изменениями в окружающей среде, особенно изменениями в движении, объеме или контрастности. Поэтому анимацию персонажей и звуковые эффекты следует свести к минимуму, чтобы не отвлекать пользователей, когда они не взаимодействуют с персонажем напрямую. Это не означает, что персонаж должен зависнуть, но естественное поведение бездействия, такое как дыхание или оглядывание вокруг, предпочтительнее, чем большее движение. Бездействующее поведение сохраняет иллюзию социального контекста и доступности персонажа, не отвлекая пользователя. Вы также можете удалить символ, если пользователь не взаимодействовал с ним в течение заданного периода времени, но убедитесь, что пользователь понимает, почему символ уходит.
И наоборот, большие движения тела, необычные движения тела или высокоактивная анимация очень эффективны, если вы хотите захватить внимание пользователя, особенно если анимация происходит вне текущего фокуса пользователя. Обратите также внимание, что движение к пользователю может эффективно привлечь внимание пользователя.
Размещение и перемещение персонажа должны соответствовать его участию в текущей задаче пользователя. Если текущая задача включает в себя символ, его можно поместить в точку фокуса. Если пользователь не взаимодействует с символом, переместите его в согласованное "резервное" расположение или там, где он не будет мешать задачам и не отвлекать пользователя. Всегда предоставляйте обоснование того, как персонаж попадает из одного расположения в другое. Аналогичным образом, пользователи чувствуют себя наиболее комфортно, когда персонаж появляется в том же месте экрана, из которого он ушел.