Создание командного игрока

[Агент Майкрософт не рекомендуется использовать в Windows 7 и может быть недоступен в последующих версиях Windows.]

При создании команды групповая динамика оказывает мощное влияние на ее участников. Во-первых, люди в контексте группы или команды имеют тенденцию больше идентифицировать себя с другими людьми в команде, чем обычно в среде, отличной от команды. В результате они также могут идентифицировать себя больше со своими товарищами по команде, чем те, кто находится за пределами команды. Но не менее важно, что члены команды более охотно сотрудничают и изменяют свое отношение и поведение. Так как социальная динамика команды влияет на взаимодействие с ее участниками, это может быть полезно учитывать при проектировании взаимодействия с персонажами.

Создание чувства команды включает два фактора: идентичность и взаимозависимость. Вы можете создать удостоверение, создав имя команды, цвет, символ или другой идентификатор, которыми поделились пользователь и символ. Например, можно указать наклейку, которую пользователь может прикреплять к компьютеру, или разрешить пользователю выбрать имя команды или значок, которые будут отображаться с символом . Удостоверение команды также может быть установлено по тому, что говорит персонаж. Например, персонаж может называть себя партнером или пользователем, а сам — командой.

Взаимозависимость может быть труднее реализовать или занять больше времени, хотя это важно учитывать, поскольку взаимозависимость, по-видимому, оказывает более сильное социальное воздействие, чем идентичность команды. Это иллюстрируется лояльностью к бренду продукта, которую маркетинговые организации стремятся установить. Создание чувства взаимозависимости подразумевает демонстрацию постоянной полезности и надежности для пользователя. Важные вопросы, на которые нужно ответить: "Предоставляет ли символ значение?" и "Работает ли символ предсказуемо и надежно?" Важным фактором здесь является то, как устанавливается связь персонажа с пользователем. Чтобы создать чувство взаимозависимости команды, персонаж должен быть представлен в качестве однорангового пользователя. Хотя в некоторых сценариях может быть полезно представить персонажа в качестве эксперта или слуги, чтобы использовать преимущества совместной работы динамики команды, должно быть чувство равенства, когда пользователь может быть зависимым от персонажа без чувства неполноценности. Это может быть так же просто, как символ называть себя товарищем по команде или компаньоном, а не мастером. На это также может влиять то, как символ запрашивает информацию у пользователя. Например, персонаж может сказать: "Давайте вместе ответим на этот вопрос".