Поддержка Windows HLK
Получение поддержки по проблемам тестирования Windows HLK.
Прежде чем обращаться в службу поддержки, убедитесь, что вы выполните основные действия по устранению неполадок, описанных в статье Устранение неполадок при тестировании HLK в Windows. Необходимо указать сведения о каждой тестовой проблеме в качестве отдельной проблемы поддержки. Убедитесь, что собираемая информация является точной; Например, укажите точное имя теста, которое отображается в Windows Hardware Lab Kit (Windows HLK) Studio.
Чтобы получить техническую поддержку по вашей проблеме, необходимо предоставить в службу поддержки следующие сведения:
Полное и точное имя теста, отображающееся в Windows HLK Studio.
Файл пакета Windows HLK.
Если категория сбоя — Сбой системы, включите файлы дампа системы, созданные во время тестового запуска. Как минимум, необходимо предоставить дамп ядра; недостаточно мини-дампа.
Если категория тестового сбоя — Сбой теста, включите файлы дампа пользовательского режима.
Все доступные системные или пользовательские аварийные дампы файлов системных журналов событий, созданные при выполнении неудачного теста.
Все дополнительные данные отладки, полученные о неудачной проверке.
После выполнения действий по устранению неполадок и сбора необходимых сведений обратитесь в службу поддержки HLK .