Поделиться через

Управление пользователями службы поддержки в Viva Glint

  • Статья

Роль пользователя службы поддержки предназначена для предоставления необходимых разрешений гостям, например партнерам Майкрософт, и позволяет администраторам Microsoft Viva Glint быстро проверять, сколько пользователей службы поддержки имеют доступ к Viva Glint приложению. Пользователи службы поддержки могут помочь с развертыванием, расширенным анализом аналитических сведений и сложными задачами поддержки.

Важно!

  • Пользователи службы поддержки могут существовать в Microsoft Entra ID с типом участника Guest или Member с адресом электронной почты компании для вашей организации, который соответствует электронной почте для их профиля на платформе Viva Glint. Узнайте больше о том, как пользователи службы поддержки входить в Viva Glint
  • Пользователям службы поддержки требуется лицензия Entra, но они не учитываются в Viva Glint лицензиях вашей организации.
  • Пользователи поддержки не должны включаться в файл данных сотрудников, отправленный в Viva Glint.

Добавление пользователя службы поддержки

Предостережение

Не добавляйте пользователей службы поддержки в роль Администратор Viva Glint Company, назначив их в Центр администрирования Microsoft 365. Пользователи не могут успешно войти в Viva Glint.

Чтобы добавить пользователя, выполните приведенные далее действия.

  1. На панели мониторинга администратора выберите символ Конфигурации, а затем в поле Сотрудники выберите Люди.

  2. В раскрывающемся меню Действия выберите Добавить пользователя службы поддержки.

  3. Введите имя, фамилию и Email в файле в Microsoft Entra ID для этого пользователя.

  4. Роль пользователя Администратор компании выбрана по умолчанию и предоставляет пользователям службы поддержки необходимый уровень доступа к помощи в вашей учетной записи Viva Glint.

    Важно!

    Поддержка пользователей в Viva Glint не имеет всех возможностей экспорта и импорта.

  5. Переключите переключатель Внешний пользователь в значение Да, чтобы пометить гостей в Viva Glint.

  6. Переключите параметр Предоставить пользователю расширенный доступ к конфигурациина Да , чтобы разрешить пользователям службы поддержки доступ к расширенным функциям конфигурации .

    Важно!

    Пользователи с доступом к дополнительным параметрам конфигурации могут вносить изменения в потенциально конфиденциальные области конфигурации Viva Glint. Общие сведения о расширенной конфигурации см. в статье Общие сведения о параметрах расширенной конфигурации в Viva Glint.

  7. Выберите Добавить пользователя службы поддержки.

Вход в службу поддержки

Пользователям службы поддержки необходимо выполнить эти действия, чтобы получить доступ к Viva Glint с типами элементов "Guest" в Entra.

  1. Выберите соответствующую ссылку для региона организации:
  2. Выберите Параметры входа в диалоговом окне Вход .
  3. Выберите Войти в организацию.
  4. Введите доменное имя, например contoso.onmicrosoft.com, организации, в которую вы хотите войти, и нажмите кнопку Далее.
  5. Введите адрес электронной почты и пароль, выберите Войти и следуйте другим запросам на вход (например, многофакторная проверка подлинности).

Совет

Чтобы предотвратить проблемы со входом, попробуйте получить доступ к Viva Glint в новом окне InPrivate или Incognito.

Удаление пользователя службы поддержки

Если пользователю службы поддержки больше не нужен доступ к вашей учетной записи Viva Glint:

  1. На панели мониторинга администратора выберите символ Конфигурации, а затем в поле Сотрудники выберите Люди.

  2. В поле Поиск Люди введите имя и фамилию или адрес электронной почты пользователя.

  3. В результатах поиска выберите нужного пользователя.

  4. В профиле пользователя выберите Действия , а затем Удалить пользователя.

  5. В диалоговом окне выберите Удалить пользователя.

    Важно!

    Это действие является необратимым.