Поделиться через

Код 19 — CM_PROB_REGISTRY

  • Статья

Это сообщение об ошибке диспетчер устройств указывает на то, что обнаружена проблема с реестром.

Код ошибки

19

Отображение сообщения

"Windows не может запустить это аппаратное устройство, так как сведения о его конфигурации (в реестре) неполны или повреждены. (Код 19)"

Эта ошибка может возникнуть, если для устройства определено несколько служб, произошел сбой при открытии ключа службы или не удается получить имя драйвера из ключа службы.

Попробуйте удалить и переустановить драйвер или выполнить откат системы до последней успешной настройки реестра.

Чтобы удалить и переустановить драйвер устройства, выполните следующие действия.

  1. Откройте диспетчер устройств.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок, представляющий устройство в окне диспетчер устройств.

  3. В появившемся меню щелкните Удалить , чтобы удалить драйвер устройства.

  4. Щелкните Действие в строке меню диспетчер устройств.

  5. В меню Действие выберите пункт Проверить наличие изменений оборудования, чтобы переустановить драйвер устройства.

Чтобы выполнить откат системы до последней успешной конфигурации реестра, перезагрузите компьютер в безопасном режиме и выберите параметр Последняя известная хорошая конфигурация.

Для разработчиков драйверов

Свойство DEVPKEY_Device_ProblemStatus на устройстве должно указывать на код сбоя, который может предоставить дополнительный контекст по проблеме. Распространенная причина этой проблемы заключается в том, что служба драйверов, указанная в качестве фильтра устройства для данного устройства или фильтра классов для класса, в который находится это устройство, является службой, которая не существует. В этом случае свойство DEVPKEY_Device_ProblemStatus на устройстве обычно STATUS_OBJECT_NAME_NOT_FOUND (0xc0000034).