Соблюдайте соответствующий этикет
[Агент Майкрософт не рекомендуется использовать в Windows 7 и может быть недоступен в последующих версиях Windows.]
Все люди учатся правилам социального этикета. Кроме того, мы судим других по тому, насколько хорошо они соответствуют этим правилам. Наличие символа в интерфейсе делает правила этикета непосредственно применимыми к вашему дизайну.
Мы ожидаем взаимности в нашем взаимодействии, и когда этого не происходит, мы склонны рассматривать поведение как некомпетентное или оскорбительное. В новых или формальных ситуациях обычно ожидается вежливость. Только после установления связи знакомство позволяет менее формально взаимодействовать. Поэтому, когда сомневаетесь, будьте вежливы.
Например, рассмотрим соответствующий протокол для начала и завершения социального взаимодействия. При участии в новом социальном контексте мы, как правило, приветствуем друг друга и указываем наше намерение уйти, прежде чем мы уйдем. Эту модель можно применить непосредственно к взаимодействию с символами; избежать появления или исчезновения символа без соответствующего указания.
Частью вежливости является то, как мы реагируем. Мы ожидаем подходящих ответов. Например, если вы спросите: "В какой день?" вы не ожидаете, что ответ будет "10 яблок". Однако точности и релевантности недостаточно; также может потребоваться определить контекст. Точный ответ может быть "понедельник" или "25 августа". Точно так же формулировка ответа может быть точной, но по-прежнему оскорбительной в зависимости от интонации, выражения лица или других невербальных поведений.
Кроме того, мы адресуем друг друга во время разговора: мы сталкиваемся с человеком, обращаясь только к тому, чтобы направить внимание на что-то. Поворот назад, без какой-то цели, подразумевает незаинтересованность и, как правило, считается невежливым.
Вежливость также влияет на то, как мы реагируем или воспринимаем других. Например, социальные исследования показывают, что мы с большей вероятностью будем честными о нашей оценке других людей, когда его спросил другой человек, чем когда люди спрашивают о себе. Аналогичным образом, мы принимаем положительные оценки других людей с большей готовностью, чем положительные самооценки. Нескромное поведение обычно считается невежливым. Таким образом, если намеренно не пытается продвигать невежливый стиль личности, избегайте, чтобы персонаж комплимент его собственной производительности.
Также рассмотрим культурное влияние на социальный этикет. Это может относиться к наряду, жестам или выбору слова. Хотя вежливое поведение может отличаться в зависимости от культуры, понятие вежливости является кросс-культурным.