Предоставление доступа к видеоиграм: бизнес-обоснование и рекомендации по проектированию
Издатели и разработчики игр любят сосредотачиваться на функциях, которые помогут их проектам быть замеченными широкой игровой аудиторией, например на графике и звуке. Но есть другая аудитория, стремящаяся принять участие в этих играх также. Эти игроки приходят из сообщества специальных возможностей сообщество людей с ограниченными возможностями, а также тех, кто заботится о своем благополучии.
Эта статья предназначена для разработчиков игрового контента и производителей, которые хотят достичь рынка сообщества специальных возможностей, добавив основные функции специальных возможностей, чтобы помочь людям с ограниченными возможностями или нарушениями. Будут обсуждаться следующие темы:
- Что такое специальные возможности?
- Почему важна доступность?
- состояние доступности в индустрии игр
- потребность в играх со специальными возможностями
- нарушения зрения
- слуховые нарушения
- нарушения мобильности
- голосовые нарушения
- Вывод
- дополнительные ресурсы
Что такое специальные возможности?
Часто, когда люди думают о доступности, они думают о вещах, как инвалидные пандусы и закрытые подписи на телевидении. Это связано с тем, что такие функции доступности выделяются и используются теми, у кого есть очевидные инвалидности. Однако специальные возможности предназначены не только для тех, кто имеет самые тяжелые нарушения. Среди американских пользователей компьютеров в возрасте от 18 до 64 лет, 57% (74,2 миллиона) могут получить выгоду от использования адаптивных технологий из-за инвалидности и нарушений, которые могут повлиять на их способность пользоваться компьютером. ("рынке доступных технологий: широкий спектр возможностей и его влияние на использование компьютеров", корпорация Майкрософт) Возможность увеличить громкость таксофона позволяет людям с лёгкой потерей слуха использовать их. Перила на лестнице позволяют человеку с ограниченной подвижностью подняться по ней легче.
Иногда обычные функции продукта оказываются функциями, которые могут помочь людям с ограниченными возможностями. Например, кто-то с нарушениями зрения может использовать параметры контрастности на телевидении, чтобы упростить просмотр экрана. Человек с болезнью Паркинсона может использовать набор одним касанием, чтобы упростить телефонный звонок.
Функции специальных возможностей, как правило, служат одним из пяти типов инвалидности:
- Зрение - Слепота, неспособность различать цвета, размытое зрение и т. д.
- Слух - тугоухость, глухота.
- Речь — нарушения речи, различия языка.
- Мобильность — нарушения запястья, руки, ноги и кисти.
- Когнитивное — нарушения обучения и проблемы с мышлением, включая дислексию.
В контексте видеоигр добавление специальных возможностей означает, что название можно использовать для кого-то с одним из этих ограниченными возможностями.
Почему важна доступность?
Есть как социальные, так и финансовые причины, почему разработчики игр должны думать о том, чтобы сделать свои продукты доступными.
Для детей и молодых людей с ограниченными возможностями, которые варьируются от мягкой до тяжелой, видеоигры могут предложить ряд преимуществ. Исследователи из Университета Уилинга Иезуита недавно обнаружили, что играя в спортивные игры или боевые игры, помогает отвлекать детей и молодых взрослых, страдающих от хронической боли (Журнал Эдмонтона, 13 февраля 2006 года). Кроме того, было доказано, что видеоигры помогают детям лучше справляться с операцией более эффективно и с меньшими побочными эффектами, чем успокоительные средства (Associated Press, 19 декабря 2004 года). Игры даже используются для лечения рака; упражнения, жизненно важные для восстановления после химиотерапии, поощряются с помощью таких игр, как Dance Dance Revolution(c), когда дети отказываются участвовать в других формах физической активности.
Кроме того, позволяя людям с нарушениями (особенно детям) участвовать в мероприятиях, которые большинство людей умеют ценить и воспринимают как должное, что может помочь уменьшить эмоциональную боль и чувство изолированности.
Социальные причины — это не единственные причины, по которым разработчики игр должны внедрять функции доступности в свои игры. Функции специальных возможностей могут увеличить продажи, поощряя людей с ограниченными возможностями купить название со специальными возможностями. Увеличение продаж также может поступать от игроков, которые хотят поддержать компанию, которая поддерживает сообщество специальных возможностей. И, наконец, положительный пиар из средств массовой информации, а также от групп защиты прав инвалидов предоставляет бесплатную рекламу.
Спрос на доступность будет продолжать расти по мере того, как игровое население стареет. По мере того как люди растут старше, легкие нарушения могут стать более серьезными. Кроме того, люди, скорее всего, развивают новые трудности и нарушения по мере их возраста. Добавление базовых функций доступности к названиям может помочь издателям и разработчикам продолжать получать доход от этих клиентов.
Состояние доступности в индустрии игр
Для большей части игровой индустрии доступность в видеоиграх является низким приоритетом. Одна из причин заключается в отсутствии осведомленности среди разработчиков о проблемах доступности. Разработчики, которые не имеют ограничений по здоровью, могут не знать о методах, которые позволяют сделать продукт более доступным для людей с ограниченными возможностями или нарушениями.
Другая причина заключается в том, что разработчики имеют ограниченный объем времени и ресурсов. Анализы затрат и выгод часто приходят к выводу, что проблемы доступности не стоят внимания и инвестиций в игровой отрасли из-за таких предположений, как:
- Стоимость внедрения функций доступности не оправдывает затраченные средства.
- Недостаточно большая аудитория, чтобы сделать разработку доступности оправданной.
Эти предположения являются неисправными. Сделать игры доступными хорошо стоит инвестиций.
Потребность в играх со специальными возможностями
В 2003 году корпорация Майкрософт поручила Forrester Research, Inc., провести комплексное исследование, чтобы оценить текущий и потенциальный рынок доступных технологий в Соединенных Штатах и понять, как доступные технологии используются сегодня. В исследовании было определено, что 57% пользователей компьютеров, скорее всего, могут воспользоваться преимуществами доступных технологий. И будущий спрос на доступность прогнозируется только возрастает ("Доступные технологии в вычислениях: изучение осведомленности, использования и будущего потенциала," Корпорация Майкрософт).
Рис. 1. Прогнозируемый рост числа пользователей доступных технологий с 2003 по 2010 год
В исследовании также определено, что использование специальных возможностей не ограничено людьми с ограниченными возможностями. Среди пользователей компьютеров, использующих встроенные параметры доступности и служебные программы:
- 32% не имеют инвалидности или нарушения.
- 68% имеют незначительную или тяжелую инвалидность или нарушение.
Эмпирическое наблюдение указывает, что это не только тенденция, ограниченная ПК. Специальные возможности часто используются людьми без каких-либо инвалидностей только для улучшения их игрового опыта. Например, игрок может компенсировать временную инвалидность (например, сломанный палец), экологические проблемы (например, фоновый шум) или другие ситуационные факторы.
Учитывая потенциальное увеличение использования технологий специальных возможностей, важно обучать руководителей, дизайнеров, разработчиков и тестировщиков. Многие компании ищут способы расширения на новых рынках за пределами мужской демографической группы в возрастном диапазоне от 18 до 32 лет. В то время как издатели размышляют о том, как убедить маленькую Сьюзи играть в игры или Бабушку и Дедушку взять в руки контроллер, есть рынок, состоящий из людей, которые отчаянно хотят играть в основные игры, который остаётся незамеченным. Потенциальный доход, полученный от относительно небольших усилий по обеспечению базовых функций доступности в названии, очевиден.
Включение основных функций доступности в игру может увеличить продажи через "эффект домино", например, за счет привлечения игроков, которые обычно не смогли бы играть в игру или чьи впечатления значительно ухудшились бы. Достигнув этих игроков, вы также достигаете сообщества доступности, которое известно быстрым обменом информацией о доступных продуктах и своей лояльной поддержкой предприятий, поддерживающих доступность. Кроме того, предприятия, которые принимают активную роль в этом сообществе, получают выгоду от положительного воздействия средств массовой информации.
Не обеспечив доступность, вы рискуете столкнуться с потенциальными бойкотами и судебными разбирательствами, что приведёт к потере продаж. Многие розничные торговцы и авиакомпании были предъявлены в суд за отсутствие специальных возможностей, и в технологическом секторе, слепое сообщество бойкотировало Internet Explorer 4 за отсутствие специальных возможностей.
Ниже приведены различные категории инвалидов. Каждая категория содержит некоторые относительно простые предложения, которые могут сделать название доступным для широкой аудитории.
Нарушения зрения
За моей презентацией последовал оживлённый сеанс вопросов и ответов, и один запоминающийся момент произошёл, когда один из сотрудников задал вопрос о доступности в [наших] играх... этому 28-летнему сотруднику является заядлым игроком, который раньше играл в [наша игра] в широком кругу друзей. Поскольку он дальтоник, ему, однако, было трудно отличить хороших ребят от плохих парней, и игра, в конце концов, стала слишком утомительной. Когда новая версия... вышла и мы не исправили проблему, он и его друзья решили все купить игру конкурента вместо этого", анонимный представитель индустрии.
Термин "нарушения зрения" часто приносит в голову кого-то, кто полностью слеп. Тем не менее, это поразительно узнать, что 8,7% мужского населения страдает от некоторой степени цветовой слепоты ("Как люди наследуют цветовую слепоту? Как часто?," WebExhibits.org). Еще 1,2% людей страдают от более тяжелых форм нарушения зрения ("Сведения об инвалидности: информационный лист о нарушениях зрения", Национальный центр по распространению информации о детях с ограниченными возможностями). Это означает, что почти один из каждых десяти потенциальных игроков имеют проблемы, влияющие на их зрение, которые могут повлиять на их игровой опыт.
Чтобы помочь вам понять проблемы с нарушениями зрения, представьте, что:
| Вы игрок | И вы находитесь в этом сценарии |
|---|---|
| С нормальным зрением | Это ярко и солнечно, поэтому вы не можете видеть темные объекты на экране. У вас старый телевизор, поэтому вы не можете разглядеть мелкие объекты и текст из-за плохого качества изображения. |
| С нарушениями зрения | Некоторые игровые тексты настолько малы, что вы не можете прочитать его. Вы цветная слепая, поэтому вы не знаете, какую кнопку нажимать, когда игра говорит вам, чтобы нажать красную кнопку. |
С помощью нескольких простых шагов и функций вы можете решить эти проблемы и улучшить игровой интерфейс для обоих игроков с нормальным зрением и игроков с нарушениями зрения.
- Тестовые названия на черно-белых телевизорах. Обратите внимание на все случаи, когда элементы, игроки, цели и команды не могут быть различимы, и настройте цветовую палитру соответствующим образом.
- Предоставьте игрокам возможность увеличить размер текста на экране. Также предоставьте возможность изменить частоту прокрутки текста. Важно помнить, что опыт использования консоли подразумевает 10-футовую дистанцию, а не 2-футовую, к которой привыкли многие разработчики для ПК. Даже для игроков без проблем с зрением, небольшой пользовательский интерфейс и текст могут быть трудно читать на длинных расстояниях.
- Предоставьте функции синтеза речи, позволяющие озвучивать весь игровой текст, включая игровые меню, отслеживающие фокус на кнопках. Разрешить пользователю управлять скоростью, полем и полом голоса. Чтобы помочь предотвратить заглушение преобразования текста в речь другими игровыми звуками, предоставьте пользователям возможность настраивать громкость речи, фонового шума, важных игровых звуков и музыки. Кроме того, включите параметр воспроизведения различных звуков при переходе через элементы меню и кнопки переключения.
- Наконец, предоставьте игрокам возможность изменить яркость и контрастность параметров в игре. Предоставьте пользователям возможность выбирать собственные пользовательские цветовые схемы, чтобы текстовые, фоновые и HUD-цвета можно настроить в соответствии с потребностями отдельного человека.
Слуховые нарушения
"Воспоминания о Half-Life возвращаются преследовать нас, как еще один технологический шедевр (Halo) бесполезен для глухого игрока... Давайте не только надеяться, но и молиться!" это, если Halo 2 когда-либо видит свет дня, что он будет полностью подзаголовок". www.DeafGamers.com
Следующая наиболее распространенная форма нарушений, которые могут повлиять на игру, является слуховые нарушения. В США только более 28 миллионов человек страдают от какого-то нарушения слуха. В то время как нарушения слуха часто связаны с возрастом, 17 из каждых 1000 детей в возрасте до 18 лет страдают от нарушения слуха (см. Слух, Инфекции Уха и Глухота на Национальном институте глухоты и других расстройств коммуникации). Когда мы принимаем во внимание, что современные игроки становятся старше и теряют слух с постоянно растущей скоростью, становится ясно, что спрос на доступность аудио будет только расти.
Чтобы помочь вам понять проблемы с нарушениями слуха, представьте, что:
| Вы игрок | И вы находитесь в этом сценарии |
|---|---|
| С нормальным слухом | Вы не хотите беспокоить кого-либо, так что вы играете с звуком приглушенным, но вы не можете играть в игру, потому что направления даны только в звуке. |
| С нарушениями слуха | Вы играете на громкой вечеринке, но не можете понять, что находитесь под обстрелом, потому что не слышите выстрелы. Игра имеет много внешнего шума, и вы не можете услышать словесные инструкции, предоставленные вам. |
| Кто глухий | Аудиокомментарий так мягкий, вы не можете услышать его, даже в тихой комнате. Все ваши цели даны вам в аудио, и вы не можете определить, что вы должны делать. Весь сюжет передан словами, и вы не можете его проследить. |
С некоторыми относительно незначительными работами, вы можете сделать вашу игру пригодной и приятной для игроков с нормальным слухом и для игроков, которые имеют слуховые нарушения.
- Добавьте субтитры ко всем диалогам. Это включает в себя игровое содержимое и кинематографику. Предоставьте игроку возможность включить и отключить эти субтитры.
- Если звуковый эффект предоставляет жизненно важную информацию, укажите текстовый или тактильный (вибрационный) механизм обратной связи. Например, если обычно бомба в игре начинает быстрее издавать звуковой сигнал перед взрывом, предоставьте визуальный индикатор (например, временную шкалу), который также позволяет игроку узнать, сколько времени осталось до взрыва.
- Если ваша игра поддерживает онлайн-игру, предоставьте игрокам возможность отправлять текстовые сообщения, а также использовать свой голос для доставки информации среди участников команды и других онлайн-игроков. Гарнитура не полезна для человека, который не может слышать и, все больше, игроки хотят играть с другими людьми, с которыми они могут взаимодействовать и стратегизировать онлайн.
Нарушения мобильности
Видеоигры предоставляют людям с ограниченными возможностями шанс вновь установить связь со своими сверстниками и обрести способности, которые были утрачены или никогда не имелись. Мой личный опыт состоит в том, что я был парализован в 14 лет, и посещение рекреационного центра в больнице, и единственное, что помогало выбраться из моей депрессии, было играть в видеоигры. Я быстро потерял интерес, когда я узнал, что я не мог играть их..." Роберт Флорио
Нарушения опорно-двигательного аппарата, возможно, наиболее сложные из всех видов нарушений для получения точной статистики. Это в первую очередь связано с тем, что эти нарушения могут быть вызваны болезнью, неврологическими расстройствами, потерей конечностей/цифр, параличом и т. д., которые могут иметь различные степени влияния на опыт видео-игрока. Эти нарушения могут быть врожденными или могут возникать позже в жизни.
Чтобы помочь вам понять проблемы с нарушениями слуха, представьте, что:
| Вы игрок | И вы находитесь в этом сценарии |
|---|---|
| Без нарушения мобильности | Игровой контроллер имеет так много кнопок, вы (как случайный игрок) запуганы, и вы не хотите узнать, как его использовать. |
| С временным нарушением мобильности | У вас сломанный палец, поэтому вы не можете использовать палец на контроллере. У вас сломана нога, поэтому вы не можете использовать танцевальный коврик для танцевальной игры. |
| С постоянным и тяжелым нарушением мобильности | Вы потеряли руку, поэтому не можете использовать двухручный контроллер. У вас есть болезнь Паркинсона, ваши руки встряхивают, и это заставляет вас случайно активировать кнопки на контроллере. Вы парализованы с шеи вниз, поэтому вы не можете использовать стандартный игровой контроллер вообще. |
Думать о том, как учесть всех этих игроков, сложно, но есть некоторые простые вещи, которые вы можете учитывать при разработке игр.
- Свести к минимуму использование кнопок и больше думать об интерфейсах меню для команд. Это особенно полезно для людей, которые могут лишиться пальцев или руки. Это также полезно для парализованных лиц, использующих пользовательские контроллеры.
- Разрешить геймерам настраивать конфигурацию контроллера и чувствительность к кнопке/стику. Это позволит людям, у которых есть проблемы с мелкой моторикой, настроить контроллер, чтобы свести к минимуму влияние их инвалидности на игровой процесс. Кроме того, она обеспечивает лучшую поддержку пользовательских контроллеров для людей с ограниченными возможностями.
- Если в игре используется определенный тип периферийных устройств (танцевальная площадка, легкий пистолет и т. д.), разрешить другим контроллерам выполнять те же функции. Например, игра, такая как Dance Dance Revolution(c), позволяет даже людям, пользующимся инвалидной коляской, играть вместе со своими друзьями с помощью обычного ручного контроллера.
Вокальные нарушения
Нарушения голоса составляют относительно небольшой процент среди людей с инвалидностью. Трудно получить конкретную статистику, но доказательства показывают, что большинство голосовых нарушений связаны с другими нарушениями (например, нарушениями двигательной активности или слуха). Тем не менее, по мере того как больше издателей игр начинают изучать использование голосовой связи и распознавания речи в своих играх, люди с речевыми нарушениями начнут замечать ухудшение качества их игрового опыта. Чтобы противодействовать этому, существуют основные функции специальных возможностей, которые можно реализовать.
Чтобы помочь вам понять проблемы с нарушениями слуха, представьте, что:
| Вы игрок | И вы находитесь в этом сценарии |
|---|---|
| Без вокальных нарушений | Вы играете в игру, которая требует речевых команд для управления своими персонажами, и вы не можете играть, потому что у вас нет микрофона. Вы играете поздно вечером, и вы не хотите беспокоить кого-либо, чтобы вы не могли использовать ваш коммуникатор. |
| Кто имеет нарушения речи | Вы играете в игру, которая требует речевых команд для управления своими персонажами, и вы не можете играть, потому что игра не может распознать то, что вы говорите. |
| Кто не может говорить | Игра, в которую вы играете, требует ввода речи, поэтому вы не можете играть. Онлайн-игра, в которую вы играете, требует, чтобы вы координировали стратегию через коммуникатор, иначе вы не сможете играть эффективно. |
К счастью, есть некоторые простые исправления, которые могут сделать вашу игру удобной и приятной для этих игроков.
- Если игра использует распознавание речи, предоставьте игрокам возможность выбрать команды из меню или сочетания кнопки.
- Если название также поддерживает онлайн-многопользовательскую игру, предоставьте игрокам возможность настраиваемого макроса с звуковыми сообщениями или (даже лучше для тех, кто с нарушениями слуха) текстовые сообщения. Поддержка клавиатуры для чата также является вариантом.
Заключение
На этом этапе вы можете думать, что вы не могли бы разместить всех этих игроков во всех этих сценариях. И даже если вы должны были реализовать все предложения в этой статье, вы не могли гарантировать, что название будет полностью доступно всем. Но следуя этим рекомендациям по специальным возможностям, вы можете сделать название гораздо более привлекательным для сообщества специальных возможностей. И это может только увеличить продажи.
Чтобы сделать заголовок более доступным, разработчикам и издателям необходимо найти людей с различными типами инвалидности для проверки на удобство использования их игр. Этот подход предоставляет сведения о том, доступна ли игра для определенной аудитории. В качестве дополнительного преимущества, наличие разнообразных ресурсов разработки и тестирования может предложить дополнительные аналитические сведения, которые могут улучшить игру для всех игроков. ** Самое главное, вовлечь сообщество людей с ограниченными возможностями и познакомиться с этими потенциальными клиентами. Проведите мероприятие по игре для вашей игры в местном центре помощи глухим, детской больнице или центре ветеранов. Поощряйте разработчиков и тестировщиков добровольно работать с местными организациями, которые работают с людьми с ограниченными возможностями, принимать класс языка подписей или регистрировать информационные бюллетени, связанные с специальными возможностями, чтобы следить за сообществом. Запросить отзыв о предыдущих названиях от инвалидов-игроков в местных школах и колледжах.
Никто не любит чувствовать аутсайдера. Включив сообщество людей с особыми потребностями в игровом тестировании и дизайне, вы сможете сделать ваш титул доступным гораздо более широкой аудитории и правильно поступить как для сообщества, так и для вашего бизнеса.
Дополнительные ресурсы
Существует несколько веб-ресурсов, обсуждающих доступность видеоигр, а также несколько компаний, которые сосредоточены на игроках с ограниченными возможностями. Кроме того, с группой технологий доступности в корпорации Майкрософт можно связаться по вопросам доступности, связанным с ПК, по адресу: ablecat@microsoft.com. Вопросы, связанные с специальными возможностями Xbox, можно отправить в: xaccess@microsoft.com.
Сайты, посвящённые общим вопросам инвалидности:
Участки слуховых нарушений:
Сайты о нарушениях зрения:
Сайты для людей с ограниченной подвижностью
Сайты о нарушениях речи