Поделиться через

Как собирать данные для диагностики проблем с NCSI

Устранение неполадок с NCSI (индикатор состояния сетевой Подключение производительности) обычно выполняется с данными сбора пакетов, но журналы событий NCSI также могут быть полезным средством при корреляции с трафиком пакета. В этом руководстве показано, как пользователи могут диагностировать проблемы NCSI из распространенных сценариев.

Просмотр данных NCSI с помощью Просмотр событий

  1. Чтобы открыть Просмотр событий, щелкните правой кнопкой мыши пуск> Просмотр событий.
    Кроме того, откройте запрос запуска, нажав клавиши Win+R и введя eventviewer.exe. Screenshot of the Start button context menu with Event Viewer highlighted.

  2. Разверните журналы>приложений и служб Microsoft>Windows>NCSI. Screenshot of the Event Viewer with expanded Applications and Service Logs, Microsoft, Windows, and NCSI highlighted.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши NCSI, выберите View Show Analytic and Debug Logs (Просмотреть журналы>аналитики и отладки). Screenshot of the Event Viewer with NCSI highlighted with Show Analytic and Debug Logs enabled.

  4. Щелкните правой кнопкой мыши аналитику в папке NCSI, выберите "Включить журнал".
    Диалоговое окно может уведомить вас о том, что вы можете потерять события журнала аналитики и отладки при включении ведения журнала. Нажмите кнопку "ОК ", чтобы продолжить.Screenshot of the Event Viewer with the NCSI Analytic event logging enabled.

Получение данных NCSI с помощью Просмотр событий

Выполнение действий, упоминание указанных выше, упрощает извлечение данных. Для упрощения анализа преобразуйте созданные журналы в текстовый формат. В Просмотр событий выполните следующие действия.

  1. Разверните журналы>приложений и служб Microsoft>Windows>NCSI.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши аналитику, выберите "Сохранить все события как". Screenshot of the Event Viewer with the NCSI Analytic event with save all events being enabled.

  3. Откроется диалоговое окно "Сохранить как". Задайте для параметра "Сохранить как тип" текст (*.txt), присвойте файлу имя и выберите свое расположение. Выберите Сохранить. Screenshot of the save as dialog window with NCSI logs being saved to the documents folder.

Ниже приведен пример успешного вывода подключения:

Information    4/26/2023 12:17:46 PM    Microsoft-Windows-NCSI    4013    Internet Connectivity Detection    Active Internet Probe started on interface {611346db-8fbb-473d-808b-6c7573b3ef4d}
Information    4/26/2023 12:17:46 PM    Microsoft-Windows-NCSI    4017    Internet Connectivity Detection    Active Internet Probe (HTTP) started on interface {611346db-8fbb-473d-808b-6c7573b3ef4d}
Information    4/26/2023 12:17:48 PM    Microsoft-Windows-NCSI    4005    Wait for Internet Connectivity     Entered State: Internet Connectivity Interface Luid: 0x6008001000000
Information    4/26/2023 12:18:07 PM    Microsoft-Windows-NCSI    4018    Internet Connectivity Detection    Active Internet Probe (HTTP) finished on interface {611346db-8fbb-473d-808b-6c7573b3ef4d}
Information    4/26/2023 12:18:07 PM    Microsoft-Windows-NCSI    4014    Internet Connectivity Detection    Active Internet Probe finished on interface {611346db-8fbb-473d-808b-6c7573b3ef4d} (false)

Ниже приведен пример выходных данных неудачного подключения:

Information    4/26/2023 12:01:02 PM    Microsoft-Windows-NCSI    4013    Internet Connectivity Detection    Active Internet Probe started on interface {611346db-8fbb-473d-808b-6c7573b3ef4d}
Information    4/26/2023 12:01:02 PM    Microsoft-Windows-NCSI    4017    Internet Connectivity Detection    Active Internet Probe (HTTP) started on interface {611346db-8fbb-473d-808b-6c7573b3ef4d}
Information    4/26/2023 12:01:04 PM    Microsoft-Windows-NCSI    4005    Wait for Internet Connectivity     Entered State: Local Connectivity Interface Luid: 0x6008001000000
Information    4/26/2023 12:03:23 PM    Microsoft-Windows-NCSI    4018    Internet Connectivity Detection    Active Internet Probe (HTTP) finished on interface {611346db-8fbb-473d-808b-6c7573b3ef4d}
Warning        4/26/2023 12:03:23 PM    Microsoft-Windows-NCSI    4051    None                               Active probe result code on interface {611346db-8fbb-473d-808b-6c7573b3ef4d} (0x6008001000000 Family: V4) = 12007

Сопоставляйте события аналитики и операционной системы NCSI с метками времени записи пакетов, чтобы определить, был ли активен проба, если она завершена, и почему она завершилась сбоем. Дополнительные сведения о кодах ошибок Winhttp см. в сообщениях об ошибках (Winhttp.h).>.

Воспроизведение сценария проблемы

Вы можете устранить проблему, принудив активную пробу, чтобы узнать, завершена ли она. Самый простой способ сделать это — вызвать событие изменения сети. Ниже показано, как проводные, так и беспроводные подключения:

Проводной доступ

  1. Отключите кабель Ethernet. (Кроме того, можно отключить сетевой адаптер в дополнительных параметрах сети.
  2. Используйте программное обеспечение записи пакетов, например wireshark, и подождите 30 секунд, чтобы собрать данные.
  3. Повторно подключите кабель Ethernet. (Или включите сетевой адаптер в дополнительных параметрах сети, если он был отключен ранее.
  4. Подождите 60 секунд, прежде чем остановить запись, чтобы обеспечить достаточное время для попытки активной пробы.

Беспроводной

  1. Запустите запись пакетов до подключения.
  2. Подключение беспроводной сети.
  3. Подождите 60 секунд, чтобы убедиться, что активное действие пробы полностью переоценено.
  4. Остановите запись сетевых данных.

Дополнительная справка