Поделиться через

Ошибка "Пользователь не находится в клиенте" во время исторических импортов

  • Статья

Симптомы

При импорте исторических данных в Viva Glint появляется следующее сообщение об ошибке:

Ошибки (1):
Для продолжения необходимо исправить.

Пользователь ('user@contoso.com'), найденный в пользовательском файле, НЕ находится в клиенте.

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что адрес электронной почты пользователя в файле пользователя-респондента и в профиле пользователя в Viva Glint не совпадают.

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что адрес электронной почты пользователя отличается в двух расположениях. Затем проверьте адрес электронной почты в профиле пользователя, чтобы он соответствовал адресу электронной почты в файле пользователя-респондента.

После сохранения измененного профиля пользователя снова импортируйте исторические данные.