Управление пользователями службы поддержки в Viva Glint
Роль пользователя службы поддержки предназначена для предоставления необходимых разрешений гостям, например партнерам Майкрософт, и позволяет администраторам Microsoft Viva Glint быстро проверять, сколько пользователей службы поддержки имеют доступ к Viva Glint приложению. Пользователи службы поддержки могут помочь с развертыванием, расширенным анализом аналитических сведений и сложными задачами поддержки.
Важно!
- Пользователи службы поддержки могут существовать в Microsoft Entra ID с типом участника Guest или Member с адресом электронной почты компании для вашей организации, который соответствует электронной почте для их профиля на платформе Viva Glint. Узнайте больше о том, как пользователи службы поддержки входить в Viva Glint
- Пользователям службы поддержки требуется лицензия Entra, но они не учитываются в Viva Glint лицензиях вашей организации.
- Пользователи поддержки не должны включаться в файл данных сотрудников, отправленный в Viva Glint.
Добавление пользователя службы поддержки
Предостережение
Не добавляйте пользователей службы поддержки в роль Администратор Viva Glint Company, назначив их в Центр администрирования Microsoft 365. Пользователи не могут успешно войти в Viva Glint.
Чтобы добавить пользователя, выполните приведенные далее действия.
На панели мониторинга администратора выберите символ Конфигурации, а затем в поле Сотрудники выберите Люди.
В раскрывающемся меню Действия выберите Добавить пользователя службы поддержки.
Введите имя, фамилию и Email в файле в Microsoft Entra ID для этого пользователя.
Роль пользователя Администратор компании выбрана по умолчанию и предоставляет пользователям службы поддержки необходимый уровень доступа к помощи в вашей учетной записи Viva Glint.
Важно!
Поддержка пользователей в Viva Glint не имеет всех возможностей экспорта и импорта.
Переключите переключатель Внешний пользователь в значение Да, чтобы пометить гостей в Viva Glint.
Переключите параметр Предоставить пользователю расширенный доступ к конфигурациина Да , чтобы разрешить пользователям службы поддержки доступ к расширенным функциям конфигурации .
Важно!
Пользователи с доступом к дополнительным параметрам конфигурации могут вносить изменения в потенциально конфиденциальные области конфигурации Viva Glint. Общие сведения о расширенной конфигурации см. в статье Общие сведения о параметрах расширенной конфигурации в Viva Glint.
Выберите Добавить пользователя службы поддержки.
Вход в службу поддержки
Пользователям службы поддержки необходимо выполнить эти действия, чтобы получить доступ к Viva Glint с типами элементов "Guest" в Entra.
- Выберите соответствующую ссылку для региона организации:
- НАС- http://app.us1.glint.cloud.microsoft
- ЕВРОПЕЙСКИЙ СОЮЗ- http://app.eu1.glint.cloud.microsoft
- Выберите Параметры входа в диалоговом окне Вход .
- Выберите Войти в организацию.
- Введите доменное имя, например
contoso.onmicrosoft.com
, организации, в которую вы хотите войти, и нажмите кнопку Далее. - Введите адрес электронной почты и пароль, выберите Войти и следуйте другим запросам на вход (например, многофакторная проверка подлинности).
Совет
Чтобы предотвратить проблемы со входом, попробуйте получить доступ к Viva Glint в новом окне InPrivate или Incognito.
Удаление пользователя службы поддержки
Если пользователю службы поддержки больше не нужен доступ к вашей учетной записи Viva Glint:
На панели мониторинга администратора выберите символ Конфигурации, а затем в поле Сотрудники выберите Люди.
В поле Поиск Люди введите имя и фамилию или адрес электронной почты пользователя.
В результатах поиска выберите нужного пользователя.
В профиле пользователя выберите Действия , а затем Удалить пользователя.
В диалоговом окне выберите Удалить пользователя.
Важно!
Это действие является необратимым.