Поделиться через

Страницы справки в приложении

  • Статья

В большинстве случаев лучше всего отображаться в приложении и когда пользователь выбирает его для просмотра.

Когда следует использовать страницы справки в приложении

Справка в приложении должна быть методом отображения справки по умолчанию для пользователя. Его следует использовать для любой помощи, которая является простой, простой, простой и не вводит новое содержимое для пользователя. Инструкции, советы и советы и рекомендации подходят для справки в приложении.

Сложные инструкции или учебники не легко ссылаться быстро, и они занимают большое количество места. Таким образом, они должны размещаться вне приложения и не включены в само приложение.

Пользователям не нужно обращаться за помощью к основным инструкциям или обнаруживать новые функции. Если вам нужна помощь, которая обучает пользователей, используйте обучающий пользовательский интерфейс.

Типы справки в приложении

Справка в приложении может прийти в нескольких формах, хотя они все следуют одинаковым общим принципам проектирования и удобства использования.

Страницы справки

Наличие отдельной страницы или страниц справки в приложении — это быстрый и простой способ отображения полезных инструкций.

  • Будьте краткими: большая библиотека тем справки является неуместной и неподготовленной для справки в приложении.
  • Будьте согласованны: убедитесь, что пользователи могут обращаться к страницам справки так же, как и в любой части приложения. Они никогда не должны искать его.
  • Пользователи сканируют, не читают: так как пользователь ищет справку, может находиться на той же странице, что и другие разделы справки, убедитесь, что они могут легко сказать, на какой из них нужно сосредоточиться.

Всплывающие окна

Всплывающие окна позволяют использовать контекстную справку, отображая инструкции и советы, относящиеся к конкретной задаче, которую пытается пользователь.

  • Сосредоточьтесь на одной проблеме: пробелы еще более ограничены во всплывающем пространстве, чем на странице справки. Всплывающие окна справки должны ссылаться на конкретную задачу, чтобы быть эффективной.
  • Видимость важна: так как всплывающие окна справки могут просматриваться только из одного расположения, убедитесь, что они четко видны пользователю, не подвергаясь помехам. Если пользователь пропустит его, он может уйти от всплывающего окна в поиске страницы справки.
  • Не используйте слишком много ресурсов: помощь не должна отстать или медленно загружаться. Использование видео или аудиофайлов или изображений с высоким разрешением в всплывающих окнах, скорее всего, расстраивает пользователя, чем помогает им.

Descriptions

Иногда полезно предоставить дополнительные сведения о функции при проверке пользователем. Описания похожи на поучительный пользовательский интерфейс, но ключевое различие заключается в том, что инструкционные пользовательский интерфейс пытается научить и обучать пользователя о функциях, о которых они не знают, в то время как подробные описания повышают понимание функций приложений, которые они уже интересуют.

  • Не обучайте основам: предположим, что пользователь уже знает основы использования описываемого элемента. Уточнение или предложение дополнительных сведений полезно. Рассказывая им, что они уже знают, нет.
  • Описание интересных взаимодействий: одним из лучших способов использования описания является обучение пользователя тому, как они уже знают о возможностях взаимодействия. Это помогает пользователям узнать больше о вещах, которые они уже любят использовать.
  • Оставайтесь вне пути: как и учебный пользовательский интерфейс, описания должны избежать вмешательства пользователя в удовольствие от приложения.