Создание страниц справки и поддержки в мобильном широкополосном приложении
Клиенты, у которых возникают проблемы с использованием вашей мобильной широкополосной службы, переходят на страницу справки и поддержки:
Рекомендуется отобразить следующие сведения в разделе Справка и поддержка:
Инструкции или учебные видеоролики об использовании мобильной широкополосной службы
Часто задаваемые вопросы об оборудовании и услугах мобильной широкополосной связи
Онлайн-чат со службой поддержки клиентов
Номер телефона службы поддержки клиентов
Сведения об диагностика оборудования и программного обеспечения
Краткая сводка
Соответствующий макет страницы справки и поддержки:
- Для отображения содержимого справки и поддержки не требуется доступ к Интернету. Возможно, у клиента нет доступа к Интернету, так как у него возникли проблемы с подключением к вашей службе.
Несоответствующее оформление страницы справки и поддержки:
Не отображайте ссылки, открывающие веб-страницу во внешнем веб-браузере.
Все содержимое справки и поддержки должно отображаться внутри приложения, и пользователю не нужно переключаться между приложениями.
Дополнительные ресурсы
Дополнительные сведения об использовании встроенных элементов управления см. в статье Добавление элементов управления и содержимого.
Связанные темы
Проектирование пользовательского интерфейса мобильного широкополосного приложения